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Su Greenweez

Greenweez è un marketplace francese per il consumo responsabile con oltre 125.000 prodotti biologici, ecologici e sostenibili.

Come funziona Greenweez con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Greenweez a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collegando Greenweez a eDesk, avrai tutte le informazioni necessarie a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Greenweez?

Collegando il tuo account Greenweez a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account Greenweez direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Potrai inoltre visualizzare i dati rilevanti del cliente Greenweez direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Greenweez verranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Puoi inoltre sfruttare tutte le incredibili funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report completi sul team e sul canale Greenweez

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del tuo marketplace Greenweez

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più rapidamente utilizzando frammenti e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Greenweez. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Greenweez e altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni necessarie per offrire risposte rapide e precise, con tutti i dati clienti e relativi agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk.

  • Risolve i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene aperto un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o centralmente a Greenweez, quando è necessaria l’intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per inserire automaticamente i dati pertinenti agli ordini dei clienti di Greenweez.

  • Utilizza funzioni di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Greenweez rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza generale.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Greenweez.

Scopri di più