Sehen Sie, warum Tausende von Online-Verkäufern eDesk als Alternative zu Help Scout wählen.
Ein spezieller eCommerce-Helpdesk verschafft Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz.
Holen Sie sich native Integrationen mit Amazon, eBay, Instagram und mehr, ohne zusätzliche Apps und Probleme.
eDesk bietet eine robuste Help-Socut-Alternative für Multichannel-Verkäufer in allen Phasen und Größen. eDesk verbindet sich mit allen Marktplätzen, einschließlich Amazon, eBay und Walmart, und bietet zusätzlich zu allen Funktionen von Help Scout eine automatische Übersetzung.
Wo auch immer Sie online verkaufen, wir verbinden Vertrieb und Support, damit Sie Zeit sparen und mehr verkaufen können. eDesk bietet eine integrierte Feedback-Funktion, die Ihnen hilft, Ihren Ruf zu verwalten und mehr auf Marktplätzen zu verkaufen, auf denen Bewertungen für den Erfolg entscheidend sind.
Schnelligkeit und Genauigkeit sind das Herzstück eines hervorragenden eCommerce-Kundendienstes. Während Zendesk viele großartige Funktionen für den allgemeinen Gebrauch hat, bietet eDesk Funktionen, die wirklich für den eCommerce optimiert sind. Alles in allem können Sie mit eDesk ein größeres Ticketvolumen mit weniger Mitarbeitern bewältigen und Ihre Support-Kapazitäten erweitern, ohne Ihr Team zu vergrößern.
Keine Einrichtung. Keine Tags. Keine Hände!
Bei allgemeinen Helpdesks verbringen Sie oft wertvolle Stunden mit der Erstellung von Tags und Filtern, um Tickets für Ihr Team zu organisieren – mit eDesk entfällt dieser Aufwand. Es kombiniert umfangreiche Auftragsdaten und Abfragetypen, um ähnliche Tickets intelligent zu gruppieren, damit sich Ihr Team darauf konzentrieren und sie schneller bearbeiten kann.
Magie, KI-Antworten
Als Support-Mitarbeiter muss man manchmal täglich eine Menge sich wiederholender Fragen beantworten, und wir wissen, dass das sehr anstrengend sein kann. Aber mit eDesk können Sie diese bekannten Probleme mühelos mit einem Klick und intelligenten, vorformulierten KI-Antworten lösen.
Auto-Responder, Vorlagen & mehr
Geben Sie Ihren Kunden zeitnahe Antworten, auch außerhalb der Geschäftszeiten, mit anpassbaren Auto-Respondern und Nachrichten.
Weisen Sie eingehende Tickets mit leistungsstarken Filtern, Kennzeichnungen und Regeln automatisch dem richtigen Mitarbeiter oder Team zu.
Personalisieren Sie jede Nachricht mit Snippets, die es den Agenten ermöglichen, Kunden- und Transaktionsinformationen wie Kundenname, Bestelldetails, Lieferadresse und vieles mehr einfach einzufügen, ohne die Informationen ausschneiden und einfügen oder nachschlagen zu müssen.
Ganz gleich, ob Sie auf Amazon, eBay, in Ihrem eigenen Shopify-Shop oder in einem anderen Geschäft vertreten sind, Online-Käufer prüfen Ihre Online-Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Wenn die Sterne nicht leuchten , werden die Kassen nicht klingeln!
Aber Amazon hat sein eigenes Bewertungssystem, eBay hat sein eigenes, Trustpilot ist fantastisch für Webshops, aber es ist ein weiteres System – und wenn Sie die Konversionsrate über die Google-Suche erhöhen wollen, ist das ein weiteres System.
Aber eDesk Feedback bringt alles zusammen! Das spart jede Woche Stunden an Arbeit, verbessert Ihre Bewertungen und steigert Ihren Umsatz.
Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick über die Beziehung zwischen dem Umsatzvolumen und dem Wert Ihrer Produkte, den Kontaktraten und der Anzahl der von ihnen generierten Tickets.
Leistungsstarke Multichannel-Ansichten ermöglichen es Ihnen, Trends in Ihrem gesamten Unternehmen anzuzeigen, zu analysieren und weiterzugeben. Noch nie war es so einfach, die Leistung von Kanal zu Kanal zu vergleichen.
Wählen Sie Ihre Sprache
© eDesk 2022, Alle Rechte vorbehalten.
