Über IBS
IBS ist einer der führenden italienischen Online-Händler für Bücher, Musik und Videos. IBS war die erste E-Commerce-Website in Italien und ist nach wie vor innovativ: 3 Millionen registrierte Kunden, 7 Millionen Produkte im Katalog und fast 2 Millionen verschickte Pakete pro Jahr.
Wie funktioniert die IBS mit eDesk?
Sobald Sie Ihr IBS an eDesk angeschlossen haben, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie IBS mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.
Was sind die Vorteile der IBS-App?
Wenn Sie Ihr IBS-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem IBS-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten IBS-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Aufträge auf IBS werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit
Vollständige Team- und IBS-Kanalberichte
Eingebaute automatische Antworten
Verwalten Sie die SLAs Ihres IBS-Marktplatzes
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen
