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eBay-Konto suspendiert? So bringen Sie es schnell in Ordnung!

Zuletzt aktualisiert Januar 16, 2023 6 min zu lesen
Inhalt

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In dem Bemühen, seinen Ruf und seine Kunden zu schützen, werden immer häufiger eBay-Konten gesperrt. Für die Verkäufer bedeutet dies Umsatzeinbußen und eine ganze Reihe anderer Probleme. Anders als bei Amazon sind Aufhängungen bei eBay relativ schwer zu bekommen. Aus diesem Grund sollten sie sehr ernst genommen werden.

Wurde Ihr eBay-Konto gesperrt? Finden Sie heraus, was los ist und wie Sie es schnell beheben können.

Verschiedene Arten von eBay-Kontosperrungen

Wenn Ihr eBay-Konto gesperrt ist, können Sie nicht verkaufen, bieten oder Kunden kontaktieren. Es kann sogar zu Umsatzeinbußen kommen, weil die Käufer ihre Gebote zurückziehen können.

Aber manche eBay-Kontosperrungen sind schlimmer als andere. Im Folgenden sind die drei verschiedenen Arten aufgeführt.

1. Konto hält

Wenn Ihr Konto auf Eis gelegt wurde, geraten Sie nicht in Panik. Dies ist in der Regel ein Zeichen für einen kleinen Fehler.

Sperrungen werden häufig durch Zahlungsprobleme oder die Notwendigkeit der Überprüfung Ihrer Kontoinformationen verursacht. Sobald Sie das Problem behoben haben, wird Ihr Konto wiederhergestellt. Sie sind im Handumdrehen wieder einsatzbereit!

2. Kontobeschränkungen

Wenn Ihre Leistungsdaten als Verkäufer nicht den Anforderungen entsprechen, kann eBay Verkaufsbeschränkungen für Ihr Konto einführen.

Dies kann Sie daran hindern, bestimmte Produkte einzustellen oder die Best-Match-Position von eBay zu erhalten. Diese Beschränkungen zielen darauf ab, Ihren Umsatz zu begrenzen, bis sich Ihre Kennzahlen und Servicestandards verbessern. eBay will Sie nicht komplett ausschließen, aber es will auch nicht, dass zu viele Käufer dem Risiko verspäteter Lieferungen oder stornierter Bestellungen ausgesetzt sind.

Verkäufer sollten dies als einen Weckruf betrachten. Wenn Sie Ihr Spiel nicht verbessern, kann Ihr Konto vollständig gesperrt werden.

3. Vollständige Aussetzung

eBay kann Konten für sieben, zehn oder 30 Tage sperren – oder sogar auf unbestimmte Zeit! Eine vollständige Aussetzung ist in der Regel die Folge eines schweren Verstoßes gegen die eBay-Regeln und -Richtlinien.

Das kann auch passieren, wenn Sie ständig unterdurchschnittliche Leistungen erbringen. In den meisten Fällen unternimmt eBay diesen Schritt nach einigen Verwarnungen. Manchmal reicht jedoch schon ein einziger Fall von entsetzlichem Kundenservice aus, um eine Aussetzung zu rechtfertigen.

Je nach Schwere des Regelverstoßes kann Ihr Angebot vorzeitig beendet werden. Manchmal entfallen sogar die Inseratsgebühren.

Eine Kontosperrung kann auch dazu führen, dass eBay andere Konten, die mit Ihrem Haushalt verbunden sind, sperrt. Wenn Sie in der Vergangenheit bereits Verwarnungen oder Einschränkungen erhalten haben, könnte dies Ihre letzte Chance sein, die Dinge zu ändern, bevor Sie auf unbestimmte Zeit von eBay ausgeschlossen werden.

Warum ist mein eBay-Konto gesperrt?

Wenn eBay ein Konto sperrt, wird der Verkäufer in der Regel per E-Mail benachrichtigt. In den meisten Fällen werden sie Ihnen mitteilen, was Sie falsch gemacht haben und wie lange die Aussetzung dauern wird. Manchmal sagen sie dir sogar, was du tun musst, damit du wieder verkaufen kannst! (Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihre Nachrichten in Mein eBay).

