Outlook

Beneficios

• Ahorra tiempo y esfuerzo centralizando todos los correos electrónicos en la bandeja de entrada inteligente unificada de eDesk

• Prioriza y asigna tickets de Outlook a los agentes según el tipo de consulta, el tiempo de respuesta y más para garantizar que se cumplen las expectativas del cliente

• Mejora la colaboración del equipo con las notas internas y las funciones de @mención en eDesk para ayudar a colegas remotos a trabajar de manera conjunta para resolver consultas

• Asocia carpetas individuales de Outlook con canales específicos en eDesk para que tus agentes puedan centrarse en gestionar los tickets relevantes