Outlook

Collegando il vostro account Outlook a eDesk, avrete accesso a tutte le vostre e-mail e ai messaggi provenienti da altri canali di vendita e di comunicazione per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket e a rispondere direttamente da eDesk. È possibile collegare tutti gli account di posta elettronica di Outlook in modo da poter assegnare priorità ai ticket, avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da un'unica casella di posta condivisa. Tutte le e-mail continueranno a essere consegnate al vostro account Outlook.

Inoltro automatico delle e-mail da Outlook a eDesk.

Informazioni su Outlook
Outlook è un servizio gratuito di posta elettronica personale di Microsoft che consente di riunire tutti i vostri account di posta elettronica e calendari in un unico posto conveniente. Che si tratti di stare in cima alla tua casella di posta o di programmare la prossima grande cosa, rendiamo facile essere il tuo più produttivo, organizzato e connesso.

Outlook e eDesk
Una volta collegato il tuo account Outlook a eDesk, visualizzerà tutte le tue e-mail in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai biglietti.

Puoi collegare tutti i tuoi account di posta elettronica di Outlook in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’applicazione Outlook?
Collegare il tuo account di Outlook a eDesk ti permetterà di vedere tutte le tue email da quell’account di Outlook direttamente nella tua Mailbox di eDesk.

Potrai anche rispondere alle tue e-mail direttamente da eDesk.

Vantaggi

Risparmiate tempo e fatica centralizzando tutte le e-mail nella casella di posta unificata intelligente di eDesks.
Date priorità e assegnate i ticket di Outlook agli agenti in base al tipo di richiesta, ai tempi di risposta e altro ancora, per garantire che le aspettative dei clienti siano soddisfatte.
Migliorate la collaborazione tra i team con le funzioni note interne e @mention di eDesk per aiutare i colleghi remoti a lavorare insieme per risolvere le richieste.
Mappate le singole cartelle di Outlook ai singoli canali di eDesk, in modo che i vostri agenti possano concentrarsi sull’azione dei ticket pertinenti.