La Vision unica del cliente de eDesk proporciona una vista centralizada del historial del cliente y del historial de pedidos, lo que permite un enfoque de la asistencia centrado en el cliente. Permite a los agentes acceder al historial de pedidos y conversaciones de forma rápida y sencilla, ya sea dentro de la ventana de visualización del cliente o en la parte derecha del ticket, lo que les permite ofrecer un servicio personalizado que fomenta la fidelidad.
El intuitivo editor de documentos le facilita enormemente la publicación de una biblioteca de artículos de ayuda que garantice a sus clientes el acceso instantáneo a la información sobre la marca que necesitan, incluso en periodos de gran actividad, fuera de horario y en diferentes zonas horarias. Asigne categorías, palabras clave y etiquetas a cada artículo para dirigir sin esfuerzo a los clientes al contenido más relevante con sólo unos clics, eliminando por completo la necesidad de ponerse en contacto con un agente.
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Prueba de 14 días | No se requiere tarjeta de crédito | Modo seguro El modo seguro le permite explorar las características de eDesk sin afectar a su proceso de soporte actual.
El mejor sistema basado en el cliente que hemos tenido nunca.
eDesk da lo que queremos. El sistema de mensajería es muy fácil de usar. Me encanta la idea de que puedas configurar el sistema para que asigne automáticamente personas en los tickets. La composición del correo electrónico es muy fácil y los filtros son increíbles. Además, es fácil comunicarse con el equipo de eDesk. 🙂 Muchas gracias.
Edgardo Amar | Junio 2017
Resultados con eDesk
La mejora de la eficacia mediante la asignación automatizada de tickets aumenta la productividad y la satisfacción del cliente.
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No juegue a adivinar cómo mejorar su apoyo. Nuestros expertos están a su disposición para escuchar sus puntos débiles y encontrar soluciones rápidamente.
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