Ein Helpdesk. Jeder E-Commerce-Kanal.
Shopify. Amazon. TikTok Shop. E-Mail. Alles an einem Ort. eDesk zentralisiert Ihren Support, damit nichts entgleist.
Ein Support-Ansicht für überall, wo Sie verkaufen.
Studien zeigen, dass Support-Mitarbeiter täglich fast eine Stunde damit verbringen, Informationen in getrennten Tools zu suchen.
Hören Sie auf, zwischen mehreren Logins und Browser-Tabs zu jonglieren. Verwalten Sie alle Multikanal-Nachrichten aus einem intelligenten Posteingang.
Unterstützen Sie Ihre Käufer auf Amazon, Shopify, eBay und über 300 Kanälen – alles aus dem Helpdesk von eDesk. Native Integrationen bringen Bestell- und Kundendaten sowie Tracking- und Versandinformationen direkt in jedes Ticket, damit Sie alles haben, was Sie brauchen, um Probleme schnell zu lösen.
Support über geteilte Posteingänge und mehrere Marktplätze zu verwalten, ist schwierig. eDesk löst dieses Problem, indem es alle Unterstützung aus jedem Vertriebskanal in ein zentrales System für E-Commerce zusammenführt.
Irene Epp
Service Delivery Manager bei Pertemba Global
Schnellerer, intelligenter Support für zufriedene Kunden, und Agenten.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und erfüllen Sie SLAs mit KI-Klassifizierung, Massenaktionen und intelligenten Filtern, die Tickets automatisch organisieren.
Ein sauberes, fokussiertes Arbeitsumfeld bietet Ihnen sofortige Übersicht über jede Kundeninteraktion. Fertige Vorlagen und intuitive Navigation sorgen für schnellere Lösungszeiten und weniger gestresste Teams.
Zentralisierte Unterstützung hilft Ihnen
Zeit sparen
Verabschieden Sie sich vom Tab-Wechsel. Lösen Sie Tickets schneller mit KI und intuitiven Posteingangs-Workflows an einem Ort.
Reichweite vergrößern
Skalieren Sie Ihren Support mühelos, wenn das Bestellvolumen wächst und Sie in mehr Marktplätze expandieren.
Kundenbindung aufbauen
Antworten Sie konsequent mit Vorlagen und organisierten Arbeitsabläufen. Zufriedene Kunden werden wiederkehrende Käufer.
Helpdesk-Funktionen
Einheitliche Multichannel-Übersicht
Umfangreiche Ticketansicht mit vollem Bestellkontext
SLA-Tracking
KI-gestützte Ticketklassifizierung
Filter, Tags & Massenaktionen
Regeln, Vorlagen & Snippets
Interaktive Tour ausprobieren
Sehen Sie, wie Tausende von eCommerce-Verkäufern eDesk nutzen, um den Support schneller zu lösen und den Umsatz zu steigern.
Vereinfachen Sie Ihren Support über mehrere Kanäle
Sehen Sie als Nächstes, wie AI Agent Ihnen dabei hilft, Tickets in Ihrem Helpdesk automatisch zu lösen
Optimieren und rationalisieren Sie Ihren gesamten Support-Prozess
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die alle Funktionen enthält, und wählen Sie dann den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
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