Die besten Fehler sind die, die Sie vermeiden können. In diesem Sinne wirft eDesk einen Blick auf die 15 größten Fehler, die Verkäufer auf Amazon machen, und was Sie wissen müssen, um sie zu vermeiden.
1. Der Versuch, mehrere Verkäuferkonten zu haben
Eine Person, ein Konto. Wenn Sie versuchen, sich für weitere Konten zu registrieren, verstoßen Sie gegen die Richtlinien von Amazon und das Unternehmen hat das Recht, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen.
2. Registrierung für ein Verkäuferkonto, das nicht Ihren Bedürfnissen entspricht
Wenn Sie sich für ein Einzelkonto anmelden, aber jeden Monat viele Artikel verschieben, zahlen Sie mehr als nötig an Gebühren. Aber wenn Sie sich für ein Profikonto anmelden und weniger als 40 Artikel pro Monat verkaufen, zahlen Sie auch mehr als nötig. Ein weiterer Punkt, den Sie berücksichtigen sollten: ob Sie FBA (jetzt) brauchen oder nicht.
3. Nicht bewegliches Inventar haben
Dieser Fehler betrifft in der Regel neue Verkäufer, da sie etwas Zeit brauchen, um herauszufinden, wie viel Bestand sie haben sollten. Und obwohl es nie gut ist, ein „Nicht auf Lager“-Schild in Ihrem Amazon-Shop anzubringen, ist es fast noch schlimmer, wenn Sie zu viele Artikel haben, die Sie nicht verkaufen können – oder die Sie mit einem hohen Verlust verkaufen müssen. Fangen Sie daher langsam an, bis Sie sicher sind, dass Sie Ihren Bestand sicher erhöhen können.
4. Kein Inventar mehr vorhanden
Sie verlieren nicht nur Umsatz, wenn Käufer sehen, dass Sie einen Artikel nicht mehr vorrätig haben, sondern auch ihr Interesse für die Zukunft, weil sie bereits zu einem anderen, zuverlässigeren Verkäufer gewechselt sind. Mit einer Bestandsverwaltungssoftware haben Sie die Dinge unter Kontrolle, so dass Sie stets die richtige Anzahl von Produkten vorrätig haben.
5. Versagen bei der Erfüllung
Dinge wie ein verspäteter Versand, die Stornierung einer Bestellung wegen Nichtverfügbarkeit oder die Nichtweitergabe der Sendungsverfolgungsnummer an Amazon – all das sind leicht zu vermeidende Fehler beim Online-Verkauf. Die Nutzung von FBA kümmert sich um diese Dinge. Wenn Sie sich jedoch (noch) nicht für FBA entscheiden, sollten Sie sich gute Gewohnheiten aneignen, indem Sie dafür sorgen, dass Ihre ersten Dutzend Bestellungen perfekt ausgeführt werden.
6. Der Versuch, mit Amazon auf Augenhöhe zu sein
Sie werden niemals gewinnen. Sie sind nicht annähernd groß oder mächtig genug, um direkt mit Amazon Retail zu konkurrieren, also verschwenden Sie keine Zeit, Energie oder Geld, um dies zu versuchen. Konzentrieren Sie sich auf Ihr eigenes Spiel und blenden Sie aus, was Amazon tut, denn sie werden jedes Mal gewinnen, selbst wenn sie einen kleinen Teil der Zeit mit Verlust verkaufen müssen, um dies zu tun.
7. Anwendung der eBay-Regeln auf Amazon
Obwohl es viele Ähnlichkeiten zwischen den beiden gibt, gibt es ebenso viele Unterschiede. Die Funktionsweise von eBay als Suchmaschine und Verkäuferplattform unterscheidet sich grundlegend von der von Amazon, und Sie werden enttäuscht sein, wenn Sie glauben, die beiden seien gleich. Machen Sie sich mit den Feinheiten von Amazon vertraut, damit Sie dort die besten Chancen auf Erfolg haben.
