Pricesmart

Ofrezca una asistencia al cliente sin fisuras en Pricesmart con eDesk. Al conectar su cuenta Pricesmart a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Pricesmart y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su Equipo de Soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Pricesmart.

Acerca de Pricesmart

PriceSmart es el mayor operador de clubes de almacenes de membresía en América Central y el Caribe, y ahora ha entrado en la región sudamericana con clubes en Colombia.

¿Cómo funciona Pricesmart con eDesk?

Una vez que conecte su Pricesmart a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Pricesmart a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Pricesmart?

Conectar su cuenta Pricesmart a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta Pricesmart directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Pricesmart directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Pricesmart se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Pricesmart

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Pricesmart

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Pricesmart. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Pricesmart y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Pricesmart de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Pricesmart.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Pricesmart en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Pricesmart.