Kaufland.sk

Vorteile

• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um SLAs bei Kaufland.sk effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Kaufland.sk und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
• Statten Sie Ihre Agenten mit den nötigen Kontextinformationen aus, damit sie schnell und kompetent antworten können. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
• Arbeiten Sie zentral mit anderen Agenten und externen Partnern zusammen, wie Fulfillment-Diensten oder Lieferanten, um eine effiziente Lösung zu gewährleisten.
• Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von Kaufland.sk automatisch zu ergänzen.
• Verwenden Sie umfassende Berichts- und Analytic-Features, um die Support-Leistung auf Kaufland.sk im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
• Automatisierte Übersetzungen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Kaufland.sk-Marktplatz zu überwinden.