Bei eDesk nehmen wir Bewertungen sehr ernst! Sie sind ein sozialer Beweis und eine der besten Möglichkeiten, um mehr Verkäufe zu erzielen. Aber so ernst es uns mit den Amazon-Rezensionen ist, so wichtig ist es auch, dass sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Amazon übereinstimmen.
Vielleicht haben Sie schon von Amazon-Bewertungsgruppen gehört. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was sie sind und ob sie eine brauchbare Option für Verkäufer sind.
Woraus eine Amazon-Rezensionsgruppe besteht
Eine Amazon-Rezensionsgruppe bringt Verkäufer, die Produktrezensionen benötigen, und Käufer, die kostenlose oder stark vergünstigte Produkte wünschen, zusammen. Diese Praxis findet normalerweise in Facebook-Gruppen statt.
Wenn das ein bisschen wie ein Anreiz für Rezensionen klingt – eine Praxis, die Amazon 2016 verboten hat – dann liegen Sie nicht falsch.
Einige Verkäufer bieten in diesen Facebook-Gruppen dem Käufer eine Gebühr oder ein kostenloses Produkt im Austausch für eine positive 5-Sterne-Bewertung an, was eindeutig gegen die AGB von Amazon verstößt.
Kurz nach dem Verbot von Rezensionen mit Anreizen führte Amazon die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“ ein.
Amazon platziert ein Verified Review-Tag (siehe unten), wenn sie nachweisen können, dass die Person, die die Rezension verfasst hat, den Kauf auf Amazon getätigt hat.
Wie können Facebook-Gruppen dies umgehen?
Eine der Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, dass der Verkäufer den Käufer entschädigt. Der Käufer kauft das Produkt und der Verkäufer erstattet den Kaufpreis (z.B. über PayPal), sobald die positive Bewertung veröffentlicht wurde – und zahlt vielleicht eine Gebühr oder legt einen Geschenkgutschein bei, um das Geschäft zu versüßen.
Aktueller Status der Amazon Review Gruppen
Die Dinge ändern sich bei Amazon sehr schnell, und man könnte meinen, dass die Rezensionsgruppen in den mehr als 2 Jahren, seit Amazon begonnen hat, gegen die mit Anreizen verbundenen Rezensionen vorzugehen, ausgerottet worden wären.
Aber sie wuchern immer noch, meist in Form von Facebook-Gruppen (obwohl Sie wahrscheinlich Websites finden können, die diese ‚Dienste‘ anbieten, wenn Sie nur lange genug suchen).
Die Facebook-Gruppen sind privat und verlangen von Käufern und Verkäufern, dass sie ihnen beitreten und zustimmen, um die Inhalte einsehen zu können.
Aber machen Sie sich nichts vor: Es gibt keine Garantie, dass Amazon die Leute dort nicht findet. Und wenn Sie dabei entdeckt werden, könnte Ihr Konto gesperrt werden.
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Ehrliche Alternativen zum Erhalt von Bewertungen
Wir können nicht guten Gewissens so etwas wie eine Bewertungsgruppe empfehlen, um die Anzahl der Rückmeldungen auf Ihrer Seite zu erhöhen.
Es verstößt direkt gegen die AGB von Amazon, bildet langfristig keine solide Grundlage und führt in der Regel dazu, dass Sie verboten werden, anstatt mehr Verkäufe durch mehr Bewertungen zu erzielen.
Es ist viel besser, wenn Sie eine dieser Methoden ausprobieren, um mehr Feedback zu erhalten.
1. Einen Feedback-Dienst nutzen
Mit einer Amazon-kompatiblen Softwarelösung wie eDesk Feedback können Sie sich die Arbeit des Einholens von Bewertungen ganz einfach sparen. Die Käufer erhalten zeitnah professionelle E-Mails mit der Bitte, eine Bewertung abzugeben, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen. Außerdem werden Sie benachrichtigt, wenn jemand eine negative Bewertung hinterlässt, so dass Sie genügend Zeit haben, um schnell und effizient darauf zu reagieren.
2. Amazon Programm für frühe Rezensenten
Wenn eines Ihrer Produkte weniger als fünf Bewertungen hat, können Sie sich für das Amazon Early Reviewer Program anmelden. Sie zahlen $60 für die Teilnahme und Amazon wird Sie mit einem zufälligen Käufer zusammenbringen, der Ihr Produkt rezensiert (der Käufer erhält einen Amazon-Gutschein). Sie können bis zu 5 Produkte rezensieren lassen.
Der entscheidende Unterschied besteht darin, dass weder Sie noch Amazon die Kontrolle über die Temperatur der Rezension haben; sie kann positiv oder negativ ausfallen. Die einzige Bedingung ist, dass die Rezension ehrlich sein muss.
Dies kann eine ausgezeichnete Strategie für neue Käufer sein, die eine Hebelwirkung aufbauen wollen, oder für Käufer, die die Sichtbarkeit neuer Produkte erhöhen wollen.
3. Aufbau einer aufregenden, verlockenden Marke
Es gibt einen Grund, warum Apple, Coca-Cola, Beats by Dre, Hershey und andere so bekannt sind: Sie haben ein einheitliches Branding, solide Produkte und viele Inhalte in Form von Videos, Werbung und Blogbeiträgen geschaffen.
Sie können – und sollten – das Gleiche tun. Indem Sie eine Basis von loyalen und unterstützenden Käufern schaffen, machen Sie es sich viel leichter, positive Bewertungen zu erhalten.
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Abschließende Überlegungen
Ganz gleich, für welche Strategie Sie sich entscheiden, die Verwendung eines Amazon Feedback-Tools sollte alles unterstreichen. Die Verwendung von eDesk Feedback kann dazu beitragen, Ihre Amazon-Verkäuferbewertung zu verbessern, was Ihre Chancen auf den Gewinn einer Buy Box erhöhen kann.
