Nuestros términos y condiciones

Publicado: mayo de 2025

Introducción

Este Acuerdo de Licencia SaaS (“Acuerdo“) establece el acuerdo legal entre usted, o la entidad que representa, y sus directores, empleados, contratistas, agentes y cesionarios, (el “Cliente“ o “usted“, “sus”) y xSellco Limited, una entidad incorporada en Irlanda con oficinas registradas en Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublín 4, D04 HE94, Irlanda (la “Empresa” o “nosotros“, “nuestro”, “nosotros”) para el uso del Servicio de la Empresa (según se define a continuación).

Al hacer clic para aceptar los términos de este Acuerdo, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo y al Aviso de Privacidad (incluidos los términos del Anexo de Procesamiento de Datos cuando sea aplicable), los cuales regirán el uso que usted haga del Servicio (y de cualquier empleado, agente o subcontratista que permita acceder al Servicio).

Si no está de acuerdo con cualquiera de los términos o condiciones de este Acuerdo, no está autorizado a utilizar el Servicio para ningún propósito y debe discontinuar todo uso inmediatamente.

1. Definiciones

“Datos de la Cuenta” se refiere a los datos acerca del Cliente y sus empleados, contratistas y agentes relacionados con la relación entre la Empresa y el Cliente, incluyendo información de contacto, datos de pago, información de soporte del servicio, retroalimentación del Cliente y Datos de Uso del Cliente.

“Servicios Auxiliares” se refiere a cualquier servicio distinto del Servicio y los Servicios de Apoyo que la Empresa acuerde por escrito proporcionar al Cliente.

“Datos del Cliente” se refiere a los datos ingresados en el Servicio para fines de uso del Servicio por parte del Cliente, incluyendo toda la información relacionada con los Clientes del Cliente, ya sea ingresada directamente por el Cliente o proveniente de los marketplaces y cuentas de terceros vinculadas al Servicio, por ejemplo, Amazon Marketplace, Web Service del Cliente, cuenta de correo electrónico, etc.

“Información Confidencial” se refiere a este Acuerdo y a cualquier información (ya sea oral, electrónica o escrita) obtenida por una de las partes de la otra en virtud de este Acuerdo, que esté marcada expresamente como confidencial o que sea manifiestamente confidencial; que haya sido designada por la parte divulgadora como confidencial o que esté confirmada por escrito como confidencial dentro de los siete días posteriores a su divulgación; y a los secretos comerciales, información comercial confidencial, información técnica o conocimientos especializados de cualquiera de las partes, ya sea que estén expresamente marcados o designados o manifiestamente confidenciales o confirmados por escrito como confidenciales dentro de los siete días posteriores a su divulgación.

“Sitios Web de la Empresa” se refiere a los sitios web principales operados por la Empresa, que incluyen cualquiera de los sitios webs de la Empresa o subdominios asociados (por ejemplo, .eDesk.com, .xSellco.com, .repricer.com, .repricerexpress.com, *. Feedbackexpress.com) y cualquier otro sitio web que la Empresa pueda designar como un Sitio Web de la Empresa para los fines de este Acuerdo.

“Cliente” se refiere a un cliente del Cliente.

“Tarifas” se refiere a la tarifa vigente por el uso del Servicio en el momento de su primer registro para utilizar el Servicio, tal como se describe en la Cláusula 6 de este Acuerdo.

“Propiedad Intelectual o Derechos de Propiedad” se refiere a patentes, marcas, marcas de servicio, derechos de diseño y derechos sobre bases de datos (ya sea que puedan registrarse o no), solicitudes para cualquiera de los anteriores, derechos de autor (incluyendo derechos de autor en código fuente, código objeto, manuales de procedimientos y documentación relacionada), conocimientos especializados, nombres comerciales o de negocios, nombres de dominio y otros derechos similares u obligaciones que razonablemente deben considerarse derechos de propiedad intelectual, ya sea que puedan registrarse o no en cualquier país (incluyendo, pero no limitándose a Irlanda).

“Método de Pago” se refiere a una tarjeta de crédito válida, tarjeta de débito o cualquier otro método de pago recurrente aceptado por la Empresa.

“Datos Personales” se refiere a la información que se relaciona con una persona física identificada o identificable, según lo definido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (según sea modificado o actualizado de vez en cuando).

“Servicio” se refiere a los servicios de software proporcionados por la Empresa en base a una suscripción, incluyendo pero no limitado a eDesk, Repricer, RepricerExpress, Feedback, FeedbackExpress y ReplyManager, y cualquier otra forma de servicios de software listados y accesibles desde los Sitios Web de la Empresa (cada uno un “Producto”). El Servicio también incluye cualquier otro servicio que la Empresa acuerde realizar para el Cliente, y que el Cliente acepta o se considera que acepta, en virtud de este Acuerdo, incluyendo pero no limitado a Servicios de Apoyo y/o Servicios Auxiliares.

