Während die Nachfrage nach Online-Waren weiterhin hoch ist, deuten die gestiegenen Kosten für die Lieferkette und die verzögerten Lieferzeiten auf eine Versandkrise hin, die die operative Belastbarkeit der Einzelhändler überall auf die Probe stellen wird.
Was ist die Schifffahrtskrise?
Online-Händler haben sich schnell auf die Herausforderungen einer globalen Pandemie eingestellt. Sie haben neue Wege beschritten, um Menschen mit lebenswichtigen Gütern und Lifestyle-Produkten zu versorgen, die persönlich nur schwer zugänglich sind.
Aber jetzt sieht sich unsere Branche mit einer anderen Art von Krise konfrontiert: Ein weltweiter Mangel an Schiffscontainern und die Schließung von Covid-19 in Hafenstädten werden die Lieferketten in allen Einzelhandelskanälen stören.
Die Pandemie hat nicht nur die Produktionslinien stillgelegt, sondern auch die Auslieferung von Waren und die Abholung leerer Schiffscontainer aus den Depots im Inland und den Frachthäfen wurde durch nationale Schließungen und Personalmangel unterbrochen. Diese Situation wird durch die Import- und Exportpolitik, den Klimawandel und die Dominoeffekte von außergewöhnlichen Ereignissen wie der Blockade des Suezkanals noch verschärft.
Wie wird sich die Versandkrise auf mein eCommerce-Geschäft auswirken?
Da die Versandkosten im letzten Jahr um bis zu 480% gestiegen sind, wird sich der Kostenanstieg zwangsläufig negativ auf die bereits knappen Gewinnmargen auswirken. Während einige Unternehmen traditionell in der Lage waren, schwankende Betriebskosten zu schlucken, werden viele nun gezwungen sein, diese an ihre Kunden weiterzugeben.
Noch wichtiger ist, dass in einer Branche, in der Ihre Marke nur so gut ist wie ihr Ruf, Lieferverzögerungen die eCommerce-Kunden wahrscheinlich enttäuschen werden. Wenn Sie dem Wunsch Ihrer Kunden nach sofortiger Befriedigung nicht nachkommen, wird dies wahrscheinlich zu Umsatzeinbußen und negativen Bewertungen führen.
Höhere Endpreise und ein Anstieg enttäuschter Kunden in einem ohnehin schon hart umkämpften Markt werden unweigerlich dazu führen, dass einige Online-Marken mit einem Rückgang ihres Geschäftserfolgs konfrontiert werden.
Was wird gegen die Schifffahrtskrise unternommen?
Ryan Petersen, CEO von Flexport, sagte gegenüber CNBC, dass die globale Schifffahrtskrise „wirklich sehr schwer zu lösen sein wird.“ Neue Container sind bestellt, aber da mehr als 80 % der weltweiten Waren auf dem Seeweg transportiert werden, haben Unternehmen wie Flexport schnell gehandelt, um die globalen Lieferketten zu schützen, die für den Handel entscheidend sind.
KI und maschinelles Lernen werden eingesetzt, um sicherzustellen, dass die verfügbaren Container effizienter beladen werden, um die maximale Kapazität zu erreichen. Saisonale Waren werden strategisch auf den Oberseiten der Frachtschiffe platziert, um das vorrangige Entladen zu erleichtern.
Wie kann ich die Auswirkungen der Versandkrise auf mein eCommerce-Geschäft abmildern?
Mit einem proaktiven Ansatz bei der Verwaltung von Lagerbeständen, Gewinnspannen und Kundenerwartungen ist es durchaus möglich, diese Krise im Versand zu überstehen.
- Seien Sie der saisonalen Entwicklung voraus. Angesichts der zu erwartenden Lieferverzögerungen von mehreren Wochen ist es jetzt an der Zeit, in Erwartung der Hochsaison Vorräte zu bestellen. Die Urlaubssaison liegt auf der Hand, aber für weitere Inspirationen stehen Ihnen online viele Ressourcen zur Verfügung, wie dieser eCommerce-Kalender von Printful. Wenn Sie für eine bestimmte Gelegenheit wie die Schulanfangszeit zu kurz gekommen sind, sollten Sie den Wechsel von der Globalisierung zur Lokalisierung in Betracht ziehen. Erkundigen Sie sich nach lokalen Anbietern, die Ihnen kürzere Lieferzeiten zu wettbewerbsfähigen Preisen bieten können und gleichzeitig Ihr nachhaltiges Image stärken.
- Schützen Sie Ihre Gewinnspannen mit einer Preisstrategie, die auf den Kosten basiert, damit Sie keinen Verlust machen. Dies ist besonders wichtig für Online-Händler, die auf eCommerce-Marktplätzen wie Amazon und eBay verkaufen.
- Wenn Sie Probleme mit der Lieferkette haben, sollten Sie den Ruf Ihrer Marke schützen, indem Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen. Seien Sie ehrlich, was die Lieferzeiten angeht, und kommunizieren Sie mit Ihren Käufern in Echtzeit, damit Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherstellen können. Indem Sie positive Beziehungen zu den Verbrauchern pflegen, können Sie Markentreue aufbauen und mehr positive Bewertungen erhalten.
Der Einsatz zweckmäßiger eCommerce-Tools wie eDesk wird Ihrer Marke helfen, den Sturm der Versandkrise zu überstehen. Unsere Experten beraten Sie gerne. Gehen Sie proaktiv vor und nehmen Sie noch heute Kontakt mit unserem Team auf.
