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Vorteile

  • Zeitsparend und mühelos, indem alle E-Mails in den intelligenten einheitlichen Posteingang von eDesk zentralisiert werden

  • Priorisieren und Zuweisen von Outlook-Tickets an Kundenbetreuer basierend auf Anfragetyp, Reaktionszeit und mehr, um die Kundenerwartungen zu erfüllen

  • Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team mit den internen Notizen und @Erwähnungsfunktion in eDesk, um entfernte Kollegen bei der gemeinsamen Bearbeitung von Anfragen zu unterstützen

  • Ordnen Sie einzelne Outlook-Ordner einzelnen Kanälen in eDesk zu, damit Ihre Mitarbeiter sich auf die Bearbeitung relevanter Tickets konzentrieren können

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