Al conectar tu cuenta de Facebook Business con eDesk, tendrás acceso a todos los comentarios en publicaciones y mensajes directos en un solo lugar, para que tu equipo de soporte pueda mantenerse al tanto de las consultas en redes sociales. Los comentarios en publicaciones y los mensajes directos de Facebook crearán un nuevo ticket en eDesk y el contenido del mensaje aparecerá en ese ticket, al cual podrás responder desde eDesk. Todos los comentarios seguirán llegando a tu cuenta de Facebook y también se actualizarán cuando envíes mensajes desde eDesk.
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