Ci sono molte metriche di cui preoccuparsi su Amazon, ma alcune sono più importanti di altre. Per questo motivo, eDesk esamina le sei metriche dei venditori che dovrebbero essere la tua priorità su Amazon.
1. Tasse
I migliori imprenditori sono quelli che riescono a ridurre al minimo le commissioni e i costi. Il tuo obiettivo è massimizzare il denaro che entra e ridurre al minimo quello che esce, e le commissioni sono una delle aree principali su cui tagliare il grasso. Anche se non puoi fare molto sulle commissioni applicate da Amazon, puoi controllare quali prodotti sono soggetti a tali commissioni.
Ad esempio, guarda le dimensioni dei prodotti. Supponiamo che tu venda scatole. Hai due scatole, una grande e una piccola, nel tuo inventario. Potresti vendere più scatole grandi, ma se la percentuale di commissioni è superiore a quella della scatola piccola per quanto riguarda il tuo margine complessivo, potrebbe avere senso smettere di vendere la scatola grande e passare a quella piccola perché comporta meno commissioni.
Un altro modo per aggirare la questione delle tariffe è quello di consegnare gli articoli da soli. Non è sempre la strategia migliore, in particolare se vendi molti articoli, ma può essere un’area in cui puoi gonfiare un po’ di più i tuoi profitti. Ricorda però che ciò che risparmierai in spese potrebbe essere ripagato in ore di lavoro.
2. Guadagni
Abbiamo appena parlato del denaro che esce. Che dire di quello che entra? Non importa quanto riduci le tariffe se le entrate non coprono più del denaro speso.
Consulta regolarmente (almeno una volta al giorno) il tuo Rapporto Pagamenti Amazon e controlla i guadagni dei tuoi singoli prodotti ogni mese. Dovrai conoscere così bene le cifre da essere in grado di citarle quando ti svegli nel cuore della notte.
3. Classifica dei migliori venditori
La classifica dei tuoi venditori è un po’ come i post caldi su Reddit: si tratta di una misura sensibile al tempo di quanto qualcosa stia facendo bene in un determinato momento, basata su numeri. Su Reddit, gli upvotes hanno un peso maggiore in base al tempo in cui si verificano dopo la pubblicazione di un articolo e in quale sequenza.
Il ranking dei venditori è simile: Amazon lo calcola e lo aggiorna ogni ora e il tuo ranking è ponderato in base al numero di vendite di un prodotto e la sua natura relativa ha a che fare con la competizione con altri articoli della categoria in cui vendi.
Una cosa da tenere d’occhio sono gli schemi. Alcuni articoli vendono meglio in certi orari o in certi giorni? I tuoi numeri sono relativamente in linea con quelli degli altri venditori? E quali sono i fattori esterni che potrebbero aver influenzato il tuo ranking di venditore, sia in positivo che in negativo?
4. Percentuale di ordine perfetto
Dovresti sempre puntare a una percentuale di ordini perfetti, il che significa che tutto è stato accettato, elaborato e realizzato esattamente come doveva essere. Questo aspetto riguarda un po’ tutti gli aspetti, dall’avere effettivamente l’articolo in magazzino alla consegna del prodotto quando hai annunciato che sarebbe arrivato.
Una metrica strettamente correlata è il tasso di ritardo nella spedizione: puoi evitare che questo problema ti colpisca utilizzando l’FBA e lasciando che sia Amazon a gestire l’evasione, in quanto riguarda solo gli ordini FBM.
5. Tasso di difettosità dell’ordine
Ci sono tre elementi che costituiscono il tasso di difettosità dell’ordine:
- L’acquirente fa una richiesta di risarcimento dalla A alla Z,
- L’acquirente lascia un Feedback negativo, oppure
- L’acquirente presenta una richiesta di chargeback.
Lo standard per un buon comportamento in questa metrica è piuttosto alto: Amazon tollera un tasso di difettosità degli ordini inferiore all’1%. Se superi questo valore, potresti incorrere in un avvertimento o in una sospensione. È piuttosto difficile essere un commerciante di eCommerce di successo quando non ti è permesso vendere su Amazon, eh?
6. Indice di performance dell’inventario
La nuova metrica di Amazon per i venditori da tenere d’occhio è l’Indice di Performance dell’Inventario. Amazon afferma che la metrica si basa su “quanto sei in grado di promuovere le vendite immagazzinando i prodotti più richiesti e gestendo in modo efficiente l’inventario disponibile”. Il punteggio varia da zero a 1.000. Un punteggio superiore a 400 indica che la tua attività sta eccellendo, mentre un punteggio inferiore a 350 indica che ci sono dei problemi e che dovresti intervenire per migliorare il tuo punteggio.
Dovresti tenere d’occhio regolarmente la tua dashboard dell’inventario di Amazon per evitare potenziali vendite perse e mettere in pratica tutti i suggerimenti che Amazon ti offre su cosa puoi migliorare.
Migliora la tua valutazione di venditore Amazon
Sebbene queste sei metriche del venditore richiedano un’attenzione maggiore rispetto ad altre su Amazon, dovresti sempre cercare di ottenere il meglio che puoi, in tutte le metriche. Un modo per farlo è utilizzare eDesk Feedback, che ti aiuta ad automatizzare i tuoi feedback su Amazon, aumentando i feedback dei venditori e le recensioni dei prodotti.
