Outlook

Vantaggi

• Risparmia tempo e fatica centralizzando tutte le email in un'unica casella di posta intelligente e unificata di eDesk

• Prioritizza e assegna i ticket di Outlook agli agenti in base al tipo di query, ai tempi di risposta e altro ancora per garantire che le aspettative dei clienti siano soddisfatte

• Migliora la collaborazione del team con le note interne e le funzionalità @mention in eDesk, per aiutare i colleghi remoti a lavorare insieme per risolvere le richieste

• Collega le cartelle di Outlook individuali ai canali corrispondenti in eDesk, così i tuoi agenti possono concentrarsi sull'elaborazione dei ticket rilevanti