Dimentica di fare sempre le stesse cose per ottenere risultati mediocri. Se vuoi aumentare le tue vendite, è il momento di entrare nella testa dei tuoi acquirenti e capire come fargli dire: “Wow, è come se mi avessero letto nel pensiero!”. Sei curioso? eDesk ti propone sette fattori psicologici che puoi utilizzare per ottenere più vendite.
1. Offri qualcosa per ottenere qualcosa di più grande in cambio
Hai presente la sensazione che si prova quando qualcuno fa qualcosa di carino per te e ti viene voglia di fare qualcosa di carino a tua volta? Utilizza lo stesso approccio online aggiungendo un omaggio o un campione con un acquisto e pubblicizzalo direttamente sulla pagina. In questo modo puoi innescare un sentimento di reciprocità con il tuo acquirente che si sentirà molto più propenso ad acquistare e a comprare di nuovo in futuro.
2. Sorprendili solo per il gusto di farlo
Ti è mai capitato di andare al ristorante o su un volo e di ricevere un upgrade gratuito? Ricordi quanto ti ha fatto piacere? Puoi fare lo stesso con i tuoi acquirenti includendo un piccolo regalo gratuito e senza dirglielo in anticipo. Non si aspetteranno un piccolo extra e il tuo gesto resterà impresso nella loro mente molto più a lungo di quanto pensi.
3. Fai in modo di piacere agli acquirenti
Immagina di ordinare un drink in due bar diversi. Nel primo, il barista ti guarda a malapena e ti restituisce il resto sul bancone invece che in mano. Nel secondo, il barista sorride, chiacchiera un po’ con te e ti dà il resto in mano. In quale bar pensi che torneresti?
Ovviamente non puoi sorridere di persona ai tuoi acquirenti, ma puoi fare altre cose per scaldarli. Cose come:
- Racconta qualcosa di personale su di te.
- Crea un design del marchio che sia in sintonia con il tuo pubblico.
- Dai un tocco divertente e personale alla tua sezione “Chi siamo”.
- Aggiungi una tua foto felice, se ti senti a tuo agio.
- Fotografa “persone reali” che utilizzano i tuoi prodotti per rendere i tuoi articoli più relazionabili.
- Includi i link ai social media per ogni prodotto, in modo che le persone possano verificare cosa hanno detto gli altri su di esso (crea fiducia).
- Mostra i prodotti che altre persone hanno acquistato e che sono correlati a un determinato articolo.
4. Fai in modo che l’acquisto da te non sia un problema.
Quanto più facile è l’acquisto per gli acquirenti, tanto più è probabile che pensino che tu sia un venditore tranquillo e senza stress, e questo piace alle persone. La tua politica prevede il reso gratuito o la spedizione gratuita? Mettilo in evidenza fin dall’inizio. Prima riesci a far arrivare un prodotto nelle mani dell’acquirente, maggiori sono le possibilità che rimanga lì.
5. Posizionarsi come voce di autorità
Acquistare un prodotto online per la prima volta comporta un elemento di incertezza. Gli acquirenti non possono prendere in mano l’articolo e ispezionarlo, né possono farti domande in tempo reale. Per ovviare a questo inconveniente, devi inserire nella pagina del prodotto informazioni che ti mostrino come una voce autorevole al riguardo. Anticipa le loro domande e rispondi; anticipa le modalità di utilizzo e mostra immagini che mostrano il prodotto in azione.
6. Crea un senso di urgenza
La FOMO, o paura di perdersi, è una forte motivazione che spinge le persone a fare cose che normalmente non farebbero. Sfrutta questo aspetto nelle vendite facendo balenare la possibilità di non poterlo avere presto e di affrettarsi. È piuttosto raro trovare una persona che non abbia mai desiderato qualcosa che non poteva avere.
7. Creare un senso di appartenenza
Gli esseri umani vogliono naturalmente sentirsi parte di un gruppo. Non appartenere può far sentire le persone diverse e alienate, e non è un modo per ottenere una vendita. Utilizza invece i temi dell’unità per aiutare i tuoi acquirenti a sentirsi parte di un’identità di gruppo più ampia. Basti pensare ai fan di Justin Bieber che si definiscono Beliebers, ai fan di Apple che non usano nemmeno la parola Microsoft nelle conversazioni (a meno che non abbiano un’accezione negativa) o a Patagonia che mostra il suo impegno per l’ambiente. Hai una piattaforma, usala con saggezza.
Pensieri finali
Se riesci a utilizzare con successo queste tecniche psicologiche, puoi suscitare nei tuoi acquirenti sentimenti di lealtà e impegno, che tendono a tradursi in vendite vincenti.
