Gli errori migliori sono quelli che puoi evitare di commettere. In quest’ottica, eDesk dà un’occhiata ai 15 errori più gravi che i venditori commettono su Amazon e a ciò che devi sapere per evitarli.
1. Cercare di avere più account di venditore
Una sola persona, un solo account. Se provi a registrarti per altri account, violerai le politiche di Amazon che avrà il diritto di sospendere o chiudere il tuo account.
2. Registrarsi per un account venditore che non soddisfa le tue esigenze
Se ti registri per un account individuale ma sposti molti articoli al mese, pagherai più del dovuto in termini di commissioni. Ma se ti iscrivi a un account pro e vendi meno di 40 articoli al mese, pagherai più del necessario. Un’altra cosa da considerare: se hai bisogno di FBA (in questo momento) o meno.
3. Avere un inventario non mobile
Questo errore riguarda solitamente i nuovi venditori, che hanno bisogno di un po’ di tempo per capire quante scorte avere. E se non è mai un bene apporre un cartello “esaurito” sul tuo negozio Amazon, è quasi peggio ritrovarsi con troppi articoli che non puoi vendere o che devi vendere in forte perdita. Per ovviare a questo problema, inizia lentamente fino a quando non sarai sicuro di poter aumentare il tuo inventario.
4. Esaurimento dell’inventario
Non solo perdi vendite quando gli acquirenti si accorgono che hai finito un articolo, ma perdi anche il loro interesse in futuro perché si sono già spostati su un altro venditore più affidabile. L’utilizzo di un software per la gestione dell’inventario è un ottimo modo per tenere sotto controllo la situazione in modo da avere sempre il giusto numero di prodotti in magazzino.
5. Pasticciare con l’adempimento
Come ritardare la spedizione, cancellare un ordine per indisponibilità o non comunicare il numero di tracking della spedizione ad Amazon: sono tutti errori facili da evitare quando si vende online. L’utilizzo di FBA si occuperà di tutto questo. Ma se decidi di non utilizzarlo (ancora), allora consolida le buone abitudini assicurandoti che la tua prima dozzina di ordini venga evasa perfettamente.
6. Cercare di andare testa a testa con Amazon
Non vincerai mai. Non sei neanche lontanamente vicino ad essere abbastanza grande o potente per competere direttamente con Amazon Retail, quindi non sprecare tempo, energia o denaro per cercare di farlo. Concentrati sul tuo gioco e ignora quello che fa Amazon perché vincerà sempre, anche se per farlo dovrà vendere in perdita per una piccola parte del tempo.
7. Applicare le regole di eBay ad Amazon
Sebbene ci siano molte somiglianze tra i due, ci sono altrettante differenze. Il modo in cui eBay opera come motore di ricerca e piattaforma di vendita è fondamentalmente diverso da quello di Amazon e se pensi che le due cose si assomiglino, rischi di rimanere deluso. Familiarizza con le sfumature di Amazon per avere le migliori possibilità di successo.
8. Prezzi di spedizione troppo alti
In alcuni casi non mi dispiace pagare le spese di spedizione, ma mi scoccia quando diventano troppo alte, come il 20% del costo dell’articolo. Cerca di capire qual è il tuo costo di vendita di base per ottenere un profitto, quindi cerca di ridurre il più possibile le spese di spedizione. Le spese di spedizione elevate sono una delle cose che più fanno desistere gli acquirenti da una vendita.
9. Non andare a caccia di recensioni
Lo capiamo, le recensioni sono come tirare i denti. Una volta che gli acquirenti acquistano, si dimenticano di tutto il resto, anche di lasciare feedback. Ma questo non significa che tu sia esente da critiche, perché è tuo compito ottenere quelle recensioni. L’utilizzo di un software automatizzato di comprovata efficacia è il modo migliore per gestire questa situazione.
10. Mantenere i prezzi statici
Ricevo regolarmente avvisi sulle variazioni di prezzo degli articoli nel mio carrello e controllo sempre Keepa o CamelCamelCamel prima di acquistare un prodotto. Perché? Perché i migliori venditori aggiustano costantemente i loro prezzi e io voglio essere in regola. Ma per te, il venditore, il modo più semplice per evitare errori di prezzo è investire in un solido repricer automatico.
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11. Includere l’URL del tuo negozio nell’elenco dei prodotti
In parole povere, questa è una violazione della politica di Amazon. Ma se sei intelligente nel redigere le inserzioni dei tuoi prodotti, sarai in grado di indurre gli acquirenti a visitare il tuo sito in modo sottile , senza andare contro le politiche di Amazon.
12. Pubblicizzare prodotti con saldi o buoni sconto nel titolo
No. Solo… no. Non farlo. Se Amazon se ne accorge (e lo fa più spesso di quanto non lo faccia), potresti rischiare che il tuo account venga sospeso o chiuso. E di sicuro non varrà la pena di realizzare qualche vendita in più con uno sconto del 20%.
13. Avere immagini principali non sovrapposte
Quando scegli l’immagine principale del prodotto, scegli solo il prodotto su uno sfondo bianco o neutro. Non stiamo dicendo di evitare gli sfondi colorati o gli scatti lifestyle, ma solo di tenerli per le immagini aggiuntive e non per quella principale.
14. Saltare l’imposta sulle vendite
In qualsiasi città/paese tu viva, a loro non importa chi paga l’imposta sulle vendite, purché ricevano la loro parte. Se ti dimentichi di inserire l’imposta di vendita sui tuoi articoli, questa verrà prelevata dalle tue tasche. Quindi, se non sei attento a questo tipo di cose, usa Amazon o un servizio di terze parti che raccolga l’imposta sulle vendite per te.
15. Non trattare bene i tuoi clienti
Si tratta di una frase piuttosto ampia, ma si applica a quanto segue e ad altro ancora:
- Impieghi troppo tempo per rispondere alle domande dei clienti.
- Supponendo che gli acquirenti abbiano letto tutti i dettagli, le politiche e le descrizioni necessarie.
- Discutere o arrabbiarsi con gli acquirenti (anche se hai ragione).
- Ingannare gli acquirenti sulle condizioni del prodotto.
- Cerca di corrompere gli acquirenti per ottenere recensioni positive.
- Non applicare le tue metriche per migliorare l’esperienza di acquisto.