Die Gründe für eine Suspendierung reichen von der vergessenen Zahlung der Gebühren bis hin zu schwerwiegenden Verstößen gegen die Richtlinien. Erst kürzlich hat eBay Hunderte von Konten wegen Preistreiberei im Zusammenhang mit der Coronavirus-Pandemie gesperrt.

Im Folgenden finden Sie sieben Möglichkeiten, wie Sie Ihr eBay-Konto sperren lassen können:

1. Ausstehende Zahlungen

Wenn Sie eBay Gebühren oder Rückerstattungen schulden, die eBay in Ihrem Namen verschickt hat, kann dies zur vorübergehenden Sperrung Ihres Kontos führen.

Möglicherweise müssen Sie eine einmalige Zahlung leisten, um Ihre Rechnungen zu begleichen. Alternativ dazu sollten Sie überprüfen, ob Ihre automatische Zahlungsmethode nicht veraltet ist.

2. Verspäteter Versand von Bestellungen

Verspätete Sendungen sind ein absolutes Tabu. Wenn Sie einen Artikel nach der angegebenen Bearbeitungszeit versenden oder er nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eintrifft, wird dies als Vermerk auf Ihrem Konto vermerkt und kann zu einer Sperrung Ihres eBay-Kontos führen.

eBay toleriert eine Verspätung von bis zu 7 % Ihrer Bestellungen. Seien Sie also realistisch, wenn Sie in Ihren Angeboten Lieferzeiten angeben, und halten Sie sich an die besten Praktiken für den eBay-Versand.

3. Eine hohe Fehlerquote bei Transaktionen

Eine weitere Leistungskennzahl, die Sie sorgfältig beobachten sollten, ist Ihre Transaktionsfehlerquote, die bei oder unter 2 % gehalten werden muss.

Diese Kennzahl bezieht sich nicht auf fehlerhafte Produkte. Sie bezieht sich auf die Anzahl der Transaktionen, die ein Verkäufer aufgrund von Bestandsmangel oder anderen Problemen storniert hat. Tun Sie Ihr Bestes, um die Angebote auf dem neuesten Stand zu halten, und stornieren Sie eine Bestellung nicht, wenn es sich vermeiden lässt.

4. Versäumnis, Beschwerden von Käufern zu lösen

Wenn Kunden ein Problem im Resolution Center vorbringen, sollten Sie es umgehend und höflich ansprechen – auch wenn es unangemessen erscheint.

Wenn sie das Problem schließlich an eBay weiterleiten und Sie dafür verantwortlich gemacht werden, kann das Ihren Leistungskennzahlen wirklich schaden. Bei eBay werden nur 0,3 % der Fälle ohne Lösung abgeschlossen. Mit einer exzellenten Kundenservice-Strategie lässt sich diese Kennzahl auf ein Minimum reduzieren und unnötige Beschwerden bei eBay vermeiden.

5. Manipulation von Metriken

Wenn es Ihnen gelingt, Ihre Metriken in gutem Zustand zu halten, werden Sie viele zufriedene Kunden haben und vielleicht sogar zu einem der bestbewerteten Verkäufer werden.

Sie sollten jedoch nichts Verrücktes tun, um diesen Punkt zu erreichen. Wenn Sie versuchen, Ihre Messwerte zu manipulieren, kann dies zu einer Suspendierung führen. Belästigen Sie niemals einen Kunden, damit er seine Meinung ändert oder eine Bewertung abgibt. Sehen Sie sich stattdessen unseren Leitfaden zum Entfernen negativer eBay-Bewertungen an.

6. Auflistung verbotener Gegenstände

Dies mag offensichtlich erscheinen, aber die Verkäufer wissen vielleicht nicht, dass ihre Produkte nicht zugelassen sind. Bei eBay gibt es eine lange Liste mit eingeschränkten und verbotenen Artikeln, unter anderem:

  • Drogen und Alkohol
  • Die meisten lebenden Tiere
  • Gefährliche, gefälschte und minderwertige Produkte
  • Zurückgerufene Artikel

7. Falsche Inhalte in Ihren Inseraten

Beleidigendes Material oder Hassreden sind bei eBay nicht erlaubt. Es handelt sich auch nicht um Archivfotos oder urheberrechtlich geschütztes Material.

Manchmal ist es leicht, sich zu verrennen. So wurden beispielsweise viele Verkäufer wegen der Verwendung des geschützten Begriffs “Klettverschluss” in ihren Angeboten gesperrt. Glücklicherweise wird dies wahrscheinlich nicht zu einer langfristigen Aussetzung führen.

