Dies ist ein Gastbeitrag, geschrieben von einem unserer Partner, Veeqo.
Die Aufrechterhaltung eines kosteneffizienten Betriebs ist für jedes Unternehmen entscheidend. Aber die Versandkosten können dies für Online-Händler zu einer enormen Herausforderung machen.
In der Tat kann der Versand für 25 Prozent der gesamten Geschäftskosten ausmachen. Und viele führende Versandunternehmen wie Fedex und USPS haben für dieses Jahr Preiserhöhungen angekündigt. Darüber hinaus setzen die Einzelhandelsriesen fast unerreichbare Standards für den Rest der E-Commerce-Welt. Da Unternehmen wie Amazon und Walmart schnelle und kostenlose Versandoptionen anbieten, erwarten die Kunden jetzt dasselbe, unabhängig davon, bei wem sie einkaufen.
Mit diesen Einzelhändlern mitzuhalten, ist für die meisten kleinen und mittelgroßen Einzelhändler einfach nicht machbar. Deshalb zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag:
- 9 umsetzbare Ideen zur Reduzierung der Versand- und Erfüllungskosten
- Wie Effizienzsteigerungen die Geschäftskosten senken können
- Wie Technologie helfen kann, Ihren Erfüllungsprozess zu rationalisieren
1) Versandtarife aushandeln
Unabhängig davon, ob Sie ein geringes oder hohes Volumen an Paketen versenden, können Sie Ihre Versandkosten mit großer Wahrscheinlichkeit senken, indem Sie Ihre Tarife verhandeln. Wenn Sie eine große Menge an Produkten transportieren oder eine langjährige Beziehung zu Ihrem Versanddienstleister haben, ist Ihr Geschäft für das Unternehmen wertvoll. Und es ist wahrscheinlich, dass sie bereit sind, Ihnen einen Preisnachlass zu gewähren, um Sie als Kunden zu halten.
Auch wenn Sie ein geringeres Auftragsvolumen versenden, haben Sie immer noch eine gewisse Verhandlungsmacht.
Schauen Sie sich um und finden Sie heraus, was andere Unternehmen für die Inanspruchnahme ähnlicher Dienste verlangen würden. Wenn Sie ein niedrigeres Angebot erhalten, können Sie sich an Ihren derzeitigen Anbieter wenden und ihn bitten, das Angebot anzupassen oder den Anbieter zu wechseln – eine Verbesserung in jedem Fall.
Hier sehen Sie zum Beispiel den Unterschied zwischen dem Versand eines 2 kg schweren Pakets (am nächsten Tag) mit verschiedenen Versandunternehmen.
|
Träger |
Gewicht | Kosten |
| Königliche Post | 2kg | £5.50 |
| DPD | 2kg | £8.99 |
| DHL | 2kg | £13.95 |
Achten Sie aber vorher auf die Qualität und die angebotenen Methoden. Die billigsten Anbieter sind nicht immer die bestenund Sie möchten keine Beziehungen beschädigen, indem Sie Forderungen stellen.
2) Führen Sie ein Audit durch
Um die Kosten Ihres derzeitigen Erfüllungsprozesses wirklich zu verstehen, sollten Sie als Erstes ein Audit durchführen, um festzustellen wo Sie das meiste Geld ausgeben.
Einer der wichtigsten Teile Ihres Audits sollte sich auf die Erfüllungskosten pro Auftrag konzentrieren, um zu zeigen, wie viel die Erfüllung jedes einzelnen Kundenauftrags kostet.
Ein guter Ausgangspunkt, um dies herauszufinden, ist die Berechnung der monatlichen Gesamtkosten (Gesamtkosten für die Lagerung + Gesamtkosten für Kommissionierung und Verpackung + Gesamtkosten für den Wareneingang) und dividieren Sie dann durch die Gesamtzahl der Bestellungen pro Monat. So erhalten Sie die Gesamtkosten für jede Bestellung.
3) Bieten Sie mehrere Versandoptionen an
Wenn Sie nur eine begrenzte Anzahl von Versandoptionen anbieten, kann Sie das mehr Geld kosten, als Sie erwarten – durch verlorene Kunden und abgebrochene Warenkörbe.
Die Kunden von heute haben sich daran gewöhnt, dass sie, wenn sie ihr Produkt schnell haben wollen, dafür bezahlen müssen. Sie können sich also damit abfinden für die anspruchsvollsten Lieferungen ein wenig mehr verlangen.
