Soporte pre-venta para empresas de comercio electrónico

"La bandeja de entrada previa a ventas de eDesk nos ayuda a priorizar las consultas, mientras que el Panel de control realiza un seguimiento de las métricas, premia a los mejores agentes y muestra cómo los esfuerzos previos a ventas impulsan la satisfacción del cliente y los ingresos."

Amy Weaver

Gerente de Comercio Electrónico

Captura las oportunidades de venta temprano.

Identifica las consultas previas a la venta temprano para cambiar a los agentes de solucionadores de problemas a asesores de ventas estratégicos, mejorando las oportunidades de conversión. Aprovecha las herramientas de IA para convertir aún más rápido, transformando a los navegantes casuales en compradores seguros.

Muestra el valor de tu equipo.

Relaciona las interacciones de soporte con resultados de ventas. Ve exactamente cómo y dónde tu equipo impulsa el crecimiento. Identifica a los agentes y canales con mejor rendimiento con métricas en tiempo real para informar tu estrategia de soporte. Despídete de los informes manuales con conocimientos actualizados automáticamente.

La preventa puede ayudarte a manejar

Lanzamientos de productos

Control de misión para cada lanzamiento. Realice un seguimiento de cómo el soporte impulsa la adopción—y convierte las preguntas del primer día en éxito duradero.

Presión de liderazgo

Demuestra tu impacto. Justifica tus recursos. eDesk convierte las conversaciones de soporte en métricas que los ejecutivos entienden, alimentando la retención y el crecimiento.

Temporada alta

Convierte tu temporada más ocupada en la mejor. Buzones impulsados por IA organizan oportunidades de venta, ayudando a tu equipo a cerrar más tratos y a captar cada cliente potencial.