Vermeiden Sie irreführende Inserate
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Inhalte in Ihre Angebote aufnehmen, um eine Sperrung Ihres eBay-Kontos zu vermeiden.

Mein eBay-Konto ist gesperrt: Wie kann ich das beheben?

Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihre Aussetzungsmitteilung auch wirklich echt ist. Wenn es aus heiterem Himmel kommt, könnte es eine Fälschung sein!

Vorsicht vor Betrugs-E-Mails

Um sicherzugehen, dass die Benachrichtigung wirklich von eBay stammt, gehen Sie zu Ihrem Konto und überprüfen Sie Ihre Nachrichten, um zu sehen, ob Sie auch dort eine Benachrichtigung erhalten haben. Sie können Ihren Status auch überprüfen, indem Sie in Mein eBay auf “Konto” klicken.

Wenn es sich um eine Fälschung handelt, können Sie sie melden, indem Sie die E-Mail an spoof@ebay.com weiterleiten. Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie diese drei Schritte, um Ihr gesperrtes eBay-Konto zu reparieren.

Schritt 1: Herausfinden, was passiert ist

Lesen Sie Ihre Benachrichtigung sorgfältig. eBay wird Ihr Konto nicht wieder einrichten, nur weil Sie einen wütenden Anruf tätigen.

Stattdessen sollten Sie durchatmen und sich einen Moment Zeit nehmen, um die Situation zu beurteilen. Wie bereits erwähnt, gibt eBay oft Auskunft darüber, warum Sie gesperrt wurden. Wenn Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt, können Sie den Bescheid anfechten, indem Sie auf den Bescheid antworten und den Fehler nachweisen. Andernfalls können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Zusätzlicher Hinweis: Wenn Sie ein Enterprise- oder Anchor-Abonnement haben, ist der Support Teil des Services. Wenden Sie sich daher an Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie Hilfe benötigen.

Schritt 2: Beheben Sie das Problem

Wenn Sie das Problem erkannt haben, sollten Sie es direkt angehen.

Wenn es sich um urheberrechtlich geschützte Fotos oder Stockfotos handelt, entfernen Sie das anstößige Material. Wenn Ihre Kennzahlen das Problem sind, befolgen Sie die oben genannten Ratschläge und ändern Sie Ihre Arbeitsweise.

Schritt 3: Nehmen Sie Kontakt mit eBay auf

Rufen Sie nach der Wiedergutmachung bei eBay an und halten Sie Ihre Benutzer-ID und den Hinweis auf die Kontosperrung bereit. Sie werden Ihrem Antrag auf Wiederaufnahme des Verfahrens zustimmen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Maßnahmen ergriffen haben.

Selbst wenn Ihre Suspendierung nicht verkürzt wird und Sie sie abwarten müssen. Zumindest haben Sie dann eine Struktur, die verhindert, dass so etwas noch einmal passiert.

Im Falle einer unbefristeten Aussetzung wird eBay Ihren Einsprüchen jedoch wahrscheinlich für lange Zeit kein Gehör schenken. Stattdessen ist es am besten, sich auf den Aufbau von Umsätzen über andere Marktplätze zu konzentrieren, bevor man sich meldet.

Abschließende Überlegungen

Eine Sperrung Ihres eBay-Kontos ist nie gut, aber sie kann Sie motivieren, Ihre Leistung zu verbessern.

Sie können den Stress und die Umsatzeinbußen, die mit der Sperrung von Konten einhergehen, vermeiden, indem Sie sich einfach auf einen hervorragenden Service konzentrieren. Aber auch die Lektüre der eBay-Verkäuferrichtlinien ist hilfreich!

Wussten Sie, dass im vergangenen Jahr über 60 % der Online-Einkäufe in den USA über Amazon getätigt wurden? Mit 9,1 Millionen aktiven Amazon-Verkäufern weltweit und durchschnittlich 66 Tausend Bestellungen pro Tag ist Amazons Einfluss auf den elektronischen Handel gut etabliert. Neuere Verkäufer fragen sich vielleicht, wie sie in einem derartigen Wettbewerbsumfeld mehr Verkäufe auf Amazon erzielen können.