“Horas de Soporte” se refiere a los horarios en los que se brindan los Servicios de Apoyo, tal como se indica en los Sitios Web de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos horarios en cualquier momento y proporcionará al Cliente la mayor antelación posible respecto a los cambios (el cliente reconociendo que esto puede ser sin aviso si se produce un problema crítico de soporte). Es responsabilidad del Cliente asegurarse de conocer los horarios de atención de los Servicios de Apoyo.

“Servicios de Apoyo” se refiere al soporte y mantenimiento del Servicio proporcionados por la Empresa, cuyos detalles se describen en los Sitios Web de la Empresa.

“Plazo” se refiere al período del Acuerdo según lo establecido en la cláusula 3 (“Plazo”).

2. Licencia

En consideración al pago continuo de las Tarifas por parte del Cliente, la Compañía por la presente otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para el uso del Servicio de acuerdo con este Acuerdo, durante el Plazo acordado.

3. Plazo

Este Acuerdo entra en vigor en la fecha en que el Cliente lo acepte y permanecerá en pleno vigor e indefinidamente, incluyendo cualquier período de inactividad debido a la falta de pago, a menos que alguna de las partes termine el Acuerdo o se considere que termina de acuerdo con sus términos (el “Plazo”).

El cliente puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento, siempre que proporcione a la Compañía un aviso por escrito con un mínimo de catorce (14) días de antelación. Si se proporciona el aviso de rescisión por escrito con catorce (14) días de anticipación a la fecha de facturación siguiente, la cuenta del Cliente será cancelada al final del período correspondiente y no se le volverán a cobrar Tarifas. Si se proporciona el aviso dentro de los 14 días previos a la fecha de facturación, el Cliente será facturado en la próxima fecha de facturación y el Servicio del Cliente continuará hasta el final del siguiente período de facturación. El Cliente no recibirá un reembolso por ninguna tarifa ya pagada a la Compañía. El aviso por escrito puede hacerse a través del producto o por correo electrónico a support@edesk.com, support@repricer.com o support@xsellco.com.

La Compañía puede, a su exclusiva y absoluta discreción, terminar este Acuerdo en cualquier momento mediante aviso por escrito al Cliente. Si el Cliente ha realizado pagos anticipados, la Compañía devolverá al Cliente una cantidad prorrateada de dichas Tarifas Avanzadas relacionadas con la parte no utilizada del período al que corresponden dichas tarifas.

4. Descripción del Servicio

La funcionalidad del Servicio varía según el Producto y el nivel de suscripción que haya elegido para cada Producto. Por favor, consulte los sitios web de la Empresa para obtener información sobre las características de su Producto seleccionado. En caso de cualquier cambio significativo en la funcionalidad de su servicio o modificación de los términos y condiciones de este Acuerdo, se le informará por correo electrónico o mediante una alerta en el propio producto sobre los cambios en las especificaciones o los términos revisados. La continuación en el uso del Servicio por parte del Cliente constituirá, en sí misma, la aceptación de cualquier cambio y es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el Servicio cumpla en todo momento con los requisitos del Cliente.

5. Período de prueba gratuito

Una vez confirmada tu registración en el Servicio, es posible que te ofrezcan un período de prueba gratuito para usar el Servicio de manera no exclusiva, intransferible y libre de royalties (“Período de Prueba Gratuito”). Durante cualquier Período de Prueba Gratuito, el Servicio será proporcionado por la Compañía en las condiciones de “tal cual” sin garantía de ningún tipo, y las demás obligaciones de la Compañía relacionadas con el Servicio no serán aplicables en este período. En este período, las obligaciones del Cliente respecto al Servicio serán las establecidas en este Acuerdo, con la excepción del pago de las Tarifas durante ese tiempo. La Compañía podrá ampliar el Período de Prueba Gratuito a su entera discreción y sin limitaciones.

En caso de que desees continuar usando el Servicio después de la finalización del Período de Prueba Gratuito, debes (antes de que concluya dicho período); (a) haber completado correctamente toda la información relacionada con el pago de las Tarifas en la sección de pagos del Servicio; (b) haber proporcionado detalles válidos del Método de Pago para abonar las Tarifas; (c) haber seleccionado una suscripción para registrarte y usar el Servicio; y (d) haber pagado la cantidad correcta por activar tu suscripción al Servicio. Si cumples con las condiciones (a) a (d) mencionadas, el Período de Prueba Gratuito habrá finalizado, serás considerado un usuario completo del Servicio y aceptarás y estarás obligado por los términos de este Acuerdo en relación con tu uso continuado del Servicio.

