Wie funktioniert Klaviyo (Beta) mit eDesk?
Die eDesk-Klaviyo-Integration bietet eine unvergleichliche Flexibilität, da Sie Ihre eigenen Regeln für das Senden von Ereignissen an Klaviyo basierend auf verschiedenen Bedingungen erstellen können. Mit tausenden von möglichen Kombinationen und Permutationen haben Sie die volle Kontrolle über die Daten, die an Klaviyo gesendet werden. Wenn Nachrichten, die bestimmte Bedingungen erfüllen, in Ihrem eDesk Posteingang eintreffen, sendet das System automatisch ein entsprechendes Ereignis an Klaviyo.
Um die Integration einzurichten, können Sie in eDesk eine Regel mit spezifischen Bedingungen für das Senden eines Ereignisses an Klaviyo erstellen. Sie geben der Regel einen Namen, wählen aus, dass sie an Klaviyo gesendet werden soll, und das Ereignis erscheint als Metrik in Klaviyo. Von dort aus können Sie einen Fluss in Klaviyo erstellen, um diese Metrik zu nutzen und gezielte und relevante Marketingkommunikation zu gewährleisten.
Wir haben bereits 4 Regeln erstellt, die bei der Installation der App funktionieren. Die Regeln senden Ereignisse an Klaviyo, wenn 1) Der Kunde hat ein offenes Ticket in eDesk 2) Der Kunde hat ein gelöstes Ticket in eDesk 3) Der Kunde hat eine negative CSAT-Antwort hinterlassen 4) Der Kunde hat eine positive CSAT-Antwort hinterlassen.
Was sind die Vorteile der Klaviyo (Beta) App?
Die eDesk-Klaviyo-Integration bringt zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen mit sich, darunter eine verbesserte Personalisierung, effektivere Marketingkampagnen und eine bessere Kundensegmentierung. Durch die Nutzung der eDesk-Nachrichtenregeln in Kombination mit den Marketing-Automatisierungsfunktionen von Klaviyo können Sie Ihre Marketing-Strategien verfeinern und fundiertere Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeit-Kundendaten aus eDesk treffen. Diese nahtlose Verbindung führt letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit, einer stärkeren Kundenbindung und einem erfolgreicheren Marketing-ROI.
