Newegg

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport auf Newegg. Durch die Verbindung Ihres Newegg-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Newegg und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Newegg-Kunden.

Über Newegg
Newegg ist der führende Online-Marktplatz für Technologie in den USA. Die Fulfillment-Lösungen des Unternehmens ermöglichen es Verkäufern, Konsignationslager in den USA anzulegen, die Newegg dann kommissioniert, verpackt und versendet.

Newegg und eDesk
Sobald Sie Ihr Newegg-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Newegg-Marktplätze miteinander verbinden, um Tickets zu priorisieren, alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – und zwar über ein gemeinsames Postfach.

Was sind die Vorteile der Newegg-App?
Wenn Sie Ihr Newegg-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Newegg-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Newegg-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Newegg werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Newegg effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Newegg und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Newegg automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Newegg im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Newegg-Marktplatz zu überwinden.