7. Datos y Privacidad

Datos de la Cuenta

Cuando los Datos de la Cuenta contienen datos personales, la Compañía recopila esa información en calidad de responsable del tratamiento, y nuestra Aviso de Privacidad explica en detalle qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cómo mantenemos la seguridad de los datos personales y cuáles son sus derechos en relación con los datos que conservamos sobre usted.

La Compañía recopila datos sobre cómo el Cliente, y de manera anónima, los Clientes del Cliente, utilizan el Servicio, incluyendo registros de actividad, con el fin de proporcionar soporte, optimizar el Servicio, mejorar su rendimiento y desarrollo (“Datos de Uso del Cliente”). El Cliente acepta conceder a la Compañía una licencia no exclusiva, transferible, libre de regalías, mundial y completamente pagada para usar los Datos de Uso del Cliente con fines de análisis y desarrollo, incluyendo desarrollo de propiedad intelectual (“Desarrollo de la Compañía”). Cualquier desarrollo de la Compañía será de su propiedad plena, y el Cliente por la presente acepta que no tendrá derechos ni reclamaciones de ningún tipo sobre dicho Desarrollo de la Compañía, renunciando a cualquier derecho moral o de cualquier otra índole, ya sea ahora conocido o que se descubra en el futuro.

En caso de que el Cliente proporcione comentarios, consejos, instrucciones u otra comunicación verbal o escrita, ya sea directa o indirectamente, a la Compañía acerca del Servicio (incluyendo, pero no limitado a, el uso del Servicio durante un Periodo de Prueba Gratuito (“Retroalimentación del Cliente”)), el Cliente otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, transferible, libre de regalías, mundial y plenamente pagada sobre dicha Retroalimentación.

Datos del Cliente

El Cliente será propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los Datos del Cliente.

Por la presente, el Cliente otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, libre de regalías, para acceder, usar, copiar y divulgar los Datos del Cliente según sea necesario para proporcionar el Servicio, los Servicios de soporte y/o los Servicios auxiliares, o según indique el Cliente. El Cliente declara y garantiza que tiene el derecho válido y exigible para proporcionar a la Compañía todos los Datos del Cliente y materiales proporcionados en virtud del presente acuerdo para su uso en conformidad con el mismo.

El Cliente declara, garantiza y se compromete a que, en todo momento durante la Vigencia, los Datos del Cliente: (a) se proporcionan a la Compañía conforme a todas las leyes aplicables; (b) no infringen derechos de propiedad intelectual; y (c) no contienen virus, caballos de Troya, spyware, malware, gusanos, bombas de tiempo u otro contenido dañino destinado a dañar, interferir de manera perjudicial, interceptar o apropiarse de cualquier sistema o dato. El Cliente será el único responsable legal de la legalidad, fiabilidad, integridad, exactitud y calidad de los Datos del Cliente.

En caso de pérdida o daño de los Datos del Cliente dentro del Servicio, la única y exclusiva reparación del Cliente será que la Compañía utilice esfuerzos comerciales razonables para restaurar los Datos del Cliente perdidos o dañados desde la copia de seguridad más reciente de dichos Datos mantenida por la Compañía. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida, destrucción, alteración o divulgación de Datos del Cliente causada por terceros.

Procesamiento de Datos

Si los Datos de la Cuenta o los Datos del Cliente contienen o comprenden Datos Personales, la Compañía y el Cliente cumplirán con sus respectivas obligaciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (según enmiendas y actualizaciones periódicas), en relación con la prestación de los Servicios por parte de la Compañía y el uso de los Servicios por parte del Cliente.

Todo procesamiento de Datos Personales por parte de la Compañía como responsable del tratamiento se realiza de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, que explica en detalle qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, cómo mantenemos la seguridad de los datos personales y cuáles son sus derechos en relación con los datos que tenemos sobre usted. Si en la prestación del Servicio la Compañía procesa datos personales contenidos en los Datos del Cliente, las partes acuerdan y reconocen que el Cliente es el responsable del tratamiento y la Compañía es el encargado del tratamiento de esos datos, y que las disposiciones del Anexo sobre Protección de Datos (adjunto a la Política de Privacidad) se aplican a todo dicho procesamiento.

El uso del Servicio está siempre sujeto a los términos del Aviso de Privacidad. La Compañía se reserva el derecho de modificar el Aviso de Privacidad y sus políticas de seguridad de manera razonable ocasionalmente, siempre respetando las leyes aplicables.

8. Propiedad de los Materiales y Contenido

El cliente reconoce y acepta que la Compañía y/o sus licenciantes poseen todos los Derechos de Propiedad Intelectual en el Servicio o que puedan surgir del rendimiento del Servicio (incluidos cualesquiera materiales). Salvo que se indique expresamente lo contrario, este Acuerdo no le otorga al Cliente ningún derecho sobre, o en, patentes, derechos de autor, derechos de bases de datos, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas registradas (ya sea registradas o no registradas), u otros derechos o licencias en relación con el Servicio o cualquier documentación relacionada.

