"Optimizar la atención al cliente y la retroalimentación marcará una gran diferencia en su negocio. Mi consejo para quienes desean vender internacionalmente es que eDesk debe estar en la cima de su lista."
Peter Walsh
Director Ejecutivo
Contacta a los clientes adecuados en el momento correcto
No todos los clientes deben recibir una solicitud de reseña, y un mal momento puede tener repercusiones negativas. eDesk Feedback te permite establecer reglas inteligentes para dirigirte solo a tus clientes más satisfechos, en función de entregas a tiempo, reseñas positivas anteriores, productos adquiridos y más.
El resultado: más reseñas de cinco estrellas, menos solicitudes incómodas y una reputación que refleja tu mejor trabajo.
Convierte las reseñas negativas en oportunidades de recuperación.
Una mala reseña no tiene que significar el fin de la conversación. Cuando llega feedback negativo, eDesk Feedback puede crear automáticamente un ticket de soporte y enviarlo al agente adecuado, para que puedas responder rápidamente, resolver el problema y convertir a un crítico en un cliente leal.
Con total visibilidad del historial de reseñas e interacciones pasadas de cada cliente, tu equipo cuenta con el contexto necesario para corregir la situación.
Construye tu marca
Conciencia
Obtén más reseñas positivas para impulsar a los compradores potenciales a tomar una decisión. Destaca entre la multitud y deja que tus clientes satisfechos lideren el camino para tu próximo cliente.
Lealtad
Aprovecha tu impulso y captura la opinión de los clientes satisfechos para construir una confianza mutua que los haga volver.
Clasificaciones
La credibilidad y la visibilidad son importantes para su negocio. Las buenas reseñas de los clientes mejoran la posición en las búsquedas y aumentan la descubribilidad.
Funciones de retroalimentación
Solicitudes inteligentes de retroalimentación selectiva
Reglas personalizadas de orientación
Plantillas dinámicas
Informes accionables
Cumple al 100 % con las políticas de solicitud de reseñas de Amazon y eBay
Explorar eDesk
Descubra cómo miles de vendedores de comercio electrónico utilizan eDesk para reducir a la mitad los tiempos de soporte y aumentar las ventas.
Potencia estratégicamente tus calificaciones de 5 estrellas
Aprende cómo Feedback puede ayudar a construir tu marca
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