Die Wahrheit ist, dass sie das durchaus können, denn mit dem boomenden Marktanteil von Amazon ergeben sich viele Möglichkeiten. Wir haben diese übersichtliche Liste mit 14 Quick Wins und strategischen Maßnahmen zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, Ihr Spiel zu verbessern und mehr auf Amazon zu verkaufen.

1. Keyword-Recherche durchführen

Die richtigen Schlüsselwörter zu haben, kann eine der wichtigsten Taktiken sein, um Ihre Zielgruppen zu erreichen. Das Ziel ist die Verwendung von Schlüsselwörtern, die bei der Suche nach Ihren Produkten häufig vorkommen, aber die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein Spiel, das sich ständig weiterentwickelt. Das bedeutet, dass Schlüsselwörter, die in der Vergangenheit erfolgreich verwendet wurden, bei aktualisierten Suchmaschinenalgorithmen heute möglicherweise nicht mehr so effektiv sind.

Die Begriffe, mit denen die Kunden Produkte suchen, ändern sich täglich und werden von saisonalen, kulturellen und wirtschaftlichen Faktoren beeinflusst. Daher ist es wichtig, sich über die neuesten SEO-Trends auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass Sie bei der Implementierung von Schlüsselwörtern für jedes Produktangebot ein weites Netz auswerfen.

Jedes Produkt sollte mit so vielen relevanten Schlüsselwörtern wie möglich optimiert werden – und zwar mit mehreren hundert! So haben Sie die bestmögliche Chance, dass Ihre Produkte von Kunden gefunden werden und Sie mehr auf Amazon verkaufen.

Amazon-Keyword-Recherche-Tools wie Helium 10, SellerApp, Jungle Scout und AMZ One können Ihnen helfen, indem sie eine Liste verwandter Keywords mit Suchvolumen, Wettbewerbsniveau und anderen nützlichen Metriken erstellen, die es Ihnen erleichtern, die besten Keywords für Ihr Produktangebot auszuwählen

2. Verwenden Sie ein Repricing-Tool, um mehr Verkäufe auf Amazon zu erzielen

Wenn es darum geht, ein Geschäft zu besiegeln und einen Verkauf abzuschließen, ist der Preis für viele Kunden ein entscheidender Faktor. Als Amazon-Verkäufer wollen Sie immer sicherstellen, dass Sie Ihre Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten, aber Sie wollen auch nicht Ihre Gewinnspanne verlieren!

Hier kann der Einsatz einer Preisanpassungssoftware helfen. Die Repricing-Software automatisiert den Preisfindungsprozess in Echtzeit und sorgt dafür, dass Ihre Preise mit denen der Wettbewerber und den Marktschwankungen übereinstimmen, während Sie mehr Verkäufe auf Amazon erzielen.

Repricing-Software verfügt außerdem über zahlreiche anpassbare Merkmal, mit denen Sie die Preise optimal festlegen können, um den Absatz zu fördern, ohne den Gewinn zu schmälern. Es lohnt sich, die Software zu testen, um zu sehen, wie sie Ihren Umsatz steigern kann.

3. Mehr Amazon-Rezensionen erhalten

Online-Rezensionen sind wichtig, um durch Mundpropaganda Vertrauen zu schaffen und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu erhöhen. Es ist auch eine Tatsache, dass 72 % der Käufer erst dann etwas kaufen, wenn sie Bewertungen eines Produkts von Personen gelesen haben, die wie sie selbst sind – Personen, denen sie vertrauen.

Selbst ein starkes Produkt mit großartigem Marketing im Rücken muss die Angst vor dem Unbekannten überwinden, wenn es keinen sozialen Beweis gibt. Außerdem sind positive Bewertungen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung, welche Produkte die Amazon Buy Box gewinnen.

Holen Sie sich mehr Amazon-Rezensionen, indem Sie das Feedback Ihrer Kunden fördern. Dies geschieht am besten durch den Einsatz von Rueckmeldesoftware zur Automatisierung des Prozesses.

4. Großartigen Kundenservice bieten

Der Kundenservice ist im eCommerce absolut unerlässlich. Ein erstklassiger Kundenservice schafft nicht nur einen Mehrwert, sondern trägt auch zur Kundenbindung bei. Ein großer Teil des Verkaufs besteht darin, dem Kunden die Gewissheit zu geben, dass er Ihnen vertrauen kann, und dieses Vertrauen ist hart erarbeitet, aber leicht zu verlieren. Ein guter eCommerce-Kundendienst ist von entscheidender Bedeutung, und die Verpflichtung, einen hervorragenden Kundendienst zu bieten, ist noch wichtiger!