8. Zu hohe Preise für den Versand
Es gibt Zeiten, in denen es mir nichts ausmacht, für den Versand zu zahlen, aber ich schrecke zurück, wenn er zu hoch wird, etwa 20% des Artikelpreises. Finden Sie heraus, wie hoch Ihre Grundverkaufskosten sind, um einen Gewinn zu erzielen, und versuchen Sie dann, die Versandkosten so weit wie möglich zu senken. Hohe Versandkosten sind eines der Hauptargumente, die Käufer von einem Kauf abhalten.
9. Nicht nach Bewertungen suchen
Wir verstehen es, Bewertungen sind wie Zähne ziehen. Sobald Käufer ihren Kauf getätigt haben, vergessen sie alles andere – auch das Hinterlassen von Feedback. Aber das bedeutet nicht, dass Sie ungeschoren davonkommen, denn es ist Ihre Aufgabe, diese Bewertungen zu bekommen. Der Einsatz bewährter automatisierter Software ist der beste Weg, dies zu erreichen.
10. Preise statisch halten
Ich erhalte regelmäßig Benachrichtigungen über Preisänderungen für Artikel in meinem Einkaufswagen, und ich schaue immer entweder bei Keepa oder bei CamelCamelCamel nach, bevor ich ein Produkt kaufe. Und warum? Denn die Top-Verkäufer passen ihre Preise ständig an und ich möchte auf der guten Seite stehen. Aber für Sie, den Verkäufer, ist die einfachste Möglichkeit, Fehler bei der Preisgestaltung zu vermeiden, in einen soliden automatischen Preisanpassungsdienst zu investieren.
Verwandt: Was sind die Vorteile der automatisierten Preisanpassung bei Amazon?
11. Einfügen der URL Ihres Shops in die Produktauflistung
Das ist schlicht und einfach ein Verstoß gegen die Amazon-Richtlinien. Aber wenn Sie Ihre Produktangebote geschickt verfassen, können Sie auf subtile Weise Käufer auf Ihre Website locken , ohne gegen die Richtlinien von Amazon zu verstoßen.
12. Werbung für Produkte mit Angeboten oder Gutscheinen im Titel
Nein. Einfach…nein. Tun Sie das nicht. Wenn Amazon davon Wind bekommt (und das passiert häufiger als nicht), könnten Sie riskieren, dass Ihr Konto gesperrt oder geschlossen wird. Und die paar zusätzlichen Verkäufe, die Sie mit einem Rabatt von 20% gemacht haben, sind es definitiv nicht wert.
13. Nicht-eindeutige Hauptbilder haben
Wählen Sie für Ihr Hauptproduktbild nur das Produkt vor einem weißen oder neutralen Hintergrund. Wir sagen nicht, dass Sie farbige Hintergründe oder Lifestyle-Aufnahmen vermeiden sollen, sondern nur, dass Sie diese für die zusätzlichen Bilder und nicht für das Hauptbild verwenden sollten.
14. Überspringen der Umsatzsteuer
In welcher Stadt/welchem Land Sie auch immer leben, es ist ihnen egal, wer die Umsatzsteuer zahlt, solange sie ihren Anteil bekommen. Wenn Sie vergessen, die Umsatzsteuer auf Ihre Artikel zu berechnen, müssen Sie diese aus Ihrer Tasche bezahlen. Wenn Sie also vergesslich sind, nutzen Sie Amazon oder einen Drittanbieter, der die Umsatzsteuer für Sie einzieht.
15. Ihre Kunden nicht richtig behandeln
Das ist ein ziemlich weit gefasster Satz, aber er trifft auf Folgendes und mehr zu:
- Sie brauchen zu lange, um auf Kundenanfragen zu antworten.
- In der Annahme, dass die Käufer alle notwendigen Details, Richtlinien und Beschreibungen gelesen haben.
- Mit Käufern zu streiten oder sich zu ärgern (selbst wenn Sie Recht haben).
- Irreführung der Käufer über den Zustand des Produkts.
- Versuchen Sie, Käufer für positive Bewertungen zu bestechen.
- Sie wenden Ihre Metriken nicht an, um ein besseres Einkaufserlebnis zu schaffen.