El Cliente además reconoce que todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio son propiedad de la Compañía y que los derechos del Cliente para usar el Servicio están limitados a lo expresamente establecido en este Acuerdo.

El Cliente autoriza a la Compañía a acceder, almacenar, actualizar, modificar y de cualquier otra forma gestionar (según corresponda) los Datos del Cliente para permitir el correcto funcionamiento de cualquier Servicio conforme a este Acuerdo.

El Cliente acepta que la Compañía puede usar públicamente el nombre comercial o comercial y el logotipo del cliente para identificarlo como nuestro cliente y que la Compañía está prestando un servicio al Cliente en materiales promocionales, incluyendo, entre otros, estudios de casos, materiales para eventos, presentaciones, sitio web, videos, tuits y cualquier otro medio.

Por la presente, nos otorga una licencia para usar la información según lo autorizado por estos términos, la cual puede revocar mediante aviso por escrito. Tras dicha revocación, dejaremos de usar el nombre, el logotipo y las imágenes de su empresa, con la comprensión de que estos pueden seguir existiendo en sitios web de terceros que no controlamos. No seremos responsables de las versiones impresas antes de recibir esa notificación de revocación. Su empresa es la única responsable de la defensa y mantenimiento de su propiedad intelectual.

Salvo lo expresamente establecido en contrario en este documento, nada en este Acuerdo otorga a ninguna de las partes derechos, títulos o licencias sobre los Derechos de Propiedad Intelectual de la otra parte.

Tras la terminación de este Acuerdo, todos los derechos concedidos bajo este acuerdo, a menos que se indique lo contrario, terminarán automáticamente y cada parte acuerda dejar de usar o exhibir los Derechos de Propiedad Intelectual de la otra parte de inmediato.

Ciertas funciones de los Servicios incorporan herramientas de inteligencia artificial generativa ("IA") ("Funciones de IA"). Estas Funciones de IA generan resultados ("Resultados de IA") basados en una combinación de entradas proporcionadas por usted ("Entradas del Cliente"), sus Clientes y otras fuentes de datos a las que la Compañía tiene acceso.

Usted reconoce que las Funciones de IA operan con modelos de aprendizaje automático que utilizan métodos probabilísticos para generar predicciones y respuestas. Por lo tanto, los Resultados de IA se generan de manera automática y no son revisados por un humano antes de su entrega. Aunque la Compañía hace esfuerzos razonables para garantizar la fiabilidad y precisión de las Funciones de IA, los Resultados de IA pueden no ser siempre precisos, completos o adecuados para su caso de uso específico.

Usted acepta que es legalmente responsable de asegurar que todas las Entradas del Cliente cumplan con las leyes relevantes y no infrinjan los derechos legales de terceros. Usted es responsable de la integridad y precisión de las Entradas del Cliente. Usted y sus usuarios finales son responsables de todas las decisiones tomadas, consejos brindados, acciones realizadas o fallos en actuar basados en su uso de las Funciones de IA y/o Resultados de IA.

Usted acepta que la Compañía puede usar y almacenar los Resultados de IA generados por cada uno de los Servicios de IA para mantener y proporcionar el Servicio (incluyendo el desarrollo y mejora de dichas Funciones de IA) y para desarrollar y mejorar las tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial de la Compañía.

9. Obligaciones de la Empresa

La empresa brindará las instrucciones necesarias para que el Cliente pueda hacer uso del Servicio según lo considere razonablemente apropiado. La empresa no está obligada a proporcionar una configuración directa y cualquier configuración directa por parte de la empresa se realizará a su total discreción.

10. Obligaciones del Cliente

El cliente será el único responsable de la configuración correcta del Servicio de acuerdo con las directrices proporcionadas por la Compañía. También deberá cumplir plenamente con todos los términos y condiciones relevantes en los mercados o cuentas de terceros que el Cliente vincule o asocie con su cuenta o Servicio de la Compañía.

El cliente cumplirá plenamente con todas las leyes y regulaciones aplicables al cumplir con sus obligaciones bajo este Acuerdo y obtendrá todos los consentimientos, licencias y derechos de terceros razonablemente requeridos para permitir que la Compañía preste los Servicios.

Cuando los propios empleados del Cliente realicen trabajos que afecten el rendimiento del Servicio, el Cliente se compromete a utilizar empleados suficientemente calificados y competentes para garantizar que los Servicios no se vean afectados negativamente ni se retrasen.

En caso de que el Cliente no cumpla con alguna de sus obligaciones bajo este Acuerdo, la Compañía no será responsable de ningún retraso, incremento de costos u otras consecuencias derivadas de dicho incumplimiento, y el Cliente deberá reembolsar a la Compañía por cualquier costo o gasto en que incurra la misma debido a dicho incumplimiento. La Compañía no será responsable de ningún asunto derivado de la falta de conocimientos o experiencia adecuados en TI por parte de alguno de los empleados del Cliente.

