Kaufland
Supera a tus competidores dominando la atención al cliente, ¡todo mientras inviertes menos tiempo y esfuerzo en ello! Nuestro centro de asistencia para comercio electrónico centraliza los mensajes de los clientes provenientes de Kaufland y todos tus demás canales de venta en una bandeja de entrada inteligente. Esto te ayuda a reducir los tiempos de respuesta, deleitar a los compradores y gestionar el soporte al cliente con facilidad (incluso en los momentos más concurridos).
Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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El único servicio de atención al cliente que se integra de forma nativa con el mercado de Kaufland
Ahorra tiempo en atención al cliente
Nuestra herramienta de soporte al cliente para vendedores de comercio electrónico te permite consolidar los mensajes de clientes de todos tus canales de venta en una sola bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo clasificar, ver y priorizar las consultas, para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar la atención al cliente.
Deja de buscar y hacer clic para encontrar lo que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Kaufland, información de los clientes, números de seguimiento y toda la información relevante, todo junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que hacer clic o cambiar de pantalla para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce esfuerzos y mejora la eficiencia con IA
Nuestros mensajes predefinidos y respuestas con un clic utilizan IA para completar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Esto ayuda a miles de vendedores en el marketplace de Kaufland a responder rápida y fácilmente a las consultas de los clientes, incluso durante periodos de alta venta y fuera de horario. También puedes usar plantillas para responder a preguntas frecuentes (FAQs), así no tendrás que escribir las respuestas manualmente cada vez.
Mantén el cumplimiento con las políticas de vendedores del mercado de Kaufland
Cumplir con todos los acuerdos, políticas y estándares establecidos por Kaufland es crucial para ser un vendedor exitoso en su mercado. Al asegurarte de responder a los mensajes de los clientes de manera rápida y completa (sin dejar ninguna consulta sin atender), puedes ayudar a mantener tu rendimiento como vendedor en línea con los estándares.
Mejora la colaboración y el rendimiento del equipo
Trabajen en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y menciones (@). Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera fluida en la resolución de consultas, sabiendo quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Configúralo en muy poco tiempo
Hemos hecho que vincular tu cuenta de Kaufland con eDesk sea muy sencillo. La integración perfecta puede configurarse en solo unos minutos. Además, nuestro equipo de soporte está siempre disponible si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda.
La forma sencilla de gestionar el soporte de Kaufland
Únete a más de 5,000 vendedores de comercio electrónico que utilizan las herramientas de eDesk para cautivar a los clientes y desbloquear el crecimiento
eDesk es un potente centro de atención para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea. Centraliza los mensajes de atención al cliente de tu propio sitio web, marketplaces y todas tus redes sociales en un panel sencillo que a tu equipo le encantará.
Ya no habrá problemas con los clientes que se pasen por alto
eDesk conecta todos los mercados en el mismo panel de control y muestra todos los mensajes de tus clientes y detalles de pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca volverás a perderte una consulta. Además, puedes reducir significativamente las probabilidades de recibir comentarios negativos.
Gestiona los mensajes de los clientes de manera sencilla
Desde las temporadas de vacaciones hasta las ventas, cada vendedor enfrenta momentos en los que está más ocupado que en otros. eDesk ayuda a las empresas a gestionar este aumento en el volumen de tickets gracias a sus funciones de respuestas automáticas y de respuesta con un solo clic.
Mejora el rendimiento del equipo con informes más efectivos
La función de informes de eDesk te ayuda a planificar y mejorar tu estrategia de atención al cliente mediante nuestras métricas de rendimiento del equipo. Esto te permite identificar los momentos de mayor volumen de soporte y tickets. Con esta información, puedes asegurarte de mantener tiempos de respuesta rápidos y resolver cada consulta.
Aumenta las reseñas positivas y genera más ventas
eDesk fomenta comentarios positivos mediante solicitudes selectivas e inteligentes para aumentar las valoraciones favorables en Amazon, eBay, Trustpilot y otras plataformas. Esto genera un mayor número de ventas para tu negocio.
Recursos principales para vendedores de Kaufland
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Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de manera nativa con más de 250 aplicaciones líderes
