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Galeries Lafayette

Sorgen Sie mit eDesk für einen nahtlosen Kundensupport bei Galeries Lafayette. Durch die Anbindung Ihres Galeries Lafayette-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Galeries Lafayette und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Galeries Lafayette-Kunden.

Über Galeries Lafayette

Die Galeries Lafayette sind eines der bekanntesten und schicksten Einkaufszentren in Paris. Galeries Lafayette ist in vielen europäischen und asiatischen Ländern sowie in den Vereinigten Arabischen Emiraten vertreten und bietet Designer-Bekleidung, Schmuck, Accessoires, Schönheitsprodukte, Wohn- und Lifestyle-Produkte, Musik, Elektronik und vieles mehr.

Wie arbeiten die Galeries Lafayette mit eDesk zusammen?

Sobald Sie Ihre Galeries Lafayette mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Galeries Lafayette mit eDesk, um alle benötigten Informationen abzurufen und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Galeries Lafayette App?

Wenn Sie Ihr Galeries Lafayette-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Galeries Lafayette-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Galeries Lafayette-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Galeries Lafayette werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs der Galeries Lafayette effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Galeries Lafayette und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Galeries Lafayette zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Galeries Lafayette automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Galeries Lafayette im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Galeries Lafayette-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Kundensupport der Galeries Lafayette mit zentraler Kunden- und Mitarbeiterkommunikation in eDesk.

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