Als Amazon-Verkäufer müssen Sie Ihren Kundenservice immer im Griff haben. Reaktionsschnelligkeit, ein freundliches Auftreten und eine schnelle und einfache Problemlösung sind alles Zutaten, die einen guten Kundenservice ausmachen.

Aber es kann verwirrend sein, wenn man versucht, das alles zu rationalisieren. Zum Glück gibt es eine ganze Reihe von Tools, die diese Aufgabe erleichtern, wie z. B. Helpdesk-Software, mit der Sie alle Ihre Kundeninteraktionen an einem Ort zusammenfassen können. So können Sie schnell und präzise auf eingehende Kundenanfragen reagieren, so dass Ihre Kunden immer wissen, dass Sie für sie da sind.

5. Nutzen Sie die Amazon-Verkäufer-Tools

Das Beste daran, ein Amazon-Verkäufer zu sein, ist, dass Sie es nicht alleine schaffen müssen. Es gibt zahlreiche Tools, die Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäft zu maximieren und das meiste aus dem Verkauf auf Amazon herauszuholen, sei es als Drittanbieter oder als FBA.

Von Preisanpassungstools über Helpdesk-Software bis hin zu Bewertungssoftware und sogar Versandunterstützung gibt es heute viele Tools auf dem Markt, die speziell Amazon-Verkäufern helfen, ihre Angebote, Preise, Rückmeldungen, den Versand, den Kundenservice und sogar ihre Steuern zu optimieren.

Es gibt viele verschiedene Verkäufertools, es lohnt sich also, sich über die Optionen zu informieren und eine fundierte Entscheidung über die richtige Wahl für Ihr Unternehmen zu treffen. Mit den richtigen Werkzeugen können Sie Ihr Unternehmen stärker ausbauen, als Sie es je für möglich gehalten hätten.

6. Mit Anzeigen mehr Umsatz auf Amazon erzielen

Die Schaltung von Anzeigen ist fast eine Garantie dafür, dass Sie mehr Verkäufe auf Amazon erzielen, aber es ist einfach, sie mit Geld zu bewerfen und auf das Beste zu hoffen. Sie können es besser! Achten Sie auf Ihre ACOS-Kennzahl (Advertising Cost of Sales), d. h. die Zahl, die angibt, wie viel Werbeausgaben Sie benötigen, um einen Verkauf zu erzielen.

Indem Sie effizienter werben, senken Sie Ihre ACOS und sorgen dafür, dass Sie mehr für Ihr Geld bekommen. Mit der Zeit werden Sie lernen, was funktioniert, und Sie können eine Strategie entwickeln, wie Sie Ihre Anzeigen schalten. Ein erkenntnisorientierter Ansatz für Amazon-Anzeigen führt zu einem profitableren Amazon-Geschäft!

7. Optimieren Sie Ihre Produktseiten

Ein altes Sprichwort besagt, dass 80 % der Leser nie über die Überschrift eines Textes hinauskommen. Das heißt, sobald Sie Ihren Produkttitel geschrieben haben, haben Sie effektiv 80 Cent Ihres Dollars ausgegeben.

Halten Sie sich beim Schreiben von Produkttiteln an die folgende Formel:

  • Markenname
  • Name des Produkts
  • Merkmale (Größe, Farbe, Geschlecht usw.).

So können Sie die richtigen Schlüsselwörter in der richtigen Reihenfolge einfügen, um den Käufern sofort zu sagen, dass dies das richtige Produkt für sie ist.

Wenn Sie Ihre Produktseiten optisch so gestalten, dass sie übersichtlich, einfach und leicht zu lesen sind, können Sie die Kunden ebenfalls überzeugen. Niemand möchte eine überladene Seite durchlesen. Je einfacher (aber informativer) und sauberer Sie Ihr Design gestalten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie diese schwer fassbaren Augäpfel für sich gewinnen können!

