A propos de Yoox
Fondé en 2000, YOOX est le premier magasin en ligne au monde pour la mode, le design et l’art qui durent toute une vie et au-delà. Disponible dans plus de 100 pays et en 10 langues, YOOX offre une expérience d’achat transparente sur tous les appareils, avec des retours faciles et un service clientèle multilingue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Comment Yoox travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Yoox à eDesk, tous vos messages, commandes et informations de commande seront affichés en un seul endroit pour aider votre équipe de support à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Yoox à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Yoox ?
En connectant votre compte Yoox à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Yoox directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données des clients Yoox directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Yoox seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Reporting complet de l’équipe et de la chaîne Yoox
Réponses automatiques intégrées
Gérer les SLA de votre place de marché Yoox
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
