Freshdesk vs eDesk: Conectividad integrada, no añadida de forma improvisada.
Eleva tu atención al cliente con integraciones nativas a tu tienda en línea, marketplaces y canales sociales. eDesk fue creado desde cero para apoyar a los vendedores de comercio electrónico, sin importar dónde vendan.
Nuestro centro de ayuda proporciona soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Tu búsqueda de un helpdesk completo para comercio electrónico ha terminado
Calcula los ahorros que puedes lograr al cambiar a eDesk e implementar automatizaciones impulsadas por IA.
Obtén las integraciones que necesitas sin coste adicional
Freshdesk no llega a cubrir todas las integraciones del mercado, ya que depende de suscripciones de terceros, lo que implica complicaciones y costes adicionales para tu negocio. Además de integrarse con todas las principales tiendas en línea, eDesk cuenta con más de 200 integraciones nativas con marketplaces. De esta forma, puedes gestionar de manera sencilla todas las consultas de los marketplaces desde una bandeja de entrada inteligente. ¡Así es como crearás un proceso de atención al cliente que sorprenderá tanto a ti como a tus clientes!
Olvídate del estrés con nuestro buzón inteligente impulsado por IA
¿Por qué preocuparse por la tarea tediosa de crear etiquetas y filtros para organizar tus tickets de soporte en Freshdesk cuando no es necesario? El buzón inteligente de eDesk combina datos detallados de pedidos y tipos de consultas para agrupar de manera intuitiva y precisa tickets similares, de modo que tu equipo nunca tenga que hacerlo manualmente. Ya sea que busques tickets de alta prioridad o que un agente gestione reembolsos, nuestro Buzón Inteligente simplifica todo el proceso. Los agentes de soporte ahora pueden enfocarse en sus tipos de tickets asignados, resolverlos rápidamente y mejorar sus tiempos de respuesta, ¡haciendo del servicio al cliente una tarea mucho más sencilla!
Precios que se mantienen estables durante todo el año.
A diferencia de Freshdesk, ofrecemos una variedad de planes que se adaptan a las necesidades de cualquier empresa. En nuestros planes basados en usuarios, permitimos volúmenes ilimitados de tickets, incluso en nuestro plan más básico, para que no tengas que preocuparte por costos mayores durante la temporada navideña. Esto permite que tu equipo se concentre en brindar a tus clientes el soporte que necesitan.
Los planes flexibles de eDesk liberan a tu equipo para fortalecer esas conexiones con los clientes y ofrecer un servicio de primera, mientras eliminas las preocupaciones constantes por alcanzar tu límite de tickets.
Convierte un excelente servicio al cliente en reseñas. Automáticamente.
Eleva la reputación de tu marca con el complemento de comentarios dedicado de eDesk. Obtén conocimientos valiosos, genera confianza y haz crecer tu base de clientes. Crea reglas de segmentación simples para asegurarte de solicitar reseñas solo a nuestros clientes satisfechos. Incluso puedes establecer reglas basadas en el tiempo de entrega, reseñas positivas previas, productos comprados y más, para que tus solicitudes realmente conecten con tus clientes. Puedes mejorar las puntuaciones de tu tienda en Google My Business, Trustpilot, eBay o Amazon, lo que conduce a calificaciones más altas tanto para tu marketplace como para tu tienda. Los planes flexibles de eDesk liberan a tu equipo para fortalecer esas conexiones con los clientes y ofrecer un servicio de primera clase, mientras eliminan las preocupaciones constantes por alcanzar el límite de tickets.
“Puedes responder a cualquier pregunta de los clientes desde una sola pantalla. Sabemos que tenemos una combinación ganadora de servicio y productos de calidad porque casi la mitad de nuestros clientes hacen una segunda compra en las seis semanas siguientes.”
Brendan Toone
Gerente de Ventas Directas en Sauder Furniture
Descubre lo que los clientes de Freshdesk están perdiéndose...
Cobertura
Más de 200 integraciones nativas con marketplaces
Herramientas
Limitado
Automatizaciones
Soporte
Eficiente
Lento
Cambiar de Freshdesk a eDesk nunca había sido tan sencillo
Te ayudaremos a migrar tus datos históricos de Freshdesk a eDesk.
Compensaremos los meses restantes de tu contrato con Freshdesk.
Asignaremos un equipo dedicado a la incorporación para que puedas estar operativo en cuestión de días.
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