8. Gewinnen Sie die Amazon Buy Box

Der schnellste Weg, um mehr Verkäufe auf Amazon zu erzielen, besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihre Produkte durchgängig in der Amazon Buy Box angezeigt werden (der Bereich oben rechts auf einer Produktseite, in dem Käufer “In den Warenkorb” oder “Jetzt kaufen” wählen können). Denn mehr als 82 % der Verkäufe erfolgen über diese sehr gefragte Fläche.

Obwohl die genaue Formel für den Gewinn der Buy Box nicht bekannt ist, gibt es einige Dinge, von denen wir wissen, dass sie wichtig sind. Dabei handelt es sich hauptsächlich um Kennzahlen, die beweisen, dass der Verkäufer ein gutes Kundenerlebnis bietet. Kundenrezensionen spielen hier eine große Rolle. Je mehr positive Bewertungen ein Verkäufer sammeln kann, desto wahrscheinlicher ist es, dass er die Buy Box gewinnt.

Neben den Bewertungen ist für Amazon-Käufer natürlich auch der Preis sehr wichtig! Durch den Einsatz von Software zur Preisanpassung können Sie Ihre Preise automatisch auf das optimale Niveau einstellen, um die Buy Box zu gewinnen und den Gewinn zu maximieren, selbst wenn Sie über einen riesigen Bestand verfügen.

9. Amazon-Konto-Gesundheitsbewertung

Die Amazon-Kontostandsbewertung (AHR) ist eine neue Funktion, mit der Sie den Zustand Ihres Kontos anhand der Einhaltung der Amazon-Verkäuferrichtlinien überwachen können.

Dabei werden sowohl negative Faktoren (z. B. die Anzahl der ungelösten Richtlinienverstöße auf Ihrem Konto) als auch positive Faktoren (wie Ihr Konto durch seine Verkaufsaktivitäten das Kundenerlebnis positiv beeinflusst) berücksichtigt.

Jedes Konto erhält eine Bewertung, die regelmäßig überprüft wird, da Amazon die Leistung seiner Verkäufer überwacht. Wenn Ihr Konto nicht den Vorgaben entspricht, werden Sie benachrichtigt, damit Sie Ihre Leistung verbessern können. Umgekehrt wird eine gute AHR-Bewertung zu Ihren Gunsten ausfallen und den Kunden die Gewissheit geben, dass sie es mit einem vorschriftsmäßigen Verkäufer zu tun haben.

10. Pflegen Sie Ihr Amazon SLA

Ein großer Teil der Arbeit eines Verkäufers besteht darin, Vertrauen zu seinen Kunden aufzubauen. Das bedeutet, dass Sie ihnen zeigen müssen, dass Sie aufrichtig handeln und Ihr Versprechen, das Sie ihnen gegeben haben, einhalten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihr Amazon-Shop ein Service Level Agreement (SLA) hat. Dies ist ein Versprechen an Ihre Kunden, dass sie ihre Bestellungen pünktlich erhalten werden. Bei der Auftragsabwicklung basiert das SLA auf der Kapazität zur Erfüllung offener Aufträge und der termingerechten Lieferung und Auslieferung.

SLAs helfen bei der Steuerung der Kundenerwartungen, indem sie Standards festlegen und die Umstände beschreiben, unter denen Sie als Verkäufer nicht für nicht eingehaltene Versprechen haften (z. B. Naturkatastrophen, die den Versand verhindern, usw.).

Die eDesk-Kundenservicelösung ist so konzipiert, dass sie Sie warnt, wenn Ihr SLA abläuft, so dass Ihr Unternehmen nie ohne SLA dasteht. Ein aktuelles SLA hilft Ihnen, die Transparenz gegenüber Ihren Kunden aufrechtzuerhalten und dadurch Vertrauen zu schaffen, was wiederum die Kundenbindung fördert.

11. Konzentration auf Produkte, die sich bereits verkaufen

Die meisten ehrgeizigen Unternehmer wollen neue Einnahmequellen erschließen, aber es ist wichtig, die Dinge nicht aus den Augen zu verlieren, mit denen Sie jetzt Geld verdienen.

Indem Sie auf die Produkte setzen, die Ihrem Amazon-Shop bereits einen verlässlichen Einkommensstrom bescheren, erfüllen Sie nicht nur die Marktnachfrage, sondern stellen auch sicher, dass Sie über die nötige finanzielle Basis verfügen, um bei Bedarf Risiken für innovative neue Produkte einzugehen.