Mientras que la Compañía demostrará las herramientas disponibles para configurar el IVA y otros impuestos sobre las ventas en el software, el cliente es el único responsable de cumplir con el IVA y otros impuestos sobre ventas en las distintas jurisdicciones donde comercie y envíe sus productos o servicios.

Si el Cliente no se suscribe al Servicio tras el vencimiento del Período de Prueba Gratuito o si la suscripción del Cliente se termina por cualquier motivo, es responsabilidad del Cliente desconectar cualquier cuenta de mercado o de terceros del Servicio.

11. Servicios de Soporte

Los Servicios de Soporte están incluidos en el Servicio; sin embargo, el nivel del servicio será determinado por el Servicio que el Cliente elija. Los detalles se encuentran detallados en los sitios web de la Empresa.

Aunque la Empresa hará esfuerzos razonables para resolver cualquier problema planteado por el Cliente como parte de los Servicios de Soporte, la Empresa no garantiza que podrá resolver con éxito dichos problemas (total o parcialmente) y renuncia a cualquier responsabilidad (de cualquier naturaleza) respecto a cualquier incumplimiento en la resolución de un problema de soporte que pueda surgir.

El Cliente se compromete a (a) tomar todas las medidas razonables para garantizar que el Servicio sea operado de manera adecuada por los empleados del Cliente; (b) colaborar con la Empresa en la realización de los Servicios de Soporte y proporcionar cualquier asistencia o información que la Empresa requiera razonablemente, incluyendo en relación con el diagnóstico de fallas; (c) reportar las fallas de manera puntual a la Empresa; y (d) comunicarse con la Empresa de manera razonable y profesional, evitando enviar o realizar declaraciones o comentarios vulgares, abusivos o acosadores a cualquier empleado o representante de la Empresa.

Los Servicios de Soporte Telefónico pueden ser monitoreados y/o grabados, y dichas grabaciones pueden ser utilizadas por la Empresa para capacitación, control de calidad y supervisión de los servicios.

12. Derechos de Propiedad Intelectual

El cliente reconoce que todos los Derechos de Propiedad Intelectual en el Servicio proporcionado por la Compañía en todo el mundo pertenecen a la Compañía, que los derechos sobre el Servicio se otorgan mediante licencia y no se venden al cliente, y que no posee derechos sobre el Servicio más allá del derecho a acceder y/o usarlo de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

El cliente reconoce que no tiene derecho a acceder al Servicio en forma de código fuente o en código desbloqueado. La integridad del Servicio está protegida por medidas técnicas de protección («TPM») para que los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo derechos de autor, sobre el Servicio no sean apropiados indebidamente. No debe intentar de ninguna manera eliminar o eludir ningún TPM, ni aplicar, fabricar para la venta, alquilar, importar, distribuir, vender, ni dejar, ofrecer, anunciar o exponer para la venta o alquiler, ni poseer con fines privados o comerciales, ningún medio cuyo único propósito sea facilitar la retirada no autorizada o la elusión de dichos TPM.

El contenido accesible o disponible a través del Servicio puede ser propiedad de terceros distintos de la Compañía o del Cliente (colectivamente, «Contenido de Terceros») y puede estar protegido por los Derechos de Propiedad Intelectual aplicables. Durante el uso del Servicio, el Cliente puede entablar correspondencia, comprar bienes, hardware o servicios de, o participar en promociones de anunciantes o patrocinadores que muestran sus productos o servicios a través del Servicio.

Cualquier actividad de este tipo, así como los términos, condiciones, garantías o declaraciones asociados con dichas actividades, son únicamente entre el tercero correspondiente y el Cliente. La Compañía y sus licenciatarios no tendrán ninguna responsabilidad, obligación o compromiso con el Cliente por dicha correspondencia, compras o promociones.

El cliente reconoce y acepta que será el único responsable de obtener las licencias, consentimientos y permisos necesarios de los proveedores de terceros respecto a cualquier contenido de terceros o software, hardware o servicios auxiliares que pueda utilizar en relación con su uso del Servicio.

13. Indemnización

El Cliente deberá defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía frente a reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, daños, gastos y costes (incluidos, sin limitación, costes judiciales y honorarios legales razonables) que surjan o estén relacionados con el uso del Servicio.

Salvo lo expresamente establecido en este Acuerdo o según lo permita cualquier ley local, usted se compromete a:

(a) no copiar el Servicio; (b) no alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, variar o modificar el Servicio o alguna de sus partes; (c) no realizar alteraciones o modificaciones en la totalidad o en alguna parte del Servicio ni en ninguna parte que deba combinarse con, o incorporarse en, otros programas; (d) no desmontar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas basadas en la totalidad o alguna parte del Servicio, ni intentar realizar ninguna de estas acciones, salvo en la medida en que tales acciones no puedan ser prohibidas porque sean esenciales para lograr la interoperabilidad del Servicio con otro software, y siempre que la información obtenida durante dichas actividades: (i) se utilice únicamente con el propósito de lograr la interoperabilidad del Servicio con otro software; (ii) no se divulgue ni comunique sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía a terceros a quienes no sea necesario divulgarla o comunicarla; y (iii) no se utilice para crear ningún software sustancialmente similar al Servicio; (e) supervisar y controlar el uso de los Productos facilitados por el Servicio y garantizar que el Servicio sea utilizado por sus empleados y representantes de acuerdo con los términos de este Acuerdo; (f) utilizar la versión más actualizada del Servicio, incluyendo actualizar a cualquier versión mejorada, actualizada o nueva versión proporcionada por la Compañía bajo los términos de este Acuerdo inmediatamente tras recibir dicha versión o actualización; (g) no proporcionar, ni poner a disposición de otra forma, el Servicio ofrecido por los Productos en ninguna forma, en su totalidad o en parte, a ninguna persona que no sea sus empleados, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía; (h) no acceder en su totalidad ni en parte del Servicio para crear un producto o servicio que compita con el Servicio; (i) no intentar obtener, ni ayudar a terceros a obtener, acceso al Servicio salvo lo establecido en este Acuerdo; (j) no publicar, subir, reproducir, distribuir o transmitir de otra forma en el Servicio (i) esquemas piramidales ilegales, (ii) cualquier material que contenga virus, cancelbot, caballo de Troya, gusano u otro componente dañino, disruptivo o subrepticio, (iii) software, materiales o información difamatoria, infractora, obscena o ilegal, o (iv) software, materiales o información obscena sin controles de acceso apropiados o legalmente requeridos; (k) desactivar o saltarse cualquier control de acceso o proceso o procedimiento relacionado establecido respecto al Servicio; (l) eliminar cualquier aviso de derechos de autor u otros derechos de Propiedad Intelectual o etiquetas en o en relación con el Servicio o cualquier parte, copia o informe generado a partir de ellos; y (m) utilizar el Servicio para escanear o sondear otro sistema informático, obstruir o eludir procedimientos o identidades de identificación de ordenador o participar en intrusiones informáticas o de red no autorizadas sin el permiso expreso de los propietarios de dichos sistemas.

El Cliente no deberá acceder, almacenar, distribuir, transmitir o enviar ningún material, incluyendo correos electrónicos no deseados, que pueda impedir, afectar negativamente o perjudicar de otra forma el funcionamiento de cualquier software, hardware, equipo, red o servicio de telecomunicaciones, o cualquier material durante el uso del Servicio, y que: (a) sea ilícito, dañino, amenazante, difamatorio, infractor, acosador u ofensivo racial o étnicamente; (b) facilite la actividad ilegal; (c) represente imágenes sexualmente explícitas; (d) promueva la violencia ilegal; (e) sea discriminatorio por motivos de raza, género, color, creencias religiosas, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra actividad ilegal; o (f) cause daños o lesiones a cualquier persona o propiedad, y la Compañía se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna hacia usted, de desactivar su acceso a cualquier material que viole esta condición.

14. Limitación de Responsabilidad

El licenciatario utiliza este software y el servicio bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, la compañía no será responsable de ningún daño o pérdida, ya sea directo, indirecto, consecuente, incidental o especial de cualquier tipo, incluyendo pero no limitándose a, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida o corrupción de datos, sin importar la causa.

Nada en esta licencia excluirá o limitará de ninguna forma la responsabilidad de cualquiera de las partes por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley.

Sujeto a las condiciones aquí establecidas, la compañía no será responsable en relación con este acuerdo por: (a) pérdida de ingresos; (b) pérdida de beneficios o contratos comerciales; (c) interrupciones de negocio; (d) pérdida del uso de dinero o de ahorros anticipados; (e) pérdida de información; (f) pérdida de oportunidades, buena voluntad o reputación; (g) pérdida, daño o corrupción de datos; (h) pérdidas derivadas del uso de las funciones de IA, los aportes del cliente y el uso de los resultados generados por IA; o (i) cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente de cualquier tipo, independientemente de cómo surja y si es por agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de contrato u otra causa.

La responsabilidad máxima acumulada de la empresa en relación con este acuerdo, o con cualquier contrato colateral, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia) u otra causa, será limitada a la menor cantidad entre: las tarifas totales pagadas a la empresa desde que el cliente se registró por primera vez en el servicio, o en los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió la causa de la reclamación.

La empresa garantiza al cliente que el servicio funcionará materialmente de acuerdo con la documentación correspondiente, en condiciones de uso y circunstancias normales. En caso de incumplimiento de esta garantía, la empresa hará esfuerzos razonables para reparar o reemplazar los servicios afectados en un tiempo razonable. En la máxima medida permitida por la ley, este párrafo de la cláusula 14 constituye el único y exclusivo remedio del cliente (independientemente de cómo surja, ya sea por contrato, negligencia u otra causa) ante cualquier incumplimiento de la garantía mencionada. El cliente reconoce que esta garantía no se aplica a cualquier uso del servicio durante un período de prueba gratuita o a los servicios de soporte relacionados con ello.

La garantía mencionada no se aplicará si algún error en el servicio surge como resultado de: (i) operación o uso incorrecto del servicio por parte del cliente (o cualquier usuario autorizado); (ii) uso del servicio para fines distintos a los previstos; (iii) uso del servicio con otros programas o servicios incompatibles; (iv) actos de terceros (incluyendo hackeo o introducción de virus o código malicioso); (v) modificaciones al servicio (excepto las realizadas por la empresa o bajo su dirección); (vi) incumplimiento del acuerdo por parte del cliente (o de cualquier usuario autorizado).

La empresa no garantiza que el servicio ofrecido no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros (ya sea en Irlanda o en otro lugar).

Este acuerdo establece el alcance completo de las obligaciones y responsabilidades de la empresa respecto al suministro del servicio. A excepción de lo específicamente establecido en este acuerdo, el servicio se proporciona en un estado de "como está" y "según disponibilidad", y la empresa no garantiza que el servicio funcione sin errores ni interrupciones. El cliente reconoce que la empresa no controla la transferencia de datos a través de las instalaciones de comunicación, incluyendo internet, y que el servicio puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de dichas instalaciones. La empresa no se responsabiliza por retrasos, fallos en la entrega u otros daños derivados de estos problemas. No existen declaraciones, condiciones ni garantías, aparte de las expresamente establecidas en este acuerdo. Las condiciones, declaraciones y garantías que se detallan aquí reemplazan y la empresa renuncia expresamente a todas las condiciones, garantías y representaciones, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo condiciones, garantías o representaciones implícitas sobre calidad, conducta, rendimiento, fiabilidad, disponibilidad, comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

El cliente reconoce que es únicamente responsable de la información y los datos que posee, así como de los que surgen del uso del servicio, y asume la responsabilidad exclusiva por la seguridad de dicha información. Además, el cliente reconoce que es el único responsable de pronosticar y calcular los daños que pueda sufrir en caso de que surja algún problema en el rendimiento del servicio. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente garantizar la protección de su negocio contra todos los riesgos que considere apropiados, considerando sus propias circunstancias y los términos de este acuerdo.

El cliente reconoce que todas las ventas realizadas como resultado del uso del servicio, ya sea directa o indirectamente, son transacciones entre el cliente y el comprador, y la empresa no asume responsabilidad ni es parte contractual en dichas transacciones. El cliente se compromete a cumplir toda la legislación y regulación aplicable, incluyendo, sin limitaciones, las leyes de protección al consumidor, regulaciones de ventas a distancia y el cumplimiento fiscal y de impuestos indirectos.

El cliente acepta y está de acuerdo en que la empresa no será responsable si un operador externo realiza cambios en su servicio o en su API que hagan que los servicios o parte de ellos queden obsoletos o impidan el acceso a la plataforma o servicio de terceros. La empresa no será responsable por decisiones o acciones del operador de la plataforma de terceros o por sus consecuencias, con o sin aviso, independientemente de las circunstancias.

La empresa no será responsable por: (a) la integridad, completitud, precisión o actualización de la información o datos proporcionados por el servicio, que dependen de terceros; o (b) la información cargada por el cliente en el servicio o en servicios de terceros, incluyendo pero no limitándose a las plataformas de Amazon o eBay del cliente.

En caso de incumplimiento o falta de cumplimiento con los términos de uso o acceso a una plataforma de mercado de terceros (incluyendo Amazon y eBay), o por problemas generales de rendimiento (como las calificaciones de retroalimentación), el operador del mercado podrá (a su discreción) suspender o cancelar el acceso y uso del cliente en dicha plataforma, de forma temporal o definitiva. La empresa no será responsable por dicha cancelación, ya sea por el uso del servicio u otra causa.

El cliente reconoce que, aunque el producto Repricer actualiza regularmente su información, la empresa no garantiza una conexión en tiempo real con la plataforma del tercero. Como resultado, puede existir una diferencia en los datos proporcionados por el servicio, por ejemplo, entre la cantidad de productos que aparecen como vendidos y los realmente vendidos. Si sobreventa productos y la plataforma recibe una solicitud de reembolso por parte del comprador, esto podría suspender el acceso y uso de la plataforma, ya sea de forma temporal o permanente. La empresa no se responsabiliza por ello. Es responsabilidad exclusiva del cliente monitorear sus ventas en todas las plataformas de manera regular.

