"eDesk ha tenido un impacto transformador en el crecimiento de clientes y en la satisfacción del cliente al simplificar las comunicaciones a través de múltiples canales, mejorar la eficiencia de respuesta y garantizar interacciones con el cliente rápidas y personalizadas."
Ilona Medová
Gerente de crecimiento
Todos tus mensajes multicanal, en un solo lugar
Con Smart Inbox, las consultas comunes se agrupan, lo que significa que puedes abordarlas juntas, ahorrando tiempo y recursos. Puedes resolver fácilmente esos problemas familiares con un clic, gracias a respuestas preescritas de manera inteligente. Dedica menos tiempo a escribir las mismas respuestas una y otra vez con un nuevo flujo de trabajo innovador.
Optimiza tus flujos de trabajo, ahorra tiempo
Cumple con las expectativas de los clientes para resoluciones rápidas, cumple con tus propios objetivos de tiempo de respuesta y mantiene los SLAs priorizando tus mensajes según el tiempo restante para responder. Evita duplicar trabajo con alertas cuando más de un agente de soporte está atendiendo la misma consulta del cliente, sin importar desde qué canales provengan. Elimina la necesidad de que los agentes ingresen en tus tiendas para gestionar soporte y controla el nivel de información accesible a tu equipo desde su vista del panel de control.
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