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Informazioni su Hudson's Bay

Hudson's Bay, conosciuto anche come The Bay, è una storica catena canadese di grandi magazzini di prodotti di lusso. Il Marketplace di The Bay offre una vasta selezione di marchi affidabili, impegnati in qualità e autenticità.

Come funziona Hudson's Bay con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Hudson's Bay ad eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di assistenza a gestire più facilmente le richieste. Collega Hudson's Bay a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più velocemente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi dell’app di Hudson's Bay?

Collegando il tuo account Hudson's Bay a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di Hudson's Bay direttamente nella tua casella di posta di eDesk.

Inoltre, vedrai i dati relativi ai clienti di Hudson's Bay sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Hudson's Bay saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Un inbox centralizzato per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report completi per il team e Hudson's Bay

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del tuo marketplace Hudson's Bay

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Hudson's Bay. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Hudson's Bay e da altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che centralmente a Hudson's Bay, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Hudson's Bay.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare la performance del supporto per Hudson's Bay rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Hudson's Bay.

Scopri di più