Un centro de ayuda. Cada canal de comercio electrónico.
Centraliza la atención al cliente en mercados, tiendas y canales sociales, en un solo centro de ayuda.
Apoya más de $25 mil millones en ventas de comercio electrónico anualmente
"Como minorista, es increíblemente difícil gestionar eficazmente el soporte desde una cuenta de correo compartido o tener que monitorear y cambiar entre diferentes marketplaces. eDesk soluciona eso por nosotros centralizando todo nuestro soporte, desde todos nuestros canales de venta, en un único sistema diseñado específicamente para comercio minorista en línea."
Una vista de soporte para dondequiera que vendas.
Deja de convivir con múltiples inicios de sesión y pestañas del navegador. Gestiona todos los mensajes multicanal desde una bandeja de entrada inteligente.
Brinda soporte a tus clientes en Amazon, Shopify, eBay y más de 300 canales, todo desde el Helpdesk de eDesk. Las integraciones nativas ofrecen orden y detalles del cliente, además de información de seguimiento y envío directamente en cada ticket, para que tengas todo lo necesario para resolver los problemas rápidamente.
Soporte más rápido e inteligente para clientes felices y agentes.
Aumenta la productividad de los agentes y cumple con los SLAs con clasificación AI, acciones masivas y filtros inteligentes que organizan los tickets automáticamente.
Un espacio de trabajo limpio y enfocado te ofrece visibilidad instantánea de cada interacción con el cliente. Las plantillas listas para usar y una navegación intuitiva significan tiempos de resolución más rápidos y equipos menos estresados.
El soporte centralizado te ayuda
Ahorras tiempo
Despídete de estar saltando entre pestañas. Resuelve tickets más rápido con IA y flujos de trabajo intuitivos en una sola plataforma.
Amplía tu alcance
Escala tu soporte sin esfuerzo a medida que aumenta el volumen de pedidos y te expandes a más marketplaces.
Fideliza
Responde de manera consistente con plantillas y flujos de trabajo organizados. Clientes satisfechos vuelven a comprar.
Funciones del Helpdesk
Vista unificada multicanal
Vista detallada de tickets con contexto completo de la orden
Seguimiento de SLA
Clasificación de tickets mediante IA
Filtros, etiquetas y acciones masivas
Reglas, plantillas y fragmentos
Explora eDesk
Descubre cómo miles de vendedores de comercio electrónico usan eDesk para resolver soporte más rápido y aumentar sus ventas.
Simplifica tu soporte multicanal
Atiende a todos tus clientes, en cada canal, desde un potente centro de ayuda
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comience con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, luego elija el plan que mejor se adapte a usted.
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