Beneficios

  • Ahorra tiempo y esfuerzo centralizando todos los correos electrónicos en la bandeja de entrada inteligente unificada de eDesk
  • Prioriza y asigna tickets de Outlook a los agentes según el tipo de consulta, el tiempo de respuesta y más para garantizar que se cumplen las expectativas del cliente
  • Mejora la colaboración del equipo con las notas internas y las funciones de @mención en eDesk para ayudar a colegas remotos a trabajar de manera conjunta para resolver consultas
  • Asocia carpetas individuales de Outlook con canales específicos en eDesk para que tus agentes puedan centrarse en gestionar los tickets relevantes

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