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Beneficios

  • Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de Leroy Merlin Sudáfrica. Centraliza y da prioridad automáticamente a los tickets que expirarán, provenientes de Leroy Merlin Sudáfrica y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.

  • Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk.

  • Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Leroy Merlin Sudáfrica de manera centralizada, cuando se requiera la intervención de un operador.

  • Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, mediante plantillas y fragmentos de mensajes que completan automáticamente los datos relevantes de los pedidos de Leroy Merlin Sudáfrica.

  • Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte en Leroy Merlin Sudáfrica en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.

  • Auto-translate messages for a global audience, expanding your reach and breaking language barriers on the Leroy Merlin South Africa marketplace.

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