Überprüfen Sie Ihre Finanzberichte jedes Quartal und schauen Sie sich die Artikel an, die in Ihrem Geschäft am besten laufen. Überlegen Sie, wie Sie diese mit Anzeigen, SEO-Schlüsselwörtern und verbesserten Bildern weiter vermarkten können, um ihr Verkaufspotenzial in Ihrem Online-Shop zu maximieren.

12. Synchronisieren Sie Ihr Inventar

Die Bestandsaufnahme kann ein heikler Balanceakt sein. Wenn Sie zu lange zu viele Vorräte haben, müssen Sie zu viel Geld für die Lagerung bezahlen. Wenn Sie aber zu wenig auf Lager haben, entgehen Ihnen wichtige Umsätze oder sogar Kunden, weil Sie nicht liefern können. Amazon kann Sie auch bestrafen, wenn Ihre Bestandsleistung nicht dem Standard entspricht.

Bestandskontrolle ist etwas, das jeder Verkäufer verstehen und in der Lage sein muss, für optimale Ergebnisse zu sorgen. Eine intelligente Bestandsverwaltung ist eine unterschätzte Möglichkeit, Ihre Amazon-Verkäufe und Ihre Gewinnspanne zu steigern. Zum Glück gibt es Hilfsmittel, die dabei helfen können. Investitionen in die richtigen Tools und Software können Verkäufern helfen, den Stress beim Abgleich von Angebot und Nachfrage zu verringern.

13. Expandieren Sie in neue Amazon-Marktplätze

Amazon hat derzeit 20 Marktplätze auf der ganzen Welt, darunter in den USA, Kanada, Mexiko, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Japan, Singapur, Brasilien und Australien.

Sie können Ihre Marke skalieren, indem Sie auf einige dieser Marktplätze gehen. Dies kann bedeuten, dass Sie Marktforschung betreiben, um herauszufinden, welche Produkte auf den einzelnen Märkten beliebt sind, und dann Ihre Versandabläufe so anpassen, dass Sie in der Lage sind, weltweit zu versenden.

Die Expansion in neue Märkte bedeutet aber auch, dass Sie die Sprache berücksichtigen und Ihre Inserate so lokalisieren müssen, dass sie die lokale Sprache des jeweiligen Marktes und die SEO-Schlüsselwörter in der entsprechenden Sprache enthalten. Ein mehrsprachiger Kundendienst ist auch erforderlich, um Kunden auf verschiedenen Marktplätzen in ihrer Landessprache bedienen zu können.

Klingt kompliziert? Das muss nicht sein. Die Helpdesk-Lösung von eDesk ist so konzipiert, dass sie Kundenservice und Arbeitsabläufe in mehreren Sprachen unterstützt, so dass Sie Ihr Geschäft erweitern können, ohne in die Kosten für die Einstellung eines globalen Teams zu investieren.

14. Spionieren Sie Ihre Konkurrenten aus

Ok, vielleicht ist “spionieren” ein wenig übertrieben, aber profitable Verkäufer sind immer auf der Suche nach dem, was ihre Konkurrenten tun. Sie wollen sicherstellen, dass Sie den richtigen Bestand für Ihren Markt zu den richtigen Preisen anbieten. Repricing-Software überwacht dies für Sie und nimmt Ihnen das Rätselraten über die richtige Preisgestaltung ab.

Die Verwendung von Daten aus Helpdesk-Berichten kann Ihnen auch helfen, wertvolle Einblicke und Rückmeldungen von Ihren Kunden zu erhalten, die Ihnen helfen, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Mit analytischen Erkenntnissen aus übersichtlichen Berichten sind Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Abschließende Überlegungen

Das Bestreben, die Amazon-Verkäufe Ihres Geschäfts zu steigern, muss nicht zwangsläufig ein harter Kampf sein. Es gibt viele Ressourcen, die Amazon-Verkäufern heute zur Verfügung stehen, um ihren Shop zu optimieren und eine gesunde Verkaufspipeline zu entwickeln.

Wenn Sie mit dem Wachstum der Amazon-Plattform Schritt halten und die richtigen technischen Hilfsmittel einsetzen, um Ihr Geschäft voranzutreiben, können Sie weiterhin das tun, was Sie am besten können: eine großartige Marke aufbauen, Kunden gewinnen, bestehende Kunden an sich binden und Ihr Geschäftsergebnis verbessern.

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