Con las soluciones genéricas de correo electrónico y help desk, a menudo puede pasar horas preciosas creando etiquetas y filtros para organizar los tickets para su equipo, pero nosotros eliminamos todo eso. Nuestra Bandeja De Entrada Inteligente utiliza la inteligencia artificial para agrupar tickets similares de modo que su equipo pueda procesarlos más rápidamente.
Cumpla las expectativas de los clientes en cuanto a resoluciones rápidas, sus propios objetivos de tiempo de respuesta y mantenga los acuerdos de nivel de servicio (SLA) priorizando sus mensajes según el tiempo de respuesta. Evite la duplicación de trabajo con alertas cuando más de un agente de asistencia se ocupa de la misma consulta del cliente, independientemente de los canales de los que proceda. Elimine la necesidad de que los agentes se conecten a sus tiendas para gestionar la asistencia, y controle el nivel de información al que puede acceder su equipo dentro de la vista de su tablero.
eDesk ofrece un conjunto inigualable de integraciones con canales de ventas, comunicaciones y soluciones de gestión de pedidos, lo que garantiza que pueda ampliar eficazmente sus operaciones de comercio electrónico.
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No juegue a adivinar cómo mejorar su apoyo. Nuestros expertos están a su disposición para escuchar sus puntos débiles y encontrar soluciones rápidamente.
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