"Optimizar su soporte al cliente y Retroalimentación hará una gran diferencia en su negocio. Mi consejo para cualquiera que busque vender internacionalmente es que eDesk debe estar en la parte superior de su lista."
Peter Walsh
CEO
Llega a los clientes adecuados en el momento adecuado.
No todos los clientes deben recibir una solicitud de opinión, y un mal momento puede tener efectos contrarios. eDesk Feedback te permite establecer reglas inteligentes para dirigirte solo a tus clientes más satisfechos en función de entregas a tiempo, opiniones positivas anteriores, producto comprado y más.
El resultado: más opiniones de 5 estrellas, menos solicitudes incómodas y una reputación que refleja tu mejor trabajo.
Convierte las reseñas negativas en oportunidades de recuperación.
Una mala reseña no tiene que ser el fin de la conversación. Cuando llega retroalimentación negativa, eDesk Feedback puede crear automáticamente un ticket de soporte y enviarlo al agente adecuado, para que puedas responder rápidamente, resolver el problema y convertir a un crítico en un cliente leal.
Con plena visibilidad del historial de reseñas y las interacciones pasadas de cada cliente, tu equipo tiene el contexto necesario para poner las cosas en orden.
Construye tu marca
Conciencia
Obtén más reseñas positivas para convencer a los compradores potenciales. Destaca entre la multitud y deja que tus clientes satisfechos guíen a tus próximos clientes.
Lealtad
Aprovecha tu impulso y captura la buena voluntad de los clientes satisfechos para generar una confianza mutua que los haga volver.
Clasificaciones
La credibilidad y la visibilidad son importantes para su negocio. Las buenas reseñas de los clientes mejoran las clasificaciones en los motores de búsqueda y aumentan la visibilidad.
Características de retroalimentación
Solicitudes de retroalimentación selectivas e inteligentes
Reglas de orientación personalizadas
Plantillas dinámicas
Informes accionables
100% compatible con las políticas de solicitud de reseñas de Amazon y eBay
Explora eDesk
Descubre cómo miles de vendedores de comercio electrónico utilizan eDesk para reducir a la mitad los tiempos de soporte y aumentar las ventas.
Potencia estratégicamente tus calificaciones de 5 estrellas
Aprende cómo Feedback puede ayudar a construir tu marca
Construye una base sólida para el soporte
Comience con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, luego elija el plan que mejor se adapte a sus necesidades.
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