SII

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en IBS con eDesk. Al conectar su cuenta de IBS a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de IBS y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes IBS.

Acerca del SII

IBS es uno de los principales minoristas italianos de libros, música y vídeo en línea. IBS fue el primer sitio web de comercio electrónico de Italia y sigue innovando, atendiendo a 3 millones de clientes registrados, con 7 millones de productos en catálogo y casi 2 millones de paquetes enviados al año.

¿Cómo funciona el SII con eDesk?

Una vez que conecte su IBS a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte IBS a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación IBS?

Si conecta su cuenta de IBS a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de IBS directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes del cliente de IBS directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.