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Genera confianza con soporte preciso y personalizado en cualquier idioma

La Traducción con IA de eDesk ofrece una fluidez lingüística y una precisión gramatical sin igual, lo que incrementa la confianza del cliente en el agente de soporte y en la marca. El idioma del mensaje saliente se ajustará automáticamente para coincidir con el idioma más utilizado por el cliente en la conversación. Los agentes también pueden seleccionar manualmente un idioma, lo que les proporciona una opción segura para responder siempre en el idioma correcto.

Una experiencia de traducción fluida que satisface a clientes de todo el mundo sin esfuerzo adicional

El algoritmo de detección de idiomas de eDesk muestra automáticamente los mensajes a clientes y agentes en su idioma nativo, independientemente de cómo fue redactado originalmente el mensaje. Las traducciones se realizan de manera automática tanto en tickets como en chat en vivo, ahorrando tiempo a tus agentes y permitiendo una comunicación eficiente y efectiva.

Reduce drásticamente los costos del centro de atención

Expandirse a múltiples territorios puede representar una gran inversión al contratar agentes de soporte multilingües. Al utilizar nuestra función de Traducción por IA, puedes atender a más clientes con los agentes que ya tienes, sin importar sus habilidades lingüísticas, manteniendo los costos de soporte al mínimo.

Personaliza tu plan con Traducción por IA

Traducción con IA

€21 por usuario/mes

Atiende a clientes internacionales con traducción automática bidireccional de IA para tickets y chats entrantes y salientes.

Consulta con tu especialista de producto sobre cómo agregar traducción con IA a tu prueba o actívala en las suscripciones

"Con las opciones que tenemos en eDesk, ahora es mucho más fácil ofrecer soporte multilingüe."

Irene Epp

Gerente de entrega de servicios en Pertemba

Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta?

La función de traducción con IA admite todos los idiomas principales.

Nuestra función de Traducción con IA tiene como objetivo ofrecer traducciones precisas, con mejoras de hasta un 30 % en precisión en comparación con métodos anteriores de aprendizaje automático. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema de traducción automatizada es perfecto, y los resultados pueden variar dependiendo de la complejidad del texto y del par de idiomas.

Actualmente, la configuración de traducción está estandarizada en toda la plataforma. Sin embargo, estamos trabajando constantemente para mejorar nuestras funciones, y en futuras actualizaciones podrían estar disponibles opciones de personalización.

Nuestra función de Traducción por IA representa un avance importante respecto a nuestra función previa de traducción automática. Aunque ambas tecnologías tienen como objetivo ofrecer soporte multilingüe, la Traducción por IA utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural de última generación, lo que resulta en traducciones más precisas y contextualizadas. Además, la Traducción por IA ofrece una mejor detección de idiomas y una experiencia de usuario más fluida.

Nos tomamos la privacidad y la seguridad muy en serio. Nuestra implementación con OpenAI garantiza que ninguno de estos datos se almacene en sus servidores y prohíbe aprender de las consultas que enviamos.

La función de Traducción con IA es un complemento a tu suscripción de eDesk. Los precios empiezan en 21 € / 17 £ / 21 $ al mes y variarán según el tipo de suscripción que tengas actualmente. Consulta con tu Gerente de Cuenta de eDesk o con el equipo de Atención al Cliente para obtener precios personalizados según tu cuenta individual.

Normalmente, todos los usuarios de tu cuenta tendrán la autoridad para inscribir tu cuenta en una prueba de 14 días. El administrador de tu cuenta será notificado de inmediato sobre tu inscripción en la prueba.

¿Tienes más preguntas? Un miembro de nuestro equipo estará encantado de conversar contigo.

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