"eDesk ha tenido un impacto transformador en el crecimiento de clientes y la satisfacción del cliente al simplificar las comunicaciones en múltiples canales, mejorar la eficiencia de las respuestas y garantizar que las interacciones con los clientes sean rápidas y personalizadas."
Ilona Medová
Gerente de Crecimiento
Todos tus mensajes multicanal, en un solo lugar
Con Smart Inbox, las consultas comunes se agrupan, lo que te permite abordarlas de una vez, ahorrando tiempo y recursos. Puedes resolver fácilmente esos problemas frecuentes con un solo clic gracias a respuestas preescritas de forma inteligente. Dedica menos tiempo a escribir las mismas respuestas una y otra vez con un nuevo flujo de trabajo innovador.
Optimiza los flujos de trabajo, ahorra tiempo
Garantiza que se cumplan las expectativas de los clientes en resoluciones rápidas, alcanza tus propios objetivos de tiempo de respuesta y mantén los acuerdos de nivel de servicio priorizando tus mensajes según el tiempo restante para responder. Evita duplicar trabajo con alertas cuando más de un agente de soporte esté atendiendo la misma consulta de un cliente, independientemente de los canales desde el que provengan. Elimina la necesidad de que los agentes inicien sesión en tus tiendas para gestionar el soporte y controla el nivel de información accesible a tu equipo desde su vista en el panel de control.
Soporte sin fisuras en más de 300 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 300 aplicaciones líderes
Preguntas frecuentes
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