Un centro de ayuda. Cada canal de comercio electrónico.
Centraliza la atención al cliente en marketplaces, tiendas y canales sociales, en un solo centro de ayuda.
Apoya ventas en comercio electrónico de más de $25 mil millones anualmente
"Como minorista, es increíblemente difícil gestionar eficazmente el soporte desde una cuenta de correo compartida o tener que monitorear y cambiar entre diferentes mercados. eDesk resuelve eso por nosotros centralizando todo nuestro soporte, desde todos nuestros canales de venta, en un único sistema desarrollado específicamente para el comercio minorista en línea."
Una vista de soporte para todas las plataformas donde vendas.
Deja de lidiar con múltiples inicios de sesión y pestañas del navegador. Gestiona todos los mensajes multicanal desde una bandeja de entrada inteligente.
Apoya a tus clientes en Amazon, Shopify, eBay y más de 300 canales, todo desde el Helpdesk de eDesk. Las integraciones nativas aportan información de pedidos y clientes, así como datos de seguimiento y envío directamente en cada ticket, para que tengas todo lo necesario para resolver problemas rápidamente.
Soporte más rápido e inteligente para clientes felices y agentes.
Incrementa la productividad de los agentes y cumple con los SLA con clasificación de IA, acciones masivas y filtros inteligentes que organizan los tickets automáticamente.
Un espacio de trabajo limpio y enfocado te da visibilidad instantánea de cada interacción con el cliente. Plantillas listas para usar y una navegación intuitiva significan tiempos de resolución más rápidos y equipos menos estresados.
El soporte centralizado te ayuda
Ahorra tiempo
Despídete de saltar entre pestañas. Resuelve tickets más rápido con IA y flujos de trabajo intuitivos en una sola plataforma.
Ampliar tu alcance
Amplía tu soporte sin esfuerzo a medida que crece el volumen de pedidos y te expandes a más marketplaces.
Fidelizar
Responde de manera consistente con plantillas y flujos de trabajo organizados. Los clientes felices se convierten en compradores recurrentes.
Funciones del centro de atención
Vista unificada multicanal
Vista detallada del ticket con el contexto completo del pedido
Seguimiento de SLA
Clasificación de tickets con IA
Filtros, etiquetas y acciones en lote
Reglas, plantillas y fragmentos
Explora eDesk
Descubre cómo miles de vendedores de comercio electrónico utilizan eDesk para resolver soporte más rápido y aumentar sus ventas.
Simplifica tu soporte multicanal
Atiende a todos tus clientes, en cada canal, desde un potente Centro de Ayuda
Construye una base sólida para soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, luego elige el plan que más te convenga.
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