Newegg

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en Newegg con eDesk. Al conectar su cuenta de Newegg a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Newegg y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Newegg.

Acerca de Newegg
Newegg es el mercado en línea número uno de tecnología en los Estados Unidos. Sus soluciones de cumplimiento permiten a los vendedores poner el stock en consignación en los Estados Unidos para que Newegg lo recoja, empaque y envíe.

Newegg y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Newegg a eDesk, se mostrarán todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las solicitudes.

Puede conectar todos sus mercados de Newegg para poder dar prioridad a las solicitudes, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Newegg?
La conexión de su cuenta de Newegg con eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Newegg directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Newegg directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Newegg se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Newegg. Centralice y priorice automáticamente en eDesk las solicitudes que caducan de Newegg y otros canales de ventas para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Newegg.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Newegg en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Newegg.