Noi di eDesk puntiamo molto sulle recensioni! Forniscono una prova sociale e sono uno dei modi migliori per aumentare le vendite. Tuttavia, per quanto ci teniamo a ottenere recensioni su Amazon, è importante che le recensioni siano conformi ai Termini di Servizio (ToS) di Amazon.
Potresti aver sentito parlare dei gruppi di recensioni su Amazon, quindi diamo un’occhiata a cosa sono e se sono un’opzione valida per i venditori.
In cosa consiste un gruppo di recensioni su Amazon
Un gruppo di recensioni Amazon riunisce venditori che hanno bisogno di recensioni di prodotti e acquirenti che vogliono prodotti gratuiti o fortemente scontati. Questa pratica si svolge solitamente sui gruppi di Facebook.
Se ti sembra un po’ come le recensioni incentivate, una pratica che Amazon ha vietato nel 2016, non ti sbagli.
Alcuni venditori offrono in questi gruppi Facebook un compenso o un prodotto gratuito all’acquirente in cambio di una recensione positiva a 5 stelle, il che va decisamente contro i ToS di Amazon.
Poco dopo aver vietato le recensioni incentivate, Amazon ha introdotto il tag “Acquisto verificato”.
Amazon inserirà un tag di recensione verificata (mostrato sotto) se può verificare che l’acquisto è stato effettuato su Amazon dalla persona che sta lasciando la recensione.
Come fanno i gruppi di Facebook ad aggirare questo problema?
Uno dei modi per farlo è che il venditore rimborsi l’acquirente. L’acquirente acquista il prodotto, poi il venditore rimborsa il denaro dell’acquisto (ad esempio tramite PayPal) una volta che la recensione positiva è stata pubblicata – e magari paga una tassa o include una carta regalo per rendere più dolce l’affare.
Stato attuale dei gruppi di revisione Amazon
Le cose cambiano rapidamente su Amazon e si potrebbe pensare che i gruppi di recensioni siano stati eliminati negli oltre due anni trascorsi da quando Amazon ha iniziato a dare un giro di vite alle recensioni incentivate.
Ma proliferano ancora, di solito sotto forma di gruppi su Facebook (anche se probabilmente, se scavi bene, puoi trovare siti che offrono questi “servizi”).
I gruppi di Facebook sono privati e richiedono che gli acquirenti e i venditori si iscrivano e vengano approvati per poterne visualizzare i contenuti, dando così una maschera di privacy.
Tuttavia, non è detto che Amazon non riesca a trovare le persone che vi partecipano. E se si scopre che stai partecipando, il tuo account potrebbe essere sospeso/bannato.
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Alternative oneste per ottenere recensioni
In tutta coscienza, non possiamo consigliare un gruppo di recensioni per aumentare il numero di feedback sulla tua pagina.
È direttamente contrario ai ToS di Amazon, non costruisce una base solida a lungo termine e di solito porta a essere bannati invece di aumentare le vendite grazie a un maggior numero di recensioni.
È molto meglio provare uno di questi metodi per aumentare il numero di feedback che ricevi.
1. Utilizzare un servizio di Feedback
Scegliere una soluzione software conforme ad Amazon come eDesk Feedback ti permette di non pensare al lavoro da svolgere per ottenere recensioni. Gli acquirenti riceveranno email puntuali e professionali che li inviteranno a lasciare una recensione, senza che tu debba farlo. Inoltre, riceverai una notifica se qualcuno lascia un feedback negativo, dandoti tutto il tempo necessario per rispondere in modo rapido ed efficiente.
2. Programma Amazon Early Reviewer
Se uno dei tuoi prodotti ha meno di cinque recensioni, puoi iscriverti all’Amazon Early Reviewer Program. Paghi 60 dollari per partecipare e Amazon ti abbinerà a un acquirente casuale che recensirà il tuo prodotto (l’acquirente riceverà un buono regalo Amazon). Puoi recensire fino a 5 prodotti.
Sebbene possa sembrare una recensione incentivata, non lo è. La differenza fondamentale è che né tu né Amazon avete il controllo sulla temperatura della recensione, che può essere positiva o negativa. L’unica condizione è che la recensione sia onesta.
Questa può essere un’ottima strategia per i nuovi acquirenti che vogliono fare leva su di loro o per gli acquirenti che vogliono aumentare la visibilità dei nuovi prodotti.
3. Costruire un marchio emozionante e accattivante
C’è un motivo per cui Apple, Coca-Cola, Beats by Dre, Hershey e altri sono così conosciuti: hanno creato un branding di natura unitaria, prodotti solidi e molti contenuti sotto forma di video, pubblicità e blog.
Anche tu puoi – e dovresti – fare lo stesso. Creando una base di acquirenti fedeli e solidali, ti sarà molto più facile ottenere recensioni favorevoli.
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Pensieri finali
Indipendentemente dalla strategia che scegli, l’utilizzo di uno strumento di feedback di Amazon dovrebbe sottolineare tutto. L’utilizzo di eDesk Feedback può contribuire ad aumentare la tua valutazione di venditore su Amazon, aumentando così le tue possibilità di vincere una Buy Box.
