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Vantaggi

  • Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Newegg. Centralizza automaticamente e dà priorità ai ticket in scadenza provenienti da Newegg e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Arma i tuoi agenti delle informazioni necessarie per fornire risposte rapide e accurate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Collabora con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di evasione o un fornitore, direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione più efficiente.

  • Sfrutta le automazioni integrate basate su intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti provenienti da Newegg.

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto su Newegg rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Automatizza la traduzione dei messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Newegg.

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