Superdrug

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en Superdrug con eDesk. Al conectar su cuenta de Superdrug a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Superdrug y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Agilice la atención al cliente de Superdrug con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Superdrug. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Superdrug y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Superdrug de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Superdrug.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Superdrug en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el mercato Superdrug.