Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit nativen Integrationen in Ihren Webshop, Marktplätzen und sozialen Kanälen. eDesk wurde von Grund auf entwickelt, um eCommerce-Verkäufer zu unterstützen, egal wo sie verkaufen.
Gebaut für eCommerce
Ja
Nein
Marktplatz-Integrationen
200+ native Integrationen
Keine Marktplatz-Integrationen
Webstore-Integrationen
Alle wichtigen Webshops nativ integriert
Begrenzte Integrationen
Unbegrenzte Tickets
Ja
Nein
KI-gestützter Posteingang & Übersetzungen
Ja
Nein
Trustpilot
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Freshdesk ist bei der Integration von Marktplätzen unzureichend, da es auf Abonnements von Drittanbietern angewiesen ist, was für Ihr Unternehmen zusätzlichen Aufwand und zusätzliche Kosten bedeutet. eDesk lässt sich nicht nur in alle wichtigen Webshops integrieren, sondern verfügt auch über mehr als 200 native Marktplatzintegrationen. So können Sie alle Marktplatzanfragen nahtlos von einem Smart Posteingang aus verwalten. Das ist eine Möglichkeit, einen Kundendienstprozess zu schaffen, der Sie und Ihre Kunden begeistert!
Warum sollten Sie sich die Mühe machen, Tags und Filter zu erstellen, um Ihre Support-Tickets in Freshdesk aufzuräumen, wenn Sie das nicht tun müssen? Der Smart Posteingang von eDesk kombiniert umfangreiche Auftragsdaten und Abfragetypen, um ähnliche Tickets intuitiv und präzise zu gruppieren, so dass Ihr Team nie mehr nachfragen muss. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach Tickets mit hoher Priorität sind oder einen Agenten haben, der sich um Erstattungen kümmert, unser Smart Posteingang rationalisiert den gesamten Prozess. Support-Agenten können sich jetzt auf die ihnen zugewiesenen Ticket-Typen konzentrieren, Ticket-Lösungen im Handumdrehen bearbeiten und ihre Reaktionszeiten verbessern, was den Kundenservice zu einem Kinderspiel macht!
Im Gegensatz zu Freshdesk bieten wir eine Vielzahl von Tarifen an, die den Bedürfnissen jedes Unternehmens gerecht werden. Bei unseren benutzerbasierten Tarifen bieten wir ein unbegrenztes Ticketvolumen an, selbst bei unserem einfachsten Tarif, so dass Sie sich in der Urlaubszeit keine Sorgen um höhere Kosten machen müssen. So kann sich Ihr Team darauf konzentrieren, Ihren Kunden den nötigen Support zu bieten.
Mit den flexiblen Plänen von eDesk kann Ihr Team diese Kundenbeziehungen pflegen und einen erstklassigen Service bieten, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass das Ticketlimit erreicht wird.
Steigern Sie den Ruf Ihrer Marke mit dem eDesk Feedback Add-on. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke, bauen Sie Vertrauen auf und erweitern Sie Ihren Kundenstamm. Erstellen Sie einfache Regeln für das Targeting, um sicherzustellen, dass Sie nur Bewertungen von zufriedenen Kunden anfordern. Sie können sogar Regeln erstellen, die auf der rechtzeitigen Lieferung, früheren positiven Bewertungen, dem gekauften Produkt und mehr basieren, um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen auch wirklich ankommen. Sie können die Bewertungen für Ihr Geschäft auf Google My Business, Trustpilot, eBay oder Amazon verbessern, was zu höheren Bewertungen für Ihren Marktplatz und Ihr Geschäft führt. Die flexiblen Pläne von eDesk geben Ihrem Team die Möglichkeit, diese Kundenbeziehungen zu pflegen und erstklassigen Service zu bieten, während Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, dass Sie Ihr Ticketlimit erreichen.
14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung
“Sie können jede Kundenfrage von einem Bildschirm aus beantworten. Wir wissen, dass wir eine erfolgreiche Kombination aus Qualitätsservice und Produkten haben, da fast die Hälfte unserer Kunden innerhalb von sechs Wochen erneut kaufen.
Brendan Toone
Direktverkaufsleiter bei Sauder Furniture
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