Simplemente ingresa tu correo electrónico a continuación y recibirás de inmediato un correo con acceso a nuestra tarjeta de puntuación de 100 puntos para el soporte al cliente de tu comercio electrónico.
Cómo funciona
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Comprueba cómo está funcionando realmente tu atención al cliente con una tarjeta de puntuación única de 100 puntos
Compara tu rendimiento con el de tus colegas en la industria. Luego, accede a Procedimientos Operativos Estándar (POE) y guías de software para transformar radicalmente tu soporte en cuatro dimensiones clave: Satisfacción del Cliente, Retención y Crecimiento, Eficiencia y Gestión de Costos, y Rendimiento del Equipo.
¿Para qué ayuda la tarjeta de puntuación?
Satisfacción del cliente
¡Inicia tu auditoría gratuita de satisfacción del cliente para evaluar el rendimiento de tu equipo! Esta lista de verificación completa te permite autoevaluarte y medir tu éxito en ofrecer experiencias excepcionales a tus clientes.
Evalúa los tiempos de respuesta, la personalización, la resolución de quejas, la comunicación proactiva y la gestión de comentarios. Descubre áreas de mejora y lleva tu nivel de satisfacción del cliente a un nuevo nivel.

Retención y crecimiento
¡Completa nuestra poderosa auditoría de retención y crecimiento de ingresos que revolucionará tu negocio! Evalúa cómo estás monitorizando y reportando el rendimiento del producto, el uso del chat en vivo para pre-ventas y los seguimientos posteriores a la compra para impulsar la retención.
¿Estás utilizando inteligencia artificial, datos de clientes y segmentación para optimizar las oportunidades de venta cruzada y aumento de ventas? ¿Existe una colaboración sencilla entre los equipos de soporte y ventas? ¡Descubre el potencial para un crecimiento insuperable y multiplica tus ingresos como nunca antes!

Gestión de eficiencia y costos
¿Estás operando de manera eficiente para impulsar un crecimiento rentable en tu negocio? ¿Qué tan bien supervisas las métricas clave, aprovechas los análisis de datos y utilizas automatizaciones impulsadas por IA para optimizar los procesos de atención al cliente?
Desde IA, plantillas y automatizaciones basadas en reglas hasta plataformas de soporte unificadas y colaboraciones sin interrupciones, esta auditoría te permite acortar los tiempos de respuesta y reducir los tiempos de gestión. ¡Escala con facilidad y maximiza la rentabilidad como nunca antes!

Rendimiento del equipo
¡Desbloquea el potencial de tu equipo con esta revisión dinámica de los sistemas de rendimiento y apoyo para tu personal! ¿Qué tan eficazmente supervisas las métricas de los agentes, aprovechas los comentarios de los clientes y utilizas la inteligencia artificial para mejorar los procesos?
¿Inviertes en formación continua, incentivos y guiones claros y consistentes para tu equipo? ¿Estableces metas y empoderas a tu equipo con paneles de rendimiento? Esta lista de verificación elevará el rendimiento de tu equipo y te ayudará a superar las expectativas de los clientes.
