"eDesk ha tenido un impacto transformador en el crecimiento de clientes y la satisfacción del cliente al optimizar las comunicaciones a través de múltiples canales, mejorar la eficiencia de respuesta y garantizar que las interacciones con los clientes sean rápidas y personalizadas."
Ilona Medová
Gerente de Crecimiento
Todos tus mensajes multicanal, en un solo lugar
Con Smart Inbox, las consultas comunes se agrupan, lo que significa que puedes abordarlas juntas, ahorrando tiempo y recursos. Puedes resolver fácilmente esos problemas conocidos con un clic, utilizando respuestas preescritas de forma inteligente. Dedica menos tiempo a escribir las mismas respuestas una y otra vez con un flujo de trabajo de vanguardia.
Simplifica los flujos de trabajo, ahorra tiempo
Responde a las expectativas de los clientes por resoluciones rápidas, alcanza tus propios objetivos de tiempo de respuesta y mantiene los SLAs priorizando tus mensajes según el tiempo restante para responder. Evita duplicar trabajo con alertas cuando más de un agente de soporte está atendiendo la misma consulta del cliente, sin importar los canales desde donde provengan. Elimina la necesidad de que los agentes ingresen a tus tiendas para gestionar el soporte y controla el nivel de información accesible para tu equipo desde su vista del panel de control.
Soporte sin fisuras en más de 300 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
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