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Informazioni su Perfume's Club

Un’azienda con lo spirito di un'impresa familiare, unita a professionalità multinazionale e più di 75 anni di esperienza. Siamo in crescita costante sin dalla creazione del nostro sito nel 2009.

Come funziona Perfume's Club con eDesk?

Una volta collegato Perfume's Club a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica area, aiutando il tuo team di supporto a gestire i ticket in modo efficiente. Collega Perfume's Club a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, tutto da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app di Perfume's Club?

Collegando il tuo account di Perfume's Club a eDesk, potrai visualizzare direttamente nella casella di posta di eDesk tutti i messaggi dei clienti provenienti da Perfume's Club.

Inoltre, visualizzerai i dati rilevanti del cliente di Perfume's Club sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Perfume's Club saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insight dinamici in tempo reale

Report completi per il team e il canale di Perfume's Club

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLAs del marketplace di Perfume's Club

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più rapidamente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Perfume's Club. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da Perfume's Club e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Attrezza i tuoi agenti con il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene aperto un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Perfume's Club in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Perfume's Club.

  • Utilizza funzionalità di reportistica approfondita per analizzare le prestazioni del supporto di Perfume's Club rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Perfume's Club.

Scopri di più