Chat en vivo para comercio electrónico

Aumenta tus ventas con una comunicación más rápida

Los compradores en línea valoran recibir respuestas inmediatas a sus preguntas, por lo que el Chat en Vivo permite a los agentes de soporte responder rápidamente a las consultas.

Con toda la información que necesitan al alcance de su mano, tu equipo de soporte puede resolver los problemas fácilmente, lo que aumenta significativamente las probabilidades de cerrar una venta. Incluso cuando tus agentes no están en línea, se mostrará un formulario de contacto para que nunca pierdas un mensaje.

Aumenta la productividad con más contexto

Live Chat simplifica la carga de trabajo de tus agentes al ofrecer contexto antes de que comience una conversación.

Usar Etiquetas para categorizar consultas y conectar conversaciones con detalles relacionados de pedidos y tickets de soporte consolida las actividades de los agentes en todos los canales de soporte en una sola vista, logrando mayor eficiencia y mejores informes de productividad.

Conecta con tus clientes de manera proactiva

Nuestras solicitudes de chat maximizan tus oportunidades de venta al captar la atención de los visitantes de tu tienda online en el momento justo de su proceso de compra.

Enviar mensajes automáticos a tus compradores con ofertas especiales o prueba social relacionada con las páginas que están visitando, o de dónde son, fomenta interacciones positivas con tu equipo y les da la confianza necesaria para realizar una compra.

Brinda respuestas a tus clientes y recupera el tiempo de tus agentes

Incrementa las ventas y reduce las tareas del chat para tu equipo de soporte destacando ofertas especiales y promociones de temporada, o proporcionando de manera preventiva enlaces a información que los visitantes de tu tienda en línea puedan encontrar útil.

Nuestros Enlaces de Auto Servicio aparecen tan pronto como un cliente hace clic en Chat en vivo, para que tus agentes puedan concentrarse en resolver problemas más complejos.

Personaliza tu chat y mide su éxito

Puedes estar en marcha en minutos usando un widget para añadir Live Chat a tu tienda online, y puedes personalizar el aspecto y el tono del chat para ofrecer una experiencia familiar y coherente con tu marca para tus clientes.

Genera confianza y fomenta la lealtad que se puede medir, utilizando un mensaje que pide a tu cliente que valore su experiencia de chat.