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Informazioni su Phone House Spagna

Phone House è uno dei leader nel mercato delle telecomunicazioni in Spagna.

Come funziona Phone House Spagna con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Phone House Spagna a eDesk, tutte le tue email, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio le richieste. Collega Phone House Spagna a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambe le parti.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell'app Phone House Spagna?

Collegando il tuo account Phone House Spagna a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell'account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.

Inoltre, visualizzerai i dati relativi ai clienti di Phone House Spagna direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Phone House Spagna verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insight dinamici in tempo reale

Report dettagliati per l'intero team e per il canale Phone House Spagna

Risposte automatiche integrate

Gestione delle SLA del marketplace Phone House Spagna

Traduzione automatica dei messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Phone House. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Phone House e dagli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati del cliente e dell’ordine automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare facilmente con il cliente o Phone House centralmente, quando è necessario l'intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli e frammenti di messaggio per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Phone House

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di Phone House rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Phone House

Scopri di più