¿Sabías que el Cumplimiento por Amazon (FBA) no es sólo para vendedores de Amazon? Si vendes en eBay o en tu propia tienda web, también puedes aprovechar la red de cumplimiento de Amazon.
Utilizar la FBA puede permitir que tu negocio crezca al darte acceso a una inmensa experiencia logística, pero tiene un precio. Amazon cobra tarifas especiales por el FBA y, si no tienes cuidado, puede salirte caro, sobre todo si el stock no se vende.
La tramitación de pedidos es un quebradero de cabeza para los vendedores multicanal. Hacerlo bien es crucial si quieres tener éxito. Utilizar FBA tiene sus ventajas, pero ¿se adaptan el servicio y sus costes a tu negocio?
Desglosamos las implicaciones prácticas y debatimos los pros y los contras de dominar el cumplimiento en eBay utilizando Amazon FBA. También veremos cómo afectará a los vendedores online el reciente cambio de precios del cumplimiento multicanal.
¿Cómo se convierte un vendedor de eBay en Amazon FBA?
Necesitarás una cuenta de Amazon Seller Central para empezar. Una vez que te hayas registrado e iniciado sesión, sigue estos pasos:
- Ve a Cumplimiento multicanal en la configuración de FBA.
- Envía tus requisitos de cumplimiento de pedidos con un simple formulario en línea, sube un archivo masivo o integra Amazon con tu tienda web.
- Por último, envía tu inventario a un centro de cumplimiento de Amazon.
No hay requisitos mínimos y puedes enviar tantos artículos como quieras. Cabe señalar que, al no tratarse de un producto vendido a través de Amazon, el servicio de atención al cliente de eCommerce correrá de tu cuenta.
Amazon decide qué centro de cumplimiento utilizas en función de factores como el tamaño, el tipo de producto y las necesidades de almacenamiento, así como la ubicación. Puedes seleccionar tu propio servicio de mensajería o utilizar el servicio con descuento de Amazon.
Cuando se recibe tu artículo, Amazon escanea la pegatina del código de barras FBA. Estas pegatinas son baratas y se pueden comprar fácilmente. Cuando recibes un pedido y lo haces a Amazon, la empresa recoge, empaqueta y envía el artículo. Puedes supervisar su progreso utilizando el sistema de seguimiento online.
¿Cuánto cuesta Amazon FBA?
El coste de FBA se repercute al vendedor. Los precios varían según el producto y el método de envío. Los cargos incluyen la gestión del pedido, la recogida y el embalaje, y la gestión del peso.
Cargos oficiales de Amazon por cumplimiento multicanal
A partir del 30 de agosto de 2017, Amazon ajustó las tarifas de FBA en EE.UU. para reflejar los cambios en los costes de almacenamiento, cumplimiento, transporte y servicio al cliente. Aquí tienes un resumen de los cambios:
- Reducción de precios en los envíos de 2 Días y 1 Día: Los vendedores en línea verán descensos significativos en los envíos Expedited y Priority, que bajarán hasta un 15-32 por ciento.
- Descuentos por pedidos grandes: cuanto más envíen los vendedores online, mayor será el descuento que recibirán de Amazon.
- Consolidación de las tarifas: Las tarifas de Amazon solían consistir en costes individuales de manipulación de pedidos, recogida y embalaje, y manipulación del peso, pero se han simplificado en una única tarifa de cumplimiento por unidad.
- Nuevo nivel de producto: las tallas se dividen ahora en Pequeña talla estándar, Grande talla estándar, Pequeña talla extra, Mediana talla extra, Grande talla extra y Especial talla extra.
Para obtener más información sobre los precios actualizados, consulta la página de Amazon de Amazon o consulta los precios a continuación.
Fuente: Amazon
Embalaje de Amazon, ¿pero no de Amazon?
El hecho de que FBA venga en embalaje de Amazon puede animar a los clientes a comprobar el precio del artículo en Amazon. Cuando un cliente compra un artículo en eBay, puede que no espere que llegue en el embalaje de Amazon. Esta confusión podría solucionarse añadiendo una nota personalizada para el comprador o eligiendo realizar el envío en un embalaje sin marca. Este servicio tiene un coste adicional de 1 $ por artículo.
Si el artículo está disponible por menos dinero en Amazon, puede ser un problema para los vendedores de eBay. (Por supuesto, es responsabilidad del cliente investigar en primer lugar).
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¿Cuál es el inconveniente?
Para muchos compradores, el sello FBA representa una entrega rápida y un servicio constante. Para otros, Amazon puede ser una interferencia inoportuna cuando han decidido comprar en eBay o en la tienda web de un vendedor. Echemos un vistazo a los costes de utilizar Amazon FBA para el cumplimiento de eBay.
Te costará, a menos que…
adicional se aplican tasas de almacenamiento para existencias almacenadas durante más de seis meses. Sin embargo, Amazon te avisará cuando hayas alcanzado la marca de los seis meses, no se te cobrará hasta que superes los 365 días. Aun así, tienes que gestionar tus existencias con cuidado y puede salirte muy caro si los artículos no se venden. Recuerda comprobar las estrictas normas de Amazon en cuestiones como las etiquetas de envío, el embalaje y los productos restringidos. Los errores repercutirán en tus plazos de entrega.
Recuerda que cuando utilizas FBA sólo pagas a Amazon para que realice el cumplimiento. Sigues teniendo que pagar para añadir el seguro y la verificación de firmas y para tener devoluciones enviadas de vuelta a tu inventario de Amazon.
En última instancia, Amazon quiere que vendas en su mercato porque así gana más dinero. Amazon está encantado de encargarse de tu cumplimiento, por un precio. El cumplimiento es más caro para los artículos que no se compran en Amazon. La gestión de pedidos FBA es gratuita para los vendedores de Amazon y de 1,90 $ para los demás.
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¿Realiza eBay la entrega?
Más o menos. eBay y su brazo de cumplimiento eBay Empresa eBay Enterprise sólo ofrece cumplimiento a clientes empresariales, pero ofrece un Programa de Envío Global limitado para vendedores de EE.UU. que envían pedidos internacionales.
Por otro lado, Amazon es un minorista gigante de Internet con una red de distribución global. A pesar de sus esfuerzos, eBay tiene dificultades para competir con la supremacía logística de Amazon. En resumen, eBay es un mercato de comercio electrónico que actualmente no puede ofrecer los servicios de cumplimiento que necesitan las pequeñas y medianas empresas.
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Ventajas e inconvenientes de Amazon FBA para el cumplimiento de eBay
Pros
- FBA lleva tu producto al cliente más rápidamente.
- No hay requisitos de inventario mínimo.
- Amazon se encarga del almacenamiento, embalaje, recogida y envío.
- FBA puede proporcionar una experiencia de cliente consistente.
- Una entrega más rápida conlleva una mayor satisfacción del cliente.
- Amplía tu negocio más rápidamente con la potencia de entrega de FBA para la distribución en eBay
- Acceso a una red global de cumplimiento.
- En general, las nuevas tasas introducidas han disminuido para los vendedores.
Contras
- El cumplimiento es más caro para los artículos que no se compran en Amazon.
- Es caro, sobre todo si las existencias no se venden o para artículos grandes y pesados.
- El seguro, la verificación de firmas y las devoluciones son costes adicionales.
- El embalaje de Amazon puede causar confusión al cliente.
- Puede alejar a los clientes de tu tienda online.
- Menos control sobre las existencias.
FBA es una opción viable para los vendedores de eBay, pero si se adapta a tu negocio o no, dejaremos que tomes esa decisión.
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