Magento
Magento und Ihre anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in einer zentralen Plattform, um den Workflow Ihres Support-Teams zu optimieren. Weniger Zeit und Aufwand für den Kundensupport aufwenden, während Sie Kunden begeistern und die Antwortquoten verbessern.
Vorteile
Automatisches Organisieren und Priorisieren auslaufender Tickets von Magento, um SLA-Anforderungen zu erfüllen und Kunden zu begeistern
Ausrüstung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, mit aller Magento-Kunden- und Bestelldaten, die automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten wie einem Fulfillment-Service oder Lieferanten zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzung integrierter KI-Automatisierungen, um schnelle, persönliche Antworten zu erstellen, mit Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kunden- und Bestelldaten aus Magento automatisch auszufüllen
Nutzung umfassender Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung für Magento im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern. Für ein noch reibungsloseres Erlebnis erkunden Sie Magento Helpdesk-Lösungen, die in Ihre eCommerce-Plattform integriert sind.
Entdecken Sie mehr
eDesk Talk
Sprechen Sie direkt mit Ihren Kunden über eDesk's integrierte Sprachlösung.
Klaviyo
Erstellen Sie nahtlose, rechtzeitige und personalisierte Marketingkampagnen in Klaviyo mit eDesk
Shippingbo
E-Mails automatisch von Shippingbo an eDesk weiterleiten.