Nuestro soporte técnico respalda a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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Deja de perder tiempo en preguntas repetidas o recopilación de información
Con la vista del cliente de eDesk, obtendrás el contexto completo del historial de pedidos y conversaciones de tus compradores.
Y nuestras plantillas de IA fáciles de usar y personalizables hacen que responder a preguntas frecuentes sea más rápido y preciso. Esto permite que tus agentes de soporte superen las expectativas en una fracción del tiempo.
Automatiza donde puedas, para dedicar tiempo a lo que realmente importa
Trabaja de manera más inteligente, no más dura, reduciendo los tiempos de respuesta, aumentando la eficiencia y productividad, y eliminando tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio.
Calificación de 4.6/5 estrellas en cientos de opiniones
Descubre por qué fundadores, CEOs, COO, equipos de atención al cliente y equipos de experiencia del cliente aman eDesk.
"eDesk nos hace más eficientes como equipo. Ahora podemos gestionar las solicitudes de soporte cinco veces más rápido que con nuestra solución anterior de helpdesk. Con eDesk, podemos responder instantáneamente a los clientes en Facebook y por chat en vivo, lo que ayuda a convertir consultas en ventas."
Acuerdos Correctos
Reino Unido"Para nosotros, eDesk es una solución de soporte al cliente sencilla y completa. Puedes responder cualquier pregunta del cliente desde una sola pantalla e incluso empleados que no son nativos digitales encuentran fácil de usar."
Sauder
MueblesOfrece experiencias verdaderamente personalizadas – a escala
¿Cómo puede la personalización ayudar a tu negocio de comercio electrónico a retener clientes? Con eDesk puedes usar la personalización para adaptar el recorrido del cliente en función de su comportamiento previo y su segmentación en categorías como cliente nuevo, cliente habitual, VIP, etc.
Esta experiencia personalizada fomenta la lealtad y da a tus clientes la confianza para volver a comprar y dejar excelentes reseñas.
Compartir la carga
Con todos tus canales de soporte en una sola herramienta, podrás asignar tickets automáticamente según la experiencia y el ciclo de ventas, separar problemas logísticos de preguntas sobre productos, o enfocarte en consultas previas a la venta.
Además, puedes consolidar todos tus canales (BigCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico y más), lo que te permite agilizar el soporte y responder más rápido para aumentar las ventas y la lealtad de los compradores.
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de ventas - Dondequiera que vendas, ¡nos conectamos!
eDesk se conecta nativamente con más de 250 aplicaciones líderes
