Vergessen Sie es, immer wieder das Gleiche zu tun, um mittelmäßige Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie Ihre Verkäufe steigern wollen, ist es an der Zeit, sich in die Köpfe Ihrer Kunden hineinzuversetzen und herauszufinden, wie Sie sie dazu bringen, zu sagen: „Wow, als ob sie meine Gedanken lesen könnten! Neugierig? eDesk hat sieben psychologische Auslöser, die Sie nutzen können, um mehr Verkäufe zu erzielen.
1. Bieten Sie etwas an, um etwas Größeres dafür zu bekommen
Kennen Sie das Gefühl, wenn jemand etwas Nettes für Sie tut und Sie im Gegenzug etwas Nettes für ihn tun möchten? Nutzen Sie den gleichen Ansatz online, indem Sie ein kostenloses Geschenk oder eine Probe zu einem Kauf hinzufügen und es direkt auf der Seite ankündigen. Dies kann bei Ihrem Käufer ein Gefühl der Gegenseitigkeit auslösen, so dass er viel eher geneigt ist, etwas zu kaufen und in Zukunft wieder etwas zu kaufen.
2. Überraschen Sie sie einfach mal so
Waren Sie schon einmal in einem Restaurant oder auf einem Flug und man hat Ihnen ein kostenloses Upgrade gegeben? Erinnern Sie sich daran, wie sehr Sie das erfreut hat? Sie können dasselbe für Ihre Kunden tun, indem Sie ihnen ein kleines Geschenk machen, ohne es ihnen vorher zu sagen. Sie werden keine zusätzliche Kleinigkeit erwarten, und Ihre Geste wird ihnen viel länger in Erinnerung bleiben, als Sie denken.
3. Bringen Sie die Käufer dazu, Sie zu mögen
Stellen Sie sich vor, Sie bestellen in zwei verschiedenen Bars ein Getränk. In der ersten nimmt der Barkeeper kaum Augenkontakt auf und gibt Ihnen das Wechselgeld auf den Tresen zurück, anstatt es Ihnen in die Hand zu geben. In der zweiten lächelt der Barkeeper, plaudert ein wenig mit Ihnen und gibt Ihnen das Wechselgeld in die Hand. Was glauben Sie, in welche Bar würden Sie zurückkehren?
Natürlich können Sie Ihre Käufer nicht persönlich anlächeln, aber Sie können andere Dinge tun, um sich bei ihnen beliebt zu machen. Dinge wie:
- Erzählen Sie etwas Persönliches über sich selbst.
- Entwerfen Sie ein Markendesign, das einen Bezug zu Ihrer Zielgruppe herstellt.
- Geben Sie Ihrem ‚Über uns‘-Abschnitt eine lustige, persönliche Note.
- Fügen Sie ein fröhliches Bild von sich selbst hinzu, wenn Sie sich dabei wohl fühlen.
- Fotografieren Sie ‚echte Menschen‘, die Ihre Produkte benutzen, um Ihre Artikel glaubwürdiger zu machen.
- Fügen Sie Links zu jedem Produkt in den sozialen Medien ein, damit die Besucher nachlesen können, was andere über das Produkt gesagt haben (schafft Vertrauen).
- Präsentieren Sie Produkte, die andere Personen gekauft haben und die mit einem bestimmten Artikel zusammenhängen.
4. Machen Sie es zu einem Selbstläufer, bei Ihnen zu kaufen
Je einfacher Sie es den Käufern machen, etwas zu kaufen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Sie für einen unkomplizierten, stressfreien Verkäufer halten, und das mögen die Leute. Bieten Sie kostenlose Rücksendungen oder kostenlosen Versand an? Heben Sie dies von Anfang an hervor. Je schneller Sie ein Produkt in die Hände des Käufers geben können, desto größer ist die Chance, dass es dort bleibt.
5. Positionieren Sie sich als eine Stimme der Autorität
Wenn Sie ein Produkt zum ersten Mal online kaufen, ist das mit einer gewissen Unsicherheit verbunden. Die Käufer können den Artikel nicht in die Hand nehmen und inspizieren, und sie können Ihnen auch keine Fragen in Echtzeit stellen. Um dem entgegenzuwirken, müssen Sie auf der Produktseite Informationen bereitstellen, die Sie als kompetente Person ausweisen. Stellen Sie sich auf die Fragen der Kunden ein und beantworten Sie sie. Stellen Sie sich auf die Verwendung des Produkts ein und zeigen Sie Bilder, die das Produkt in Aktion zeigen.
6. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
FOMO, oder die Angst, etwas zu verpassen, ist ein starker Motivator, um Menschen dazu zu bringen, Dinge zu tun, die sie normalerweise nicht tun würden. Machen Sie sich das im Verkauf zunutze, indem Sie die Möglichkeit in den Raum stellen, dass sie etwas nicht so bald bekommen können und sich besser beeilen sollten. Es gibt nur wenige Menschen, die sich noch nie etwas gewünscht haben, das sie nicht haben konnten.
7. Schaffen Sie ein Gefühl der Zugehörigkeit
Menschen wollen sich natürlich zu einer Gruppe zugehörig fühlen. Nicht dazuzugehören kann dazu führen, dass sich Menschen anders und entfremdet fühlen, und das ist kein Weg, um einen Verkauf zu gewinnen. Nutzen Sie stattdessen Themen der Einheit, um Ihren Käufern das Gefühl zu geben, dass sie zu einer größeren Gruppenidentität gehören. Sehen Sie sich nur die Fans von Justin Bieber an, die sich selbst Beliebers nennen, die Fans von Apple, die das Wort Microsoft nicht einmal im Gespräch verwenden (es sei denn, es ist negativ gemeint), oder Patagonia, die ihr Engagement für die Umwelt herausstellen. Sie haben eine Plattform, nutzen Sie sie weise.
Abschließende Überlegungen
Wenn Sie diese psychologischen Techniken erfolgreich einsetzen, können Sie bei Ihren Käufern ein Gefühl der Loyalität und des Engagements hervorrufen, was in der Regel zu einem erfolgreichen Verkauf führt.
