Es gibt eine große Anzahl von Kennzahlen, um die Sie sich bei Amazon kümmern müssen, aber einige sind wichtiger als andere. Vor diesem Hintergrund untersucht eDesk die sechs Verkäuferkennzahlen, die Sie auf Amazon zu Ihrer Priorität machen sollten.
1. Gebühren
Die besten Geschäftsinhaber sind diejenigen, die es schaffen, ihre Gebühren und Kosten so gering wie möglich zu halten. Ihr Ziel ist es, den Geldeingang zu maximieren und den Geldausgang zu minimieren, und die Gebühren sind einer der wichtigsten Bereiche, an denen Sie sparen sollten. An den Gebühren, die Amazon erhebt, können Sie zwar nicht viel ändern, aber Sie können kontrollieren, für welche Produkte diese Gebühren erhoben werden.
Betrachten Sie zum Beispiel die Produktgröße. Nehmen wir an, Sie verkaufen Kartons. Sie haben zwei Kartons, einen großen und einen kleinen, in Ihrem Bestand. Vielleicht verkaufen Sie mehr große Kartons, aber wenn der prozentuale Anteil der Gebühren an Ihrer Gesamtmarge höher ist als der des kleinen Kartons, könnte es sinnvoll sein, den großen Karton nicht mehr zu verkaufen, sondern nur noch den kleinen Karton, weil damit weniger Gebühren anfallen.
Eine andere Möglichkeit, die Gebühren zu umgehen, besteht darin, die Artikel selbst zu erfüllen. Das ist nicht immer die beste Strategie, vor allem wenn Sie viele Artikel verkaufen, aber es kann ein Bereich sein, in dem Sie Ihren Gewinn ein wenig aufbessern können. Denken Sie nur daran, dass Sie das, was Sie an Gebühren einsparen, möglicherweise in Arbeitsstunden bezahlen müssen.
2. Ergebnis
Wir haben also gerade über das Geld gesprochen, das rausgeht. Was ist mit dem, was reinkommt? Es spielt keine Rolle, wie sehr Sie Ihre Gebühren senken, wenn die Einnahmen die Ausgaben nicht mehr als decken.
Schauen Sie regelmäßig (mindestens einmal am Tag) in Ihren Amazon-Zahlungsbericht und verfolgen Sie, wie hoch die Einnahmen Ihrer einzelnen Produkte jeden Monat sind. Sie sollten mit den Zahlen so gut vertraut sein, dass Sie sie zitieren können, wenn Sie mitten in der Nacht aufwachen.
3. Bestseller-Ranking
Ihr Verkäufer-Ranking ist ein bisschen wie Hot Posts auf Reddit: Es ist ein zeitabhängiges Maß dafür, wie gut etwas zu einem bestimmten Zeitpunkt läuft, basierend auf Zahlen. Auf Reddit werden Upvotes stärker gewichtet, je nachdem, wie schnell und in welcher Reihenfolge sie erscheinen, nachdem etwas gepostet wurde.
Das Verkäufer-Ranking ist insofern ähnlich, als dass es von Amazon stündlich berechnet und aktualisiert wird. Ihr Ranking wird danach gewichtet, wie viele Verkäufe ein Produkt hatte, und der relative Charakter des Rankings hat damit zu tun, wie es mit anderen Artikeln in der Kategorie, in der Sie verkaufen, konkurriert.
Eine Sache, auf die Sie achten sollten, sind Muster. Verkaufen sich bestimmte Artikel zu bestimmten Zeiten oder an bestimmten Tagen besser? Stimmen Ihre Zahlen relativ gut mit denen anderer Verkäufer überein? Und welche externen Faktoren gab es, die Ihr Verkäufer-Ranking positiv oder negativ beeinflusst haben könnten?
4. Perfekter Prozentsatz der Bestellung
Sie sollten immer eine perfekte Auftragsquote anstreben, was bedeutet, dass alles genau so angenommen, bearbeitet und erfüllt wurde, wie es sein sollte. Das reicht von der tatsächlichen Verfügbarkeit des Artikels bis hin zur Lieferung des Produkts zum angekündigten Zeitpunkt.
Eine eng damit zusammenhängende Kennzahl ist die Rate der verspäteten Lieferungen – Sie können diese umgehen, indem Sie FBA nutzen und Amazon die Abwicklung überlassen, da sie sich nur auf FBM-Bestellungen bezieht.
5. Fehlerquote bei der Bestellung
Es gibt drei Faktoren, die die Fehlerquote bei Bestellungen ausmachen:
- Der Käufer macht einen Anspruch von A bis Z geltend,
- Der Käufer hinterlässt ein negatives Feedback, oder
- Der Käufer macht eine Rückbuchung geltend.
Die Messlatte für gutes Verhalten bei dieser Kennzahl ist ziemlich hoch angesetzt, denn Amazon toleriert eine Fehlerquote bei Bestellungen, die nur unter 1% liegt. Wenn Sie diesen Wert überschreiten, müssen Sie mit einer Verwarnung oder Suspendierung rechnen. Es ist ziemlich schwer, ein erfolgreicher eCommerce-Händler zu sein, wenn Sie nicht auf Amazon verkaufen dürfen, oder?
6. Index der Inventarleistung
Die neueste Verkäufermessung von Amazon, die Sie im Auge behalten sollten, ist Ihr Inventory Performance Index. Amazon gibt an, dass diese Kennzahl darauf basiert, „wie gut Sie die Verkäufe ankurbeln, indem Sie beliebte Produkte auf Lager haben und den Bestand effizient verwalten“. Die Punktzahl reicht von Null bis 1.000. Eine Punktzahl über 400 bedeutet, dass Ihr Geschäft hervorragend läuft, während eine Punktzahl unter 350 bedeutet, dass es Probleme gibt und Sie Maßnahmen ergreifen sollten, um Ihre Punktzahl zu verbessern.
Sie sollten Ihr Amazon Inventory Dashboard regelmäßig im Auge behalten, um potenzielle Umsatzeinbußen zu vermeiden, und alle Vorschläge umsetzen, die Amazon Ihnen anbietet, was Sie besser machen können.
Verbessern Sie Ihre Amazon Verkäuferbewertung
Auch wenn diese sechs Verkäuferkennzahlen vielleicht etwas mehr Aufmerksamkeit erfordern als andere auf Amazon, sollten Sie immer versuchen, bei allen Kennzahlen das Bestmögliche zu erreichen. Eine Möglichkeit, das zu erreichen, ist die Verwendung von eDesk Feedack, das Ihnen hilft, Ihr Amazon Feedback zu automatisieren – was zu mehr Verkäuferfeedback und Produktbewertungen führt.
