Sebbene la domanda di prodotti online rimanga elevata, l’aumento dei costi della catena di approvvigionamento e i ritardi nei tempi di consegna indicano una crisi delle spedizioni destinata a mettere ulteriormente alla prova la capacità operativa dei rivenditori di tutto il mondo.
Che cos’è la crisi del trasporto marittimo?
I rivenditori online sono stati rapidi nell’affrontare le sfide di una pandemia globale, pensando fuori dagli schemi per fornire alle persone beni essenziali e prodotti lifestyle difficilmente accessibili di persona.
Ma ora il nostro settore si trova ad affrontare un altro tipo di crisi: la carenza di container marittimi a livello mondiale e le chiusure di Covid-19 nelle città portuali sono destinate a sconvolgere le catene di approvvigionamento di tutti i canali di vendita al dettaglio.
Non solo la pandemia ha chiuso le linee di produzione, ma le serrate nazionali e la carenza di personale hanno interrotto la consegna delle merci e la raccolta dei container vuoti dai depositi interni e dai porti di carico. Questa situazione è aggravata dalle politiche di importazione ed esportazione, dai cambiamenti climatici e dagli effetti domino di eventi anomali come il blocco del Canale di Suez.
Che impatto avrà la crisi delle spedizioni sulla mia attività di e-commerce?
Con un aumento delle tariffe di spedizione fino al 480% nell’ultimo anno, i rivenditori sono destinati a vedere l’aumento dei costi con un impatto negativo sui margini di profitto già ridotti. Mentre alcune aziende sono state tradizionalmente in grado di sopportare le fluttuazioni dei costi operativi, molte saranno ora costrette a trasferirli ai loro clienti.
Inoltre, in un settore in cui il tuo marchio vale quanto la sua reputazione, i ritardi nelle consegne rischiano di deludere i consumatori dell’e-commerce. Se non si riesce a soddisfare le richieste di gratificazione immediata dei clienti, è probabile che si perdano vendite e recensioni negative.
I prezzi più alti e l’aumento dei clienti delusi in un mercato già fortemente competitivo porteranno inevitabilmente alcuni marchi online a subire una flessione delle loro fortune commerciali.
Cosa si sta facendo per la crisi del trasporto marittimo?
L’amministratore delegato di Flexport, Ryan Petersen, ha dichiarato alla CNBC che la crisi del trasporto marittimo globale “sarà davvero difficile da risolvere”. Sono stati ordinati nuovi container, ma con oltre l’80% delle merci mondiali trasportate via mare, aziende come Flexport hanno agito rapidamente per proteggere le catene di approvvigionamento globali che sono fondamentali per il commercio.
L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico vengono sfruttati al meglio per assicurarsi che i container disponibili siano caricati in modo più efficiente per trasportare la massima capacità. Le merci stagionali vengono posizionate strategicamente sulle cime delle navi da carico per facilitare lo scarico prioritario.
Come posso mitigare l’impatto della crisi delle spedizioni sulla mia attività di eCommerce?
Superare questa crisi delle spedizioni è assolutamente possibile con un approccio proattivo alla gestione delle scorte, dei margini di profitto e delle aspettative dei clienti.
- Anticipa la curva stagionale. Con i ritardi di consegna previsti di molte settimane, è il momento di ordinare le scorte in previsione dei periodi di maggiore affluenza. La stagione delle vacanze è ovvia, ma per avere maggiore ispirazione ci sono molte risorse disponibili online, come questo calendario eCommerce di Printful. Se sei rimasto a corto di scorte per un’occasione particolare come il Back To School, prendi in considerazione il passaggio dalla globalizzazione alla localizzazione. Cerca fornitori locali che possano offrirti tempi di consegna più brevi a prezzi competitivi, oltre ad aumentare le tue credenziali di sostenibilità.
- Proteggi i tuoi margini di profitto con una strategia di prezzo basata sul costo, in modo da evitare perdite. Questo è particolarmente importante per i rivenditori online che vendono su piattaforme di e-commerce come Amazon ed eBay.
- Se dovessi avere problemi con la catena di approvvigionamento, assicurati di proteggere la reputazione del tuo marchio gestendo le aspettative dei tuoi clienti. Sii chiaro sui tempi di consegna e comunica con i tuoi acquirenti in tempo reale, in modo da garantire la soddisfazione dei clienti. Alimentando relazioni positive con i consumatori, puoi costruire la fedeltà al marchio e ottenere più recensioni positive.
L’utilizzo di strumenti per l’e-commerce adatti allo scopo, come eDesk, aiuterà il tuo marchio a superare questa crisi delle spedizioni. I nostri esperti sono qui per consigliarti, quindi adotta un approccio proattivo e contatta il nostro team oggi stesso.