Además, el producto Repricer consiste en ofrecer una herramienta para optimizar el precio de los productos que desee vender en plataformas de terceros. Esta optimización se realiza mediante una estrategia de precios definida por el cliente, basada en múltiples variables, incluyendo, sin limitación, el hardware utilizado para acceder, las tasas de conversión de terceros, la posición relativa respecto a sus competidores, el estado de sus productos, las calificaciones recibidas en las marketplaces, la conexión a internet, la API de la plataforma, la disponibilidad general, y cualquier precio mínimo establecido por el cliente por debajo del cual no desea vender.

El producto Repricer ajustará automáticamente los precios de los productos según las variables ingresadas en el servicio. El cliente reconoce que es únicamente responsable de escoger, donde corresponda, un precio de venta "Mínimo" (Min) y "Máximo" (Max) para cada producto en su inventario. Es responsabilidad exclusiva del cliente monitorear y verificar la idoneidad de los precios óptimos en el servicio, y realizar los ajustes necesarios en la configuración. Si hay un error en los precios ofrecidos en un marketplace y el cliente se niega a vender los productos en el precio publicado, esto podría causar que el operador del marketplace cierre o suspenda su cuenta y bloqueé cualquier uso futuro o acceso a esa plataforma. La empresa no asumirá ninguna responsabilidad por los precios a los que el cliente venda productos en un marketplace, ya sea o no utilizando el servicio para ello. Para mayor claridad, cualquier recomendación, sugerencia, consejo o asesoramiento proporcionado por la empresa en relación con los precios es solo una guía, y la decisión final sobre los precios corresponde únicamente al cliente.

La empresa no será responsable por fluctuaciones en las tasas de cambio o conversiones de divisas, ni por la precisión, integridad o fiabilidad de la información suministrada por terceros.

La empresa empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, salvo en caso de: (a) mantenimiento planificado; o (b) mantenimiento no programado. La empresa no se responsabiliza por la indisponibilidad del servicio debido a causas fuera de su control, incluyendo fallos en la red.

15. Fuerza Mayor

Ning ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier incumplimiento de este Acuerdo si dicho incumplimiento surge de un evento fuera de su control razonable ("Fuerza Mayor"). Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, no realización, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye, en particular (sin limitación), lo siguiente: (a) huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales; (b) disturbios civiles, motines, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declara o no) o amenazas o preparativos para la guerra; (c) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia mundial u otro desastre natural; (d) imposibilidad de utilizar ferrocarriles, barcos, aviones, transporte por carretera u otros medios de transporte público o privado; (e) imposibilidad de usar redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y (f) los actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.

16. Política de Uso Justo

Algunos productos permiten acceso ilimitado a ciertas funciones, incluyendo, pero no limitándose a, unidades de almacenamiento (\"SKU\"), usuarios, canales de venta y soporte. Se aplicará una política de uso justo a todas estas ofertas ilimitadas.

En relación con los SKUs, la empresa ofrece un límite estándar de 600 eventos de cambio de precios por minuto por cuenta. Esto significa que si tienes varias plataformas de Amazon o eBay vinculadas a tu cuenta, estos 600 eventos de cambio de precios se compartirán entre ellas. Para la mayoría de los clientes, este límite será suficiente para realizar cambios rápidos en los precios de los productos. Una vez superado ese límite, los eventos de cambio de precio se colocarán en cola y los precios pueden no cambiarse de inmediato.

Si un cliente supera el número de eventos de cambio de precio permitidos por minuto, será informado mediante un mensaje en la plataforma y nuestro equipo de éxito del cliente se pondrá en contacto si necesita añadir más usuarios.

En cuanto a los canales de venta, la empresa permite un número ilimitado. Sin embargo, exceder lo que se considera un uso justo puede afectar el servicio. En este sentido, la empresa estima que un límite estándar de 100 canales de venta es suficiente para la mayoría de los clientes. Si un cliente supera esa cifra, recibirá una notificación en la plataforma y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para discutir las necesidades del cliente.

La empresa se reserva el derecho de cobrar por un uso excesivo de usuarios y/o canales de venta.

La empresa realiza controles de salud para garantizar que el uso de nuestro servicio de mensajería se mantenga dentro de las buenas prácticas de la industria. La empresa se reserva el derecho de 

17. Confidencialidad

La empresa se reserva el derecho de informar a sus empleados, trabajadores temporales o subcontratistas sobre cualquier Información Confidencial relacionada con el Cliente o el negocio del Cliente si dicha comunicación es necesaria o conveniente para que la Empresa cumpla con sus obligaciones derivadas de este Acuerdo, entendiéndose que la Empresa informará a dichas personas sobre la naturaleza confidencial de la información antes mencionada.