Ein Helpdesk. Jeder E-Commerce-Kanal.
Zentralisieren Sie den Kundensupport über Marktplätze, Geschäfte und soziale Kanäle in einem einzigen Helpdesk.
Unterstützt jährlich Verkauf von über 25 Milliarden US-Dollar im E-Commerce
"Als Einzelhändler ist es äußerst schwierig, den Support effizient zu verwalten, sei es über ein gemeinsames E-Mail-Konto oder durch das Überwachen und Springen zwischen verschiedenen Marktplätzen. eDesk löst das für uns, indem es all unseren Support aus allen Vertriebskanälen in ein zentrales System zusammenführt, das speziell für den Online-Handel entwickelt wurde."
Eine Support-Ansicht für alle Verkaufsstellen.
Hören Sie auf, mehrere Logins und Browser-Tabs zu jonglieren. Verwalten Sie alle kanalübergreifenden Nachrichten aus einem intelligenten Posteingang.
Unterstützen Sie Ihre Kunden auf Amazon, Shopify, eBay und über 300 weiteren Kanälen – alles im eDesk Helpdesk. Native Integrationen bringen Bestelldaten & Kundendetails sowie Tracking- & Versandinformationen direkt in jedes Ticket, sodass Sie alles haben, was Sie benötigen, um Probleme schnell zu lösen.
Schneller, intelligenter Support für glückliche Kunden und Agenten.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und erfüllen Sie SLAs mit KI-gestützter Klassifizierung, Massenaktionen und intelligenten Filtern, die Tickets automatisch organisieren.
Ein übersichtlicher, fokussierter Arbeitsbereich bietet Ihnen sofortige Sicht auf jede Kundeninteraktion. Fertige Vorlagen und eine intuitive Navigation sorgen für schnellere Lösungszeiten und weniger gestresste Teams.
Zentralisierter Support hilft Ihnen
Zeit sparen
Verabschieden Sie sich vom ständigen Tab-Wechsel. Lösen Sie Tickets schneller mit KI und intuitiven Posteingangs-Workflows – alles an einem Ort.
Erweitere deine Reichweite
Skaliere deinen Support mühelos, während das Bestellvolumen wächst und du in weitere Marktplätze expandierst.
Bind loyalty
Reagiere konsistent mit Templates und organisierten Arbeitsabläufen. Zufriedene Kunden werden zu Wiederholungskäufern.
Helpdesk-Funktionen
Einheitliche Multi-Channel-Ansicht
Reiche Ticketansicht mit vollständigem Bestellkontext
SLA-Tracking
KI-basierte Ticketklassifizierung
Filter, Tags & Bulk-Aktionen
Regeln, Vorlagen & Snippets
Erkunde eDesk
Sieh, wie Tausende von eCommerce-Verkäufern eDesk nutzen, um Support schneller zu lösen und den Umsatz zu steigern.
Vereinfachen Sie Ihren Multichannel-Support
Unterstützen Sie alle Ihre Kunden, auf allen Kanälen, mit einem leistungsstarken Helpdesk
Aufbau einer soliden Support-Basis
Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion von 14 Tagen, die alle Funktionen beinhaltet, und wählen Sie dann den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
Kostenlos starten