Greenweez

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Greenweez mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Greenweez-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Greenweez und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Greenweez-Kunden.

Über Greenweez

Greenweez ist ein französischer Marktplatz für verantwortungsvollen Konsum mit mehr als 125.000 biologischen, ökologischen und nachhaltigen Produkten.

Wie funktioniert Greenweez mit eDesk?

Sobald Sie Ihren Greenweez mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Greenweez mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Greenweez-App?

Wenn Sie Ihr Greenweez-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Greenweez-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Greenweez-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Greenweez werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über das Team und den Greenweez-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Greenweez-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Greenweez SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Greenweez und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Greenweez zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Greenweez automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Greenweez im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Greenweez-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Greenweez-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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