Das bedeutet, dass Sie nicht nur Bestellungen priorisieren und sicherstellen können, dass sie rechtzeitig versandt werden, sondern auch Geld sparen können, indem Sie günstigere Liefermethoden für die Kunden verwenden, die es nicht eilig haben, ihr Produkt zu erhalten.
Die Bereitstellung einer Reihe von Versandoptionen kann bedeuten, dass von Anfang an klarere Erwartungen geweckt werden, und kann zu einer zu einem Anstieg der Verkäufe führen. In der Tat hat eine Studie von Temando hat gezeigt, dass 86% der Einzelhändler einen Umsatzanstieg verzeichnen konnten, nachdem sie an der Kasse mehr Versandoptionen angeboten hatten.
4) Verwenden Sie hochwertige Software
Alles in einem Multi-Channel-Management-Software ist eine solide Investition, die einen optimalen ROI für Ihr Fulfillment und Ihr gesamtes Unternehmen gewährleistet.
Durch Automatisierung und Beschleunigung des Erfüllungsprozesses können Sie Ihre Arbeitsabläufe schneller und kostengünstiger machen. Und Qualität Software für das Qualitätsmanagement kann Ihnen dabei helfen:
- Kartierung der optimalen Wanderroute für Pflücker.
- Verbesserung der Genauigkeit und Geschwindigkeit während des gesamten Kommissionier- und Verpackungsprozesses.
- Versandetiketten in großen Mengen drucken.
- Intelligente Prognosen, um sicherzustellen, dass weniger Kapital in Beständen gebunden ist.
- Eine zentrale Stelle für die Verwaltung von Bestellungen und Versand aus allen Vertriebskanälen.
All dies trägt dazu bei Zeit, Arbeitskraft und Ressourcen zu sparen in der Erfüllungsphase zu sparen, was zu geringeren Arbeitskosten und einer effizienteren Belegschaft führt.
Achten Sie nur darauf, dass Sie eine Software finden, die Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht. Nicht alle Unternehmen sind gleich, und es gibt keine Einheitslösung für alle.
5) Erwägen Sie die Auslagerung der Auftragsabwicklung
Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) können unter anderem folgende Dienstleistungen anbieten:
- Handhabung des Inventars
- Kommissionierung und Verpackung
- Versand
- Kundenbetreuung
Letztlich sind sie nur einer Sache verpflichtet: Auftragsabwicklung. Das Outsourcing kann also viele Vorteile haben, vor allem, wenn Sie Kosten sparen wollen.
Die Auslagerung an einen 3PL kann bedeuten, dass Sie langfristige Leasingkosten, eine kleinere Belegschaft und Flexibilität vermeiden. Und aufgrund der schieren Menge an Aufträgen, die erfüllt werden, können Sie durch die Zusammenarbeit mit einem Logistikunternehmen weitaus bessere Preise erzielen, als Sie es alleine tun würden.
Das kann eine Menge Geld sparen und letztlich Zeit, die Sie anderweitig nutzen können.
Aber wenn Sie Ihren gesamten Erfüllungsprozess an ein externes Unternehmen übergeben, geben Sie auch geben Sie auch die Kontrolle ab, die Sie haben über die Kundenerfahrung. Die Qualität kann bis zu einem gewissen Grad beeinträchtigt werden und die Kommunikation ist manchmal schwierig – was Ihrem Ruf schaden kann.
Auch 3PLs werden Ihnen nicht immer Geld sparen, vor allem nicht, wenn Sie ein kleineres Unternehmen sind. Daher sollten Sie die Kosten Ihres derzeitigen Fulfillment-Prozesses berechnen bevor sich für das Outsourcing entscheiden.
| Vorteile | Nachteile |
| Vermeiden Sie langfristige Mietverträge | Die Qualität kann beeinträchtigt werden |
| Flexibilität | Das Inventar kann weit entfernt gelagert werden |
| Niedrigere Versandkosten | Für manche Unternehmen ist es möglicherweise nicht wirtschaftlich |
| Sie können sich auf Wachstum konzentrieren | Kommunikation kann schwierig sein |
6) Optimieren Sie die Kosten für die Verpackung
Die Verpackung kann die Werte Ihres Unternehmens vermitteln und die Kundenerfahrung massiv beeinflussen. Niemand möchte, dass seine Bestellung in einem minderwertigen, beschädigten Karton ankommt.
Wenn Sie beschädigte Produkte ersetzen und die Kosten für die Rücksendung und den Ersatzversand tragen müssen, führt dies auf lange Sicht zu höheren Kosten.
Eine hochwertige Verpackung ist also eine notwendige Ausgabe.
Aber das bedeutet nicht, dass Sie Geld verschwenden müssen. Die Wahl des perfekten Verpackungsmaterials für Ihre Art von Produkten ist entscheidend, um den goldenen Mittelweg zu finden.
Hier sind die am häufigsten verwendeten:
Die Wiederverwendung von Verpackungen oder die Verwendung von recyceltem Material kann ebenfalls helfen, Kosten zu sparen – und ein umweltfreundlicheres Markenimage zu demonstrieren.
7) Minimieren Sie die Größe Ihrer Boxen
Es ist inzwischen üblich, dass die Versandunternehmen die Abmessungen der Pakete in ihre Preise einbeziehen – nicht nur das Gewicht allein:
Das bedeutet, dass die Verwendung eines größeren Kartons als erforderlich Ihre Versandkosten unnötig in die Höhe treiben könnte.
Eine Vielzahl von Kartongrößen stellt also sicher, dass die Bestellungen mit wenig Platzverlust versandt werden können. so wenig Platz wie möglich zu verschwenden wie möglich.
Aber das bringt ein Dilemma mit sich:
Zu viele verschiedene Kartongrößen können bei Ihren Packern Verwirrung und Chaos stiften. Das ist definitiv nicht wünschenswert, wenn Sie Hunderte (oder sogar Tausende) von Bestellungen pro Tag versenden.
Wir haben festgestellt, dass eine Auswahl von 3-5 verschiedenen Boxengrößen ein perfektes Gleichgewicht darstellt.
Das hängt natürlich ganz von Ihrem Geschäft und den Größenunterschieden bei typischen Bestellungen ab. Aber wenn Sie die Möglichkeit haben, bei bestimmten Aufträgen einen kleineren Karton zu verwenden, könnte dies langfristig zu einem stabilen Cashflow beitragen.
8) Vergleichen Sie die Versandgebühren
Sie versenden vielleicht alle Ihre Produkte über denselben Anbieter, aber das ist wahrscheinlich nicht die kostengünstigste Art, Ihre Produkte zu versenden.
Die Gebühren der Versanddienstleister richten sich nach verschiedenen Faktoren, wie z.B. Größe, Gewicht, Versicherung, Standort und Sendungsverfolgung. Es ist also am besten, wenn Sie Ihre Sendungen einschätzen, bevor Sie sich für ein Unternehmen entscheiden.
Nachdem Sie die Größe, das Gewicht und den Standort eines Produkts ermittelt haben, können Sie sich über die kostengünstigste Versandart für jedes Produkt informieren.
Tools von Drittanbietern, die die Versandkosten verschiedener Spediteure vergleichen, können dabei helfen:
Aber eine spezielle Versand-Software kann für Unternehmen, die täglich eine große Anzahl von Aufträgen versenden, entscheidend sein.
Dies sollte es Unternehmen ermöglichen, von einer Plattform aus Preise zu vergleichen, Etiketten in großen Mengen zu drucken und Bestellungen zu versenden. Und dabei eine Menge Kosten bei der Auftragsabwicklung sparen.
9) Verbessern Sie die Effizienz Ihres Lagers
In jedem Lagerhaus werden Fehler gemacht, aber wenn Sie sicherstellen, dass diese so gering wie möglich gehalten werden, kann das enorme Kosteneinsparungen zur Folge haben.
Studien zeigen dass die durchschnittlichen Kosten pro Fehler zwischen $50 und $300 liegen können – oder ein 11-13% Kosten für die Rentabilität.
Die Effizienz des Lagers kann verbessert werden durch:
- Optimieren Sie den Platz und die Anordnung in Ihrem Lager.
- Beschriften Sie die Bereiche Ihres Lagers richtig.
- Kartierung optimaler Wanderrouten für Pflücker.
- Die Wahl der besten Kommissioniermethode für Ihren Betrieb.
Die Technologie Die in Ihrem Lagerhaus verwendete Technologie kann auch einen großen Einfluss. Qualitätssicherungssysteme und -prozesse sind von entscheidender Bedeutung – und die Technologie ist ein wichtiger Bestandteil davon.
Fazit
Multi-Channel ist heute ein zweischneidiges Schwert. Es ist eine große Chance, an mehr Orten präsent zu sein und den Umsatz zu steigern – doch die Erfüllung der Kundenerwartungen kann teuer werden.
Also Nutzung der verfügbaren Technologie und setzen Strategien und Systeme ist ein Muss, um diese Kosten zu minimieren. Und die in diesem Beitrag vorgestellten Ideen sind ein guter Anfang.
ÜBER DEN AUTOR:
